AI時代來臨，台灣文藝表演最重要殿堂兩廳院也在換腦袋，藝術總監劉怡汝找來廣達研究院院長、嫻熟AI科技的張嘉淵，為兩廳院的老靈魂注入數位DNA，一場科技與藝術的激盪與相遇就此開始。
去年九月，上任年餘的兩廳院藝術總監劉怡汝做了個重大決定，預計用一年半的時間，讓舊售票系統走入歷史，換上新的售票系統；在她的構思中，新系統不但是兩廳院的老靈魂擁抱AI、走上雲端的開始，也是這個「老傢伙」懷抱著新使命，啟動數位轉型，搭建文化生活平台的重要起手式。
今年十一月二十日起，新系統開始試營運，綠光、優人神鼓、唐美雲歌仔戲團做先鋒陸續測試使用，預計二○二一年四月正式上線時，新售票系統除了賣票功能，還能幫會員打造個人化服務、運用大數據為表演團體找到潛在新客戶，未來串接新平台，台中歌劇院、高雄衛武營都將納入，成為整合全台文化表演活動的大平台。
「以前，我們腳綁起來走路」兩廳院揪廣達打破舊行銷模式
兩廳院的數位轉型願景把未來之路看得很遠，「最終目標是希望劇場與社會有更高的互動、產生影響力。」為了成就這項目標，劉怡汝說，兩廳院啟動數位再造，藉由AI工具蒐集國家文化數據，找出文化發展新趨勢、了解民眾消費行為，並透過這些數據，讓藝文場館有更好的經營策略。
兩廳院是全台灣最老資格的藝文場館，此次啟動數位轉型計畫，「我們累積經驗較多，先衝出去也是必然。」劉怡汝笑著說，只要兩廳院這一役成功了，其他單位就可以一起加入，
「大家就會少掉前期學習、失敗的經歷。」只要能夠串聯北、中、南三大藝文場館票務系統，台灣藝文界可以快速迎接AI新時代 。
這有如天方夜譚的轉換系統大工程，讓兩廳院煩透了心。「老實說，大家都覺得非改不可，但也不知道怎麼下手。」劉怡汝談起了轉換系統的心路歷程，兩廳院售票系統已經存在十六年，「長久以來，系統已經產生一些奇怪的流程、邏輯和想法，甚至有些流程已經長歪，我們自己都不知道。」
舉個例子，早年，做藝文行銷的人，都習慣用「紅配綠」、「大節目配小節目」這種套票方式行銷，但成效究竟如何，事實上，多數表演團體心裡也沒個譜。
