長榮航空勞資爭議協商破局，桃園市空服員職業工會（桃空職工）宣布，今（20）日下午4點起進行罷工。對此，長榮航空總經理孫嘉明稍早舉行記者會，遺憾桃空職工突襲罷工，對造成旅客不便鞠躬致歉，長榮將以負責任的態度面對，並向參與罷工的空服員喊話「我們都是一家人，請回來跟我們一起奮鬥，共同度過難關。」
孫嘉明表示，長榮與桃空職工今舉行重啟協商後第三次會議，才經過1個多小時討論，工會片面宣布無法達成共識、開始罷工，長榮對此協商不知意義何在，也對工會罷工此舉感到十分遺憾，面對工會發起「突襲式」罷工，長榮將以負責任的態度面對，在確保飛航安全的前提下，以降低旅客不便為優先考量，目前已成立緊急應變小組，經人力盤點後，會規畫出可飛航最大運能，並進一切所能輸運旅客。
孫嘉明說，目前無法得知有多少空服員參與罷工，但據了解，不少空服皆因同儕壓力、一時情緒影響加入罷工，他相信大多空服都是理性有智慧的，希望他們審慎考慮，不要造成兩敗俱傷，也希望已參與罷工的空服員，能放下成見回到崗位，「我們都是一家人，請回來跟我們一起奮鬥，共同度過難關」。
孫嘉明指出，長榮非常不願意看到罷工發生，在過去幾次協商已盡釋善意，不管是薪資調整、辛勞航班改善，在公司可正常營運且合理可行的範圍內，提出有助於公司長遠發展、實質提升空服員勞動權益的方案，但桃空職工至今仍不願接受，也不願提出具體回應，對此長榮感到相當無奈。
孫嘉明說明，長榮航空為100％民營航空，為公司經營、保障13萬名股東、員工與關係企業，再次強調長榮將以負責任態度面對此次罷工，絕不畏避任何挑戰與威脅。並呼籲所有空服員，要體認公司這幾年在年終、調薪、福利改善所做的努力，勇敢站出來正常執勤，公司也會盡力保障員工安全，不受工會不合理的對待，相關資訊與權益已用mail通知各空服員，也希望，桃空職工應避免不理性及可能違法之行為，不影響其他支持公司的員工正常上下班。
對於罷工疏運規劃與航班調度，長榮航空運行管理部張玉珩副協理，後續航班會依空服員值勤人數排定飛航架次，依目前人數盤點可飛14班，多為歐美航線，後續若空服值勤人數會再提升，會再提升運量，估計整個運能仍能樂觀往上看。針對旅客首波取消航班，已發送手機訊息通知，官網罷工專區也有相關航班動態，請旅客若有搭乘今日航班，可先上網查看。
媒體詢問，之前有消息指出，只要啟動罷工，空服相關福利、條款就會停止？孫嘉明回應，目前透過公權力調整罷工，空服相關福利會依當時公告措施實施。而此次罷工訴求中「禁搭便車」條款，為何長榮始終無法讓步？孫嘉明說，長榮尊重工會訴求，也有聽到他們的聲音，盡力在可能範圍內提出改善方案，但長榮真的是個大家庭，必須對所有人權益一併對待。
另，此次罷工造成旅客不便，該如何補償？長榮表示，將陸續針對每天不同航班，以14時為準，一天2次時刻表更新，今日午夜24時前，國際航線共8628人受影響，立榮國內航線2982人不受影響，明日航班時刻表，預計今晚8、9時更新。團客部分已請同業協助安排，自由行旅客也會協助安排後續航班，若有行程延誤6小時以上，可將食宿、交通收據或登記證保留，至長榮官網罷工專區申請處理，上限為250美元支出，處理完會聯絡旅客。
