「『安養信託』或許是很好的解方。」合作金庫銀行連年蟬聯「最佳銀色友善獎」,合庫金控兼合庫銀行董事長雷仲達對此全力以赴,要求全行全心投入。雷仲達說,「安養信託」可以解決年長者財產管理不便及財產安全受威脅的問題,透過每月定時定額給付安養費用,讓退休金能按照計畫使用,確保信託資產可以用到最後一刻。
「讓銀行成為客戶生命最後的保障,這樣的服務早就跳脫財管業務成長性、手續費收入多少等等,而是銀行應盡的社會責任。」雷仲達說。
事前的風險屬性評估以外,凱基證券還加了事後把關的步驟;財富管理部業務副總王思微指出,「我們每個月都會抽查銀髮客戶,以電話調查客戶的滿意度及對商品的熟悉度。例如客戶對業務員介紹流程是否滿意,或是客戶是否知道商品風險。後續我們也會確認銀髮客戶資產配置中高風險部位是否太多,並即時協助客戶做適當調整。」