業績重摔、勞資爭議……，疫情爆發至今，鞋王寶成幾乎只有負面消息，這家大企業的迫切危機當然令人關注；但隨著各期營運數字陸續公布，編輯團隊開始更細緻地將寶成與同業表現對比分析，我們發現，這場疫情，只是寶成的困境之一。
獲利掉得比同業慘、營收摔得比客戶重，這是我們認為必須細部探究寶成困局的起始線索。本期封面故事寫寶成，固然免不了仍從眼前危機寫起，但深入分析的內涵，其實是一個關於「鐵血改革」的故事。
6年前，本刊專訪當時接班未久的寶成集團執行長蔡佩君，用「鐵血公主」形容這位年輕掌舵者，報導她的魄力改革與轉型願景。6年來，無論是破除沉痾或者布局未來，她的步調穩定向前，製鞋的寶成不想只做代工王者，一萬個零售據點也啟動數位轉型、虛實整合。然而，過程中的配套卻未臻完美。
一場疫情，像是在「改建工程」尚未完成之際驟遇狂風，改革過程的瑕疵漏洞也就因此被瞬間放大，這是鐵血改革的代價，是寶成危機「比同業更慘烈」的原因，也是一堂企業經營的深刻教訓。
另一方面，我們透過管道掌握了蔡佩君這段期間的決策思考，在面臨巨大的壓力下，發現她並未因此減少那股鐵血改革的勇氣。雖然她對內部主管坦言「戰戰兢兢、徹夜未眠」，但也宣示：「永續經營是條孤獨與艱辛的路，需要同心協力與耐力。」
在迫切危機中，做出「不能只應付眼前問題」的長線決策宣告，這是鐵血改革的決心；結局好壞待論，但對於疫情下必須不斷斟酌長短利益衝突的決策者來說，這股鐵血，也有一定參考意義。
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