走出新埔捷運站，拿出悠遊卡嗶一下，借一台YouBike代步，騎了五分多鐘到四維公園歸還，這一段再平常不過的YouBike日常，竟然讓復健師黃先生苦惱了三個多月，最後還賠了9000元。
「2016年8、9月的時候，我從板橋借了一台YouBike，到了四維公園歸還，沒有仔細看燈號，也沒有警示音響很久的狀況，確認有嗶一聲，就匆忙地離開。不料，過了三小時後，接到YouBike公司電話詢問，車子未顯示有歸還，趕緊跑回歸還的地點巡看，結果車子已經不見了。」黃先生說道。
根據YouBike公司於服務條款中規定，借車後車輛遺失，需由租借人自行報案，若三個月後，仍無法尋獲車輛，應依服務條款賠償新臺幣9000元，尋獲得自行車所有權仍屬YouBike公司，至於車輛遺失該次租借費用，則依報案單據記載的報案時間，作為終止計算費用的基準時點。
在YouBike客服指示下，黃先生到了警局報案之後，將報案三聯單回傳給YouBike公司，「我以為報案之後，責任就釐清了，後續警察會幫我找…。」
但過了一個月仍沒消息，警方告訴他，現場的監視器畫面，內部僅留存15天，在無監視器畫面佐證下，遺失的YouBike也未在三個月內歸還，只能摸摸鼻子賠了9000元，他無奈地表示：「真的很倒楣！」。
租借的YouBike被偷了，你必須做三件事
YouBike是許多人的代步工具，若跟黃先生一樣，租借的YouBike遺失了，首先、要先向警局報案，並取得報案三聯單回傳至YouBike公司；第二、報案時，請求警方協助調取YouBike使用紀錄及最後停放YouBike地點附近的監視器畫面；第三、報案後，務必追尋案發當時的監視錄影畫面，並翻拍重要畫面，作為日後舉證之用。
以黃先生的案例來看，他YouBike遺失前後，主要忽略了兩個動作：還車時未確認是否完成還車手續、報案時忽略追尋監視錄影畫面的動作。
如何確認完成還車手續？根據YouBike公司官網指出，民眾歸還時，先確認停車柱面板顯示藍色燈號，將車輛準確插入車柱定位上鎖後，刷卡藍燈閃爍發出短鳴聲，這時持悠遊卡或一卡通，放置於停車柱感應區扣款，同時顯示本次扣款、餘額，停車柱面板顯示綠色燈號，才算是完成還車。
至於民眾若不幸遺失YouBike，向警局報案時，詠順法律事務所主持律師吳宜臻表示，民眾應提供警方取車及還車的時間、地點，並請求警方協助調取Youbike使用紀錄及最後停放YouBike地點附近的監視器畫面，便於提供警方追查竊嫌的特徵。
重要的是，因公用監視器錄影存檔多為短期保存期限，為了避免日後無法調取，提醒民眾報案時，務必追尋案發當時的監視錄影畫面，同時記得翻拍案發重要情節畫面，以免日後無法舉證。
吳宜臻表示，原則上民眾若有主動報案並持有報案證明，依照YouBike服務條款規定，租借期間的費用在當下已終止中斷。
若不服賠償9000元約款的部分，因該條款為YouBike公司片面擬定，為定型化契約條款，民眾可依民法247條之1規定，主張該項定型化契約條款有加重民眾責任，為顯失公平條款，應屬無效約定，再由法院進行判決，則有機會可以免除賠償9000元的責任。
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