一天工作超過13小時…家庭生活也從不缺席　年營收上億女經理人彭思齊的「溫柔管理學」

「你們要不要一人買一盒口罩？」忽然在1月中旬，彭思齊問起員工這個問題，換來的是沒人應聲。

彭思齊嗅到不對勁，「我經歷過當年SARS風暴，有種似曾相識的感覺」，擔憂疫情恐重演當年SARS風暴，第一時間聯絡廠商，春節前夕就備足口罩貨量，結果，不到兩週的時間，全球陷入「武漢肺炎」陰霾之中，口罩頓時千金難求。

「最近武漢肺炎，大家都在問我還有沒有口罩，真的都沒有了啦！」彭思齊笑著回應，儘管口罩已遭到政府徵用，卻也驗證了彭思齊的高度市場敏銳度。

隨著武漢肺炎疫情升溫，考驗的正是各大中小企業的經營治理能力。

彭思齊近期幾乎每晚都在開會，甚至菲律賓市場一度面臨「禁止台人進入」禁令，得適時彈性調整產業佈局。

彭思齊坦白地向旗下百名員工說明「縮減開支」，直接停止租借一間辦公樓層，藉此齊心協力一同渡過難關。

彭思齊說：「企業經營本來就高高低低，開誠布公讓員工知道，大家互相幫忙，才能一起開發新業務」說起這段話來姿態柔軟，這亦是彭思齊向來「待人如待己」的原則。

▲ 沒有主管架子的彭思齊，和員工相處起來時常打成一片。（照片提供／彭思齊）

事業三度大起大落　用「社工」思維闖億元電商事業

攤開過去經歷，很難想像一個社工背景的她，二十年後一躍成為管理上百名員工的女經理人。

喜歡與人接觸的她，曾思考過與先生投入教會工作，成為一位專職的「牧師娘」。

「當初創業真的是被先生推坑啦，我們也想得很單純，就是會想要改變世界」，在當時網路起步的90年代之際，彭思齊與先生陳昶任走出創業路，靠著購物網站Shopping99 ，很快地賺進第一桶金，但在2007年前搶進中國網購市場，卻是賠了近億元，一度在借錢、還錢的循環中度日。

後來好不容易靠著「醫美券」再度爬起，但正巧碰上醫師轉職醫美潮，面臨「內外婦兒四大皆空」的危機下，政府第一時間祭出裁罰，禁止全台業者販售醫美相關產品，這使得shopping99的營收直接砍半，在艱困之際，兩人間接摸索出SPA券的商業模式，再次度過危機。

猶如雲霄飛車般的創業歷程，未讓彭思齊卻步，近幾年將電商市場拓展至菲律賓，借鑑西進失敗的經驗，站在「當地人」的角度，用社群、網紅打進菲國市場，社群轉單量還可衝出每月千萬的高業績。

同時事業觸角伸向內容平台，併購鎖定年輕族群的穿搭網站「Dappei 搭配」、創立女性新媒體「女子學」，走向品牌行銷、內容經濟，以持續做出「差異化」，還打算針對保健食品、民生用品做多元化投資。

「Sharon（彭思齊）其實就是用社工的思維，在有限資源下創造服務價值，」陳昶任說著看著太太勇闖二十年來的側面觀察。
 

彭思齊不斷透過商品開發、海外市場開發殺出一條血路，而先生陳昶任便負責理出商業模式，透過練兵、建立SOP的模式，慢慢長出新的業務單位，夫妻倆就像是在跳雙人舞般地有默契，一前一後地找出盈利商機。

曾苛責自己做不好「媽媽」　學會放鬆才找出平衡

在職場上交出優質成績，但在家庭生活，她卻曾自認是不稱職的母親。

當時拓展中國網購市場之際，彭思齊連坐月子都在工作，「那時候我才剛生完女兒沒多久，就出差到上海好一段時間」。

彭思齊下班之餘還得忙著擠母奶，再從上海寄快遞回台灣，完美主義的她逼得自己一度喘不過氣，「後來我就發現我那時候的心態不太健康，逼得大家都神經兮兮的」，彭思齊慢慢從這些挫敗經驗，摸索出家庭與自我的「平衡點」。

「就做到60分，或是80分就好，真的不要把自己的橡皮筋繃的太緊」彭思齊不再逼著自己要成為所謂的「模範媽媽」，反倒是適時把自己的困境、限制說出來。

「像是今年的年菜，我忙到沒時間處理，但我會把這個情況讓家中長輩知道⋯⋯」 彭思齊發現，直接說出問題，再透過溝通協調下，家人更能相互諒解。

彭思齊還笑言，自己像是個卡通超人特攻隊內的「彈力女超人」，從職場到家庭都要打理好，還把家庭生活當作「專案管理」，將兩個兒女的重要行程都列在行事曆，並且每天都會撥出固定時間，陪伴、傾聽孩子的想法。

「說實話，Sharon（彭思齊）扮演的就是慈母角色⋯⋯而且在家庭跟工作上的角色切換，真的非常快，」是工作夥伴也是先生的陳昶任，坦白地說出側面觀察。

▲談到教養，過去求學主修「青少年發展」的彭思齊，驕傲地分享到：「一些朋友都會問我，是怎麼教孩子的，其實就是把他們當『成人』一樣對話。」（照片提供／彭思齊）

助在地品牌年營收成長7倍　再用溫柔女力闖業績

近年來彭思齊投入新媒體經營，慢慢摸索出一個可行的商業模式——從品牌行銷，到上架通路、物流倉儲都一手包辦，猶如是「品牌陪跑教練」，協助廠商將產品，從零到一的孕育出品牌。

以彭思齊近年來主力著手的計畫「Wise talk 女識優先社群」為例，找來優秀的女創業家聚集在一起，「我們就把自媒體當作是助攻器，透過講故事，讓更多媒體、更多人看見。」

她舉例到，以一個台中有機香菇小農「鄉菇香」為例，該品牌總監張玲琪便是第一屆Wise talk的成員，當時年營收才2百萬，透過人物故事宣傳、品牌曝光後，促使營業額第二年業績就成長到1千4百萬元，還因此打進知名量販店的實體通路。

「其實在『Wise talk 女識優先』的曝光後，我們品牌的網路搜尋量增加非常多…這都是很直接地幫助到我們的訂單，而且這也是很難得的機會，可以認識這麼多創業家媽媽們！」鄉菇香品牌總監張玲琪笑著說。

也因為是聚集女創業家在一起的計畫，彼此意外成了談工作、家庭甘苦談的朋友，對彭思齊來說，可說是商業以外最美好的收穫。

走過二十年的創業道路，彭思齊自嘲流過不少淚，但被問到對現代職場女性最想說的一句話是什麼，彭思齊想了大約五秒鐘，「做你自己最舒服的樣子」停頓了一下，她又說了一次：「不要比較！走出自己的路」語氣堅定卻又柔軟。

如同她向來兼顧家庭、職場的信念，彭思齊的成功，就是她闖出專屬於一條自己的道路。

彭思齊

出生：1976年

現職：Shopping99總監、耐德科技副總經理

學歷：輔仁大學社會工作研究所碩士

經歷：耐德科技行銷企劃經理、商品開發經理、海外開發經理

獲獎：台灣第39屆創業楷模獲頒「創業相扶獎」、「創業楷模獎」

▲（攝影／陳弘岱）

【女力新時代】發現更多由她創下的關鍵時刻​ → https://pros.is/M6JBH