在資訊傳遞快速的今天，人手一支智慧型手機、隨時收發訊息並掌握各種新知，儼然是日常中的一部份。我們很難想像，哥倫比亞因飽受內戰摧殘，而造成科技發展受到限制與阻礙的今天，生活會是什麼樣的模樣！來自哥倫比亞的MullenLowe SSP3 事業總監Juan Pablo Garcia（以下簡稱JP），觀察到內戰後的哥倫比亞雖然非常努力地想要重振，科技落後卻使得過程困難重重，因此與政府合作推出了「My Line」。今年，這項服務的發明拿到坎城科技創新獎年度大獎，更讓Juan Pablo Garcia三度登上有坎城創意節台灣版之稱的台灣創意週擔任講師。
今年由賴治怡策展的台灣創意週，以群體智能（Swarm Intelligence）、集體智能（Collective Intelligence）作為策展理念核心，佐2018年的主題---「改變生命的創意」邀請五十位在創意產業中別具影響力的講師「一起做作業」，利用「社群腦」創造「群體智能」，以達到共讀共創、共享知識的目標，推動「善．用創意」。
帶來便利與經濟效應的創意服務—My Line
「My Line」是在哥倫比亞內戰後Juan Pablo Garcia與MullenLowe團隊特別為智慧型手機尚未普及的哥倫比亞所想出來的「便民服務」，與政府和Google團隊合作。居民僅需使用傳統手機撥打註冊好的電話號碼「6000913」（能讓人聯想到google），便能透過電信業者連接上Google雲端語音查詢系統，接著使用者只要開口說出想要搜尋的問題就能得到答案，猶如使用智慧型手機搜尋資料一般簡便。
這個發明弭平了科技發展與當地民眾間的斷層，也帶來了新知傳遞的便利性，更成為資訊傳達的新管道，讓從事傳統產業的農民能掌握咖啡豆第一手的交易金額、精確了解天氣溫度與溼度的變化，也能得知每天產品交易的價格，拉近了產業間的距離更解決了長久以來資訊不透明、傳達管道有限的窘境。在未來，更渴望「My Line」能夠更臻成熟，支援不同語言以及疆域，在開發中的第三世界帶來更多便利性與可能性。
改變的力量與遠景的發展
根據Juan Pablo Garcia與其團隊的計畫，「My Line」有三個發展階段。第一階段是要JP與團隊要確認這個想法真的能夠推行，同時也教育哥倫比亞民眾，關於資訊傳達的重要性，目前僅支援哥倫比亞當地居民使用。在同一時間能夠讓500通被限制的區域電話同時撥打並採使用者付費的模式運作；語言只有西班牙文服務。第二階段則是希望慢慢優化成為哥倫比亞全境內免費服務、不再有同時通話數量的限制，與當地電信業者合作，並且提供西班牙語以及英語兩種語言選擇。第三階段（The Dream Phase）則是拓展成無國界的免費服務，支援所有語言並與各國電信業者合作。JP更強調，在第三階段的狀態，My Line除了幫助哥倫比亞人民外，潛在的影響力則是透過累積語音資訊，造福視障族群！哥倫比亞政府在內戰後積極用心地善用科技與創意弭平數位落差、提升經濟競爭力，而這樣的心意也是感動 Juan Pablo Garcia與團隊最大的力量。
同時，JP也提出對台灣的觀察，有別於哥倫比亞，在台灣交通便利、媒體管道多元，人民生活富庶祥和，台灣也擁有許多自身發展的優勢。JP對於台灣科技發展感到樂觀，認為等到「My Line」進入第三階段時，台灣也許能夠扮演良好的協助者之角色，累積與台灣相關的多元資訊，集合成語音大數據的一部份。
以人為本、善心同源，終將成就不凡
吸引相同願景的人、做好被賦予的工作並且以「人」為出發，就是JP 和他的團隊執行所有計劃的核心思維，他們不害怕挑戰成規與刻板印象，即使在市場尺度不是那麼大的哥倫比亞，也能透過創意傑出地運用策略、創新思維並回收美好的成效，表現令人驚艷！善念，在JP與MullenLowe團隊的努力之下，將不再只是抽象的心靈信仰，而是身體力行的科技服務，用最有創意與效率的方式弭平階級、認知以及數位的落差，用柔軟卻堅定的方式成就更好的世界。
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