「書店有一百個賠錢的理由，但沒有一個賺錢的模式。」誠品董事長吳旻潔在「二○一九誠品年度閱讀報告」分享她近年經營書店的心得，對誠品、對吳旻潔而言，二○一九年更是很具指標性的年度：誠品營業至今，已過三十載。
自從創辦人父親吳清友一七年身故，吳旻潔就接過這個老字號，一來，她要繼承老爸的理念，另一方面，她也必須讓誠品賺錢，「希望誠品書店有一天，不需要再用『虧損』來證明自己的理念。」
接班董事長後，她扎實地完成了吳清友生前的未竟之事，不但讓中山站地下書街R79開幕，同時，誠品生活南西店於一八年開幕，緊接著中國深圳店也開幕。
一九年，更是誠品和吳旻潔向前邁出大步的年度，九月，誠品首次以品牌授權模式到海外展店，位在東京的誠品生活日本橋店正式開始營運，這是誠品跨出華人市場的第一步。誠品生活日本橋是吳清友在過世前，拍板定調的最後一個投資案，她終於幫父親完成了這個願望。
不僅如此，吳旻潔也即將開始走自己的路，面臨數位化衝擊，吳旻潔一七年已經開始定義數位化是誠品的「轉骨」工程，並成立五人的數位化專案小組，直屬於總經理辦公室。
現在誠品已整合出實體、虛擬兩套會員資料，篩出了不重複的逾兩百萬名會員數量。未來她期待誠品以「人」為指標，提供個人化服務，完成全通路建置，回歸到以人為本的核心價值，她認為，創造體驗和感動，就是實體通路面對電商最強的武器。
過去三十年，吳清友的理念推動了誠品，現在，這是吳旻潔的時代了，她看起來胸有成竹。
