相信自己做的事有價值， 就會變得勇敢

打完一長串網址，尾巴綴上「.tw」、「國家網域名稱」，對台灣網路族群來說早就習以為常。然而，對一個新興獨立國家而言，要怎樣把這種「象徵擁有網路獨立地位」的標籤弄到手，那可不是一件容易的事。

宣布獨立建國已經十年的巴爾幹半島小國科索沃，就是一個活生生的例子，它至今還沒爭取到這個看似單純的網路標籤。在科索沃，有一群人正為此事努力，特別的是，倡議的重要推手竟是一位二十六歲的台灣女生：郭家佑。

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「.tw」這樣的國家與地區網域，是由非營利組織「網際網路名稱與號碼指配組織」負責管理，編碼則以國際標準化組織（ISO）制定的字母代碼為主。這個簡單的編碼，背後其實隱含更複雜的國際政治脈絡，並不單單只是一套字母代碼而已。

二○○八年，科索沃宣布自塞爾維亞獨立，迄今獲一百一十三個聯合國會員國承認，但它仍被聯合國拒於門外。科索沃遭遇的最大阻力，是塞爾維亞的靠山──擁有否決權的俄羅斯，由於俄羅斯的掣肘，科索沃遲遲無法編入ISO，間接導致它無法擁有專屬網域，許多科索沃網站目前都被歸進鄰國阿爾巴尼亞的「.al」。

獲邀與科索沃官方對談

科索沃的國家處境，很難不讓人聯想到台灣的現狀，確實，台灣擁有「.tw」這個網域名稱，然而兩國獨立之路同樣難行，強國的阻擾更讓一切變得更加艱困。而出身台灣的女生郭家佑，見到科索沃缺席的「代碼」，決心奉上一己之力。

去年九月，郭家佑隻身前往科索沃，發起了推動申請科索沃網域倡議活動「Domain for Kosovo」，努力七個月後，終於引起官方重視。郭家佑更以台灣文化交流工作者的身分，三月底獲邀與科索沃國家通訊委員會（ARKEP）董事長對談，她正以自己的方式，透過「數位外交」，拉近科索沃與台灣的距離。

然而這件事的進展絕非一帆風順。近來科索沃剛剛爭取到專屬的國際電話區號（+383），在此之前都使用斯洛維尼亞與摩納哥的區碼，耗時七年才「獨立」成功，這或許正是一個例子，恰巧能說明郭家佑做的事情有多不容易。

郭家佑說，當她與科索沃國家通訊委員會會面時，對方坦言，若非歐盟幫了大忙，透過奧地利居中協調，運用各種壓力讓賽爾維亞勉強簽下同意書，否則從一一年就開始申請的國際電話區號，恐怕仍沒有著落。同樣的，爭取「國家網域名稱」的難度並不會比較低。

一個台灣女孩，為何會有這麼大的動力，前往飛行距離超過十七小時的國度，推動連官方都覺得困難的「國家身分」？又是如何做到連當地政府都想向她請益？

郭家佑透過視訊接受《今周刊》採訪，回憶起與科索沃的淵源，高中時她就因看了以科索沃戰爭為背景的小說《死神首曲》（註：一九九六到九九年，南斯拉夫政府修憲限縮科索沃自治權，引發科索沃的阿爾巴尼亞人反抗，遭南斯拉夫聯盟政府強力鎮壓，造成歐洲二戰以來最大難民潮。），更讀到○八年科索沃獨立的新聞，「標題是『全世界最新國家的誕生』，覺得很有趣。」讓她對那個遙遠的國家深深著迷。

不僅如此，大學時期，郭家佑也開始關注社會議題，她在修讀台大創意創業學程時，就曾與同學聯手架設募資平台，為桃園復興鄉哈凱部落籌措風災後蓋屋經費，募得近兩百萬元，也獲頒台大學生社會奉獻特別獎。畢業後，她獲得索羅斯獎學金，至匈牙利布達佩斯中歐大學進修公共政策碩士課程，曾任職希臘難民組織，並參與製作匈牙利吉普賽人權的紀錄片。

中歐行、社會議題、網路、關於科索沃的報導與文學，就像一條條細線，把郭家佑牽引向這個未知之地。

台灣人手舉阿爾巴尼亞標語「挺」科索沃的45秒短片，在社群迴響熱烈，科索沃網友紛紛分享並留言感謝台灣。

「反正沒人認識我」厚臉皮拚了

兩年前，她從中歐大學畢業之後，終於踏上了嚮往已久的科索沃。首次走訪當地，她形容，這個兩百萬人口不到的小國，在人際網絡上「就好像台灣的台南一樣，很容易認識誰的誰。」

儘管那時候，郭家佑在科索沃待的時間不長，但她知道自己將再次造訪這個小國，數位外交的念頭也在她腦袋裡浮現。返回台灣的郭家佑在台大創創中心（又稱台大車庫）擔任專案經理，工作一年後，她很快就帶著四十萬元存款重返科索沃，開始了「把台灣、科索沃連結在一塊兒」的工作。

三月時，郭家佑（左一）與夥伴透過科索沃學者引薦，拜訪科索沃國家通訊委員會董事長Kreshnik Gashi（右二）。

要如何進入科索沃這個異國世界？郭家佑說，科索沃網路普及率達八○％，超過八十萬人使用臉書。社群是免費、好用的敲門磚，她透過臉書、LinkedIn（領英）、Twitter（推特）發訊息給許多與科索沃相關的人士自我介紹，並表示希望與對方見面聊聊。

「其實訊息回覆率大概只有五％，科索沃人不太回e-mail。」郭家佑說，這個過程讓她變得很堅強，無論被當成詐騙集團、被放鴿子、被調戲，甚至被罵「亞洲雜種」，都可以笑笑帶過，「也可能是我覺得反正沒人認識我，所以不怕各種嘗試。」

她笑稱自己鍛鍊出如銅牆鐵壁的厚臉皮，其實，是堅定的「信念」讓她變得勇敢且堅持下去，「我相信數位外交可以實質幫助、保護台灣，只要相信自己在做的事情有價值，就會變得比較勇敢。」確實，郭家佑在異地心心念念的，沒有別的，正是「台灣」。

在與科索沃人聯繫、對話的過程中，郭家佑發現科索沃人民對國家主權意識極高，「提到網域和國家獨立有關，科索沃人就會很感興趣。」她「數位外交」的主軸漸漸成形，藉由科索沃申請國家網域「.ks」的活動「Domain for Kosovo」，讓科索沃民眾認識到科索沃獨立十年仍欠缺的國際身分，議題逐漸加溫。

真正讓郭家佑在科索沃走紅的，是一支四十秒的《台灣人支持科索沃》短片，郭家佑動員好友、大約四十個台灣人，手舉阿爾巴尼亞語標語，上面寫著「我是台灣人，我支持科索沃有自己的國家網域」。

這支短片場景簡單，只在辦公室取景，剪接技巧也稱不上花稍，搭著二月科索沃獨立紀念日的時間點，在科索沃網路社群引發熱烈回響。全國人口不到兩百萬的科索沃，影片竟有超過三萬次的觀看數，許多科索沃人在影片下方留言「謝謝台灣」、「Amazing」，科索沃國家電視台也來邀請郭家佑上直播節目。

郭家佑說，當地朋友告訴她，短時間內就收到德國和美國人轉發這支影片。也有科索沃人一聽到郭家佑來自台灣，立刻興奮地與她討論這支影片，「有科索沃人說，看到影片文案才知道台灣處境，跟他們一樣不被國際承認，覺得有一種特別的連結，還有人說『連我媽媽都分享了』。」

「這就是台灣外交上該做卻沒做的事啊！」一名郭家佑的友人直言。郭家佑也說：「參與代替給予、跳脫台灣本位，站在對方的角度思考，這樣的方式，或許會令國際間更願意認識台灣。」影片內容從當地人關切的議題切入，於是當科索沃人在觀看時，台灣不再只是「遙遠東方的一個小島」，而是一起談論當地議題的朋友。

示範台灣可走「我懂你」外交

她更辛辣地比較，過去李登輝擔任總統時，曾宣布提供三億美元援助科索沃，「但台灣的大手筆，事後沒人記得啊。」

郭家佑定位自己做的是「置入」工作，她透過一系列的國際聲援，塑造台灣人最支持、最懂科索沃立場的感覺，「我們只在臉書花了台幣一千一百元下廣告，就觸及到當地四．二萬人，換算起來，讓一位科索沃人知道台灣的成本，只有少少的○．○二元。」

儘管小成本立大功，經費仍是持續運作的一大課題。所幸由於過去曾在國際非營利組織工作，郭家佑很習慣組織各種背景的夥伴共事，與她見面、深談的對象，很多後來成了她在當地的志工，目前已漸漸擴張到三十人的規模。

除了志工，友情的後盾也是關鍵，新創公司「PicSee皮克看見」共同創辦人吳振和與郭家佑相識於台大車庫，他形容郭家佑執行力很強，「我看著她愈做愈大、意義也愈來愈顯著。」吳振和也以他擅長的「縮短網址、成效追蹤」，幫郭家佑客製了科索沃獨立十周年的專屬短網址，不只易於識別、不易被當成詐騙網站，也便於在網路上貼文、宣傳與分析成效。

郭家佑還有更大的計畫，她預計五月再發布懶人包與影片，標明由台灣資訊設計公司「圖文不符」製作，趁機宣傳台灣，六月將進軍科索沃國家博物館舉辦數位互動展，以獨立建國十周年的展望為主題。「以她實踐構想的能力，我對她目前與將來的成果都充滿信心且毫不意外。」郭家佑在台大車庫時的主管柳育德說道。

透過網路，郭家佑為西方的科索沃與東方的台灣搭了一座橋，透過民間的數位外交，台灣更在網路世界擴大發言權。

郭家佑

出生：1991年

現職：台灣科索沃文化交流籌備會發起人

學歷：中歐大學公共政策碩士、台灣大學工商管理學系

經歷：希臘難民組織學生顧問、匈牙利NGO實習生、台大創創中心專案經理

成績：台大學生社會奉獻特別獎