你都怎麼訂購高鐵票呢？台灣高鐵今（28）起推出「Messenger智慧購票」新服務，只要透過臉書（Facebook）即時通訊Messenger，以文字或語音輸入的方式，就可預訂高鐵票。
目前高鐵的訂票方式，包含親自到車站窗口辦理、自動語音訂位、便利商店取／購票、使用「T-EX行動購票」App等，為讓旅客有更多元、友善的購票服務，高鐵率先推出「Messenger智慧購票」服務，除了預訂車票之外，還能查詢訂位紀錄、詢問票務問題等。
（即日起透過「Messenger智慧購票」就可預訂高鐵票。圖／台灣高鐵「Messenger智慧購票」截圖）
台灣高鐵表示，若要使用「Messenger智慧購票」服務，只要先登入臉書帳號，利用Messenger搜尋找到台灣高鐵官方臉書，開啟對話視窗，就可透過文字、語音輸入訂位需求，系統會依照旅客需求，逐步進行引導、完成訂位，之後再透過「T Express」行動購票App同時完成付款、取票即可。
經記者實測後發現，只要完成訂票後，系統會自動跳出「儲存常用行程資訊」，在進行訂票流程中，也會依不同階段跳出「使用前次行程紀錄」、「代入常用行程資訊」，以及「代入常用取票人資訊」等選項，這對常搭高鐵往返兩地的民眾來說，其實非常方便，只要透過此服務訂過票、留下紀錄，下次訂票就可選擇代入，其智慧服務宛如私人助理。
（「使用前次行程紀錄」、「代入常用行程資訊」對常搭高鐵往返兩地的民眾來說很方便。圖／台灣高鐵「Messenger智慧購票」截圖）
另，高鐵提醒，目前該服務可預訂之車次，最遲至乘車當日發車前1小時為止，且若旅客對票務有任何問題，可直接透過語音或文字詢問，線上即時解答，但現階段「Messenger智慧購票」僅提供常見票務問題之回覆，旅客如有其他問題，仍需洽詢台灣高鐵客服專線，或透過官網上「聯絡我們」的網頁進行詢問。
