在今天看見明天

指尖上的銀行

指尖上的銀行

謝春滿

編輯室報告

945期

2015-01-29 16:17

最近我最常做的事情是,忙了一天後,洗好澡躺在床上,順手打開手機,進入網路銀行,點選投資理財頁面,瀏覽一下基金投資情況,達到設定投資報酬率的基金,我就按一下贖回,或是看好某個市場,就點選一下啟動定期定額扣款。

除了投資理財靠一指在手機上搞定,舉凡房貸、存子女教育基金、匯款等事宜,也都在網路銀行上完成。因為網路銀行愈來愈方便,因此我上銀行的次數明顯減少許多,最近難得到分行一趟,發現以往大排長龍已不復見,偌大的銀行裡,客人稀稀落落,幾乎每家分行的情況都差不多。

 

從上述情況來看,我們如常使用銀行所提供的各種金融服務,只是不見得需要到銀行才辦得到,因為這些服務,都可以透過網路在電腦或手機上完成。但是習慣在手機上做這些事的我,卻未意識到,這是一個銀行業的大變革!

 

直到我看了銀行創新教父布雷特.金恩(Brett King)所寫的《BANK 3.0》一書,書中開宗明義說,「『銀行』不再是一個地方,而是一種『行為』,銀行業務將隨處可見。」原來我們早已經處於BANK 3.0時代,透過手機,隨處可以使用網路銀行,銀行真的不再只是一個地方,而是一種行為。

 

這還不夠看!隨著物聯網、大數據、行動支付快速發展,BANK 4.0時代已經來臨!未來的銀行,將更進一步完全融入你我的生活。許多實際案例已經在世界各地發生,例如:在德國有一家銀行提供的服務很妙,只要臉書按讚數夠多,存款利息最多可加兩倍,中國的微眾銀行,只要拿手機「刷」一下臉,立即可以開戶申辦貸款等,手機取代信用卡、每人都有行動銀行帳戶,指日可待。

 

隨著智慧型手機普及,許多創新的金融服務出現,傳統分行勢必逐漸縮減。根據調查,美國的分行已經開始減少,台灣未來勢必難以自外於這股趨勢,所有金融從業人員將面臨前所未有的衝擊與挑戰;但,新的機會也將應運而生,一個空前的革命性變局,正在發生當中……。

延伸閱讀

打造Bank3.0新藍海!新光靠執行力拔頭籌

2015-03-12

《BANK 3.0》作者布雷特.金恩:隨時有新點子 才能翻轉產業

2015-01-29

懂顧客、會分析最搶手 未來不再需要現在的銀行員

2015-01-29

未來銀行入侵 不改變就陣亡

2015-01-29

未來銀行 變局.衝擊.新機會

2015-01-29