三年前，Netflix（網飛）宣布進軍海外市場，如今它擁有來自一九○個國家的付費會員，享受它推出的網路電視服務；今年再出重拳，投入八十億美元致力於原創內容開發，這間從矽谷起家的DVD租賃公司，顯然已變身為娛樂產業巨擘。
在傳統觀看經驗與科技創新下，不斷碰撞的Netflix一直有新花樣，連曾有軍人背景的創辦人瑞德．哈斯汀（Reed Hastings）也悄然變身。
十一月九日，新加坡金沙酒店會議中心三樓。五十八歲的哈斯汀身穿藍西裝、花襯衫從容走進會議室，迥異三年前西裝筆挺的嚴肅感，一派好萊塢輕鬆打扮，自己進入前還先請員工們先進去，完全沒有老闆架子。訪談間，仍舊犀利的哈斯汀，因為多了笑容，變得比過去謙沖幾分。
談到經營之道，當過數學老師、參加過聯合國和平部隊的哈斯汀，戰略目標很清楚：「我們走自己的路，要競爭的是更多會員數的增加，那是令人興奮的、很有趣的。」
加碼原創內容 擴張海外市場
他認為，要有更動態和成熟的想法來面對消費者的需求，這樣一來，不僅有利於全球娛樂產業，同時也激勵產業的提升，而非Netflix獨善其身就好。
一直以來，Netflix就是以滿足顧客體驗為前提。不管有人將Netflix視為科技業或者內容業，還是娛樂產業，不外乎是任督二脈的打通和整合，對哈斯汀來說，科技奠定顧客體驗的創新基樁，現在這家成立二十一年的公司再次出牌，深耕另一條命脈讓想像力馳騁：大舉加碼原創內容的開發。
哈斯汀大刀闊斧的舉措，顯現其重視程度，日前他在寫給股東們的一封信中就明言：「在整個西方、拉丁美洲和北美、歐洲，我們做得很好，但第二季新訂戶中四四○萬名約有一半來自海外市場，國際業務今年首次有利可圖⋯⋯。」他直陳進軍國際市場的目標。
他也提到：「歷經兩年的經驗，確實低估了自製原創內容的實力⋯⋯。」
哈斯汀認為「直覺」在大數據時代，依然是重要的判斷標準；他也同時分享Netflix評估原創內容挑選的準則。
