長榮空服員罷工進入第五天，多班航班起降受影響，引爆旅客及旅行業者、長榮地勤不滿，但勞資雙方仍僵持不下，工會代表更站上3層樓高台抗爭，對此，長榮航空總經理孫嘉明今（24）日哽咽表示，見地勤同仁忙到沒空吃飯，很想哭，也強調「沒有一個工作不辛苦」，每項工作本就不是只有美好的一面。
長榮航空今早舉行股東會，孫嘉明在會中宣布將招募空服員，說明這是今年本就有的計畫，與罷工事件無關，且今年也將首度招募男性空服員，但要先從內部地勤第一線轉任空服員。為何要先從地勤轉任空服員？孫嘉明指出，地勤在第一線工作，能深刻體認工作的辛苦，在文化、溝通方面最沒問題，也可避免像此次的罷工問題發生。
得知工會代表登高抗爭談工作辛苦，孫嘉明表示，每項工作都很辛苦，未來會將空服員工作內容披露得更清楚，包含過夜與時差問題、工作性質等，讓想應徵的人別被空服員到處打卡的美照給迷惑了，要找工作前應先了解其工作特性，「覺得不適合的就不應該來」，強調「沒有一個工作不辛苦」別在進去後才說被公司騙。
對於此次罷工造成旅客不便、地勤人員工作量暴增，孫嘉明哽咽說，看到地勤積極處理旅客問題，忙到沒空吃飯，很想哭但也很感謝他們，還提到有旅客在處理完航班問題後，還特別帶咖啡、點心慰勞員工，真的很感謝旅客的包容。
另，因航班起降受罷工影響，影響旅行團行程更動，北中南旅行商業同業公會昨（23）日共同召開記者會，譴責桃園市空服員職業工會突襲式罷工，揚言明（25）日要到桃園南崁長榮航空總部「反罷工」遊行。
