一本在手，讓你馬上擺脫「老闆嫌你」、「部屬氣你」的窘境
年輕主管、新手主管、中階主管必讀
基礎打好：表列主管具備的基本功，讓你天生就是當主管的料！
觀念清楚：老闆和部屬想什麼需要什麼，毫不藏私通通告訴你。
方法實用：各種最常發生的狀況全解析，教你用最適當方法對症下藥。
什麼是主管？就是搞定上下關係，借力使力，不累死自己的高手！
搞定上下關係的最高原則是：設身處地為老闆和部屬著想。
如何設身處地為老闆和部屬著想？當然有訣竅！
做總結時，其中一位台藉副總提出質疑，她認為授權就是要部屬負責工作的成敗，但卡內基的學員手冊卻說：「如果失敗，後果由主管承擔。」
我思考了一下，就回應她：「妳說得也沒錯，但如果部屬不是只為成功負責，不需為失敗負責的話，哪有人敢接新的工作任務。」接著大家就開始討論培養人才有多麼不容易。成功了，部屬居功；失敗了，主管背黑鍋。過程中還需要不斷關心他需要什麼協助，卻又不能干涉部屬的做法，才能培養他獨立作業的能力與態度。
這些讓我思考起我們想當主管的動機是什麼？ 為了更高的薪資？ 還是更有權力？ 坦白說，我自己當了這麼多年的主管、也訓練了無數的主管。經驗告訴我，當主管絕對是苦差事：跟部屬關係太好，就無法有效督導他們；跟部屬有距離，就無法跟他們建立信任；要求太嚴，部屬就會覺得不如歸去；要求太鬆，自己就會累到覺得不如歸去……。
所以說，你為什麼還要當主管？
我很喜歡看電影，也會陪我的小孩一起看電影，其中看過一部較冷門的卡通片「約瑟傳說：夢境之王」(Joseph : King of Dreams)，是「埃及王子」的前傳。電影的主角就是聖經創世紀裡的約瑟，他是老么，聰明又俊美，深得父親的寵愛，但他很白目跟幾位哥哥說，夢到他們都跪拜在他面前，又跟他們說夢到自己是最亮的星星、哥哥們卻是圍繞他的小星星。這些話讓幾位哥哥怒火中燒，在一次一同出門辦事的機會裡，哥哥們就把小弟賣給奴隸販子，回家後卻騙父親說小弟被野獸吃了。
之後約瑟被奴隸販子賣到埃及。被賣埃及的約瑟深受主人器重，卻因得罪了主人太太而被誣陷進了監獄。但又因幫同被關的埃及官員解夢，而引起埃及法老王的注意。因為法老每晚都做著同樣的夢，卻沒有人能幫他解釋，後來約瑟成功幫法老解了夢，便得到法老的信任，被任命為埃及宰相。
原來法老的夢就是埃及將會面臨七個豐收年和七個饑荒年，於是約瑟在七個豐收年時，就在全國各地廣建榖倉，囤積多餘的榖物；緊接著面臨七個饑荒年時，約瑟就打開這些榖倉，將糧食賣給百姓。
當時，約瑟老家也在鬧饑荒，大家族上百人都快餓死了。聽說埃及有糧賣，他的哥哥們就奉父命帶銀子來買糧。當約瑟發現哥哥們來到埃及，且如多年前的夢境一樣跪在自己面前，但哥哥們卻不認得他時，約瑟心裡很糾結，不過也著實整了哥哥們一番。當然，約瑟最後還是選擇原諒了他們，也跟最愛的父親重新團聚，並把全家接來埃及定居。
為什麼要講這個故事？
首先，當主管沒有抱怨的權利。約瑟即使被陷害而成了奴隸、囚犯，仍然認真努力、為他人服務，最後當上宰相。所以當我們遇到困難與挑戰時，要學習約瑟的態度， 才能反敗為勝。
另外，由於約瑟選擇原諒，才能成為一位拯救自己全家、與埃及百姓的領袖。做主管也要培養有容乃大的胸襟，原諒那些得罪自己的人，才能使命必達、成就團隊。
日本企管專家山村真二曾說，衡量一位主管是否成功，有三個衡量指標，就是某些(不是全部)部屬認為：
一、能在這裡工作真好。
二、真慶幸你是我的主管。
三、因為有你，才有今天的我。
所以身為主管，我們也應該期許自己能像約瑟一樣，透過上列三個指標，藉由領導團隊，成為工作夥伴的祝福。
看完這本書，希望你能找到成為他人祝福的鑰匙。
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