翻轉教育、MOOCs來了！學生線上學習，課堂上再由老師引導討論，老師從「授業」轉變為「主持人」，該如何調適？企管大師司徒達賢說，教師角色變得更重要，培養年輕人的思考力及溝通力，個案教學就是解方。
編按：從事「個案教學」四十年的政治大學企管系所講座教授司徒達賢，期間持續改進並構思個案教學原理，近年也在政大EMBA（經營管理碩士班）、博士班、企業家班開設「個案教學法研討」，可謂國內「個案教學法」的先驅。
當前國內「翻轉教育」、MOOCs（磨課師）等教學方式興起，教師面臨互動、科技的變化，如何調適自己的角色正面迎擊？司徒達賢傳授四十年的經驗與心法，以下是訪談綱要：
《今周刊》問（以下簡稱問）：MOOCs大規模開放式線上課程正在美國商學院、理工學院推行，也讓教師角色產生很大變化，在台灣適用嗎？
司徒達賢答（以下簡稱答）：台灣有部分學校正在推行，其實不只商學院，傳播、政治、哲學與法律等學院都可採用；而且不只大學，我認為這場革命將翻天覆地，一直向下延伸到小學。
最大的挑戰是教師角色受到「壓擠」，網際網路如此發達，台灣這個小小的地方，不必有這麼多老師，每人各自準備一套教材去教相同的微積分、物理、化學。
況且，一定有人教得較好、有人較差，這樣的教學也缺乏互動，若學生不懂，也沒機會發問；老師教得不好，學生未必能察覺，只當自己很笨。
透過網路，MOOCs可以是全球性的，全世界的微積分教材兩、三套就夠了，請口才好、講解清楚的教師來錄製，再找支援團隊加入動畫、圖卡，學生上網看就能學得會。那麼教師該做什麼呢？一定要學會在比較小的班級，做深入互動，啟發、提問、歸納、小結，教師應發展出這些技能。
問：教師轉變為「啟發、提問、歸納、小結」的角色，可能會遭遇到哪些困難？
答：有兩項困難，首先是方法、技巧的問題。以我自己為例，即使在商學院，也不是只講商學院個案，我可以問任何問題，「馬習會」也可以討論，重點是讓老師的學識和討論結合，藉由問問題，引導學生說出想法。
別給自己壓力 一直重複講課主題 才是沒道德
講述過程中，「聽說讀想」很重要，講者要講清楚、聽者要聽得懂，本身就是一項功課。單向教學很難判別學生有沒有聽懂，往往到學期結束才能驗證，學生沒機會發言，變成「聽」與「說」都有問題。「讀」則是學習讀懂商業個案的內容，背後需要「想」。
在討論過程中，其實師生分分秒秒都在進行「聽說讀想」的修鍊。我認為，「聽說讀想」連小學都有參考價值。中小學有個好處，教師對knowledge base（知識基礎）比較熟悉，反倒是高階的教育，若張三、李四都講得有理，教師該怎麼繼續提問？所以「技巧」會是面臨到的第一個困難。
第二，家長或老師對個案教學缺乏正確認知，會以為這是很輕鬆的事，所以要把道德上的壓力破除。
我剛回國的時候，有些老教授覺得我這個海外回來的年輕博士竟然不講課，好混喔。事實上，教個案比講課困難十倍以上。準備講課只要花工夫，個案教學則是知識基礎要夠，才能討論。
MOOCs之所以沒有普遍推動，其實是來自老師和社會的壓力，老師很難向學生說「你們在家裡看錄影帶，然後來課堂上討論」，一方面擔憂技巧，一方面顧慮道德壓力。其實，單向授課，同一個主題講三遍、五遍、十遍，這樣重複才真沒道德。
個案教師在教學場合可發揮的附加價值很高，且教學過程中的成長與學習，比單向講課好太多。任一個案即使用過很多次，我還會聽到不同的內容，為了應付學生，我得去想，對我來說都是在進步。
營造全員討論氣氛 不會的問到會 會的問到不會
問：我們曾赴某大學翻轉教室實地觀察，發現很大的問題是，學生沒有討論的習慣，場面做不起來，是不是許多教師都會卡在這一關？
答：我到哪裡都能帶起討論，這是技巧問題，有兩個祕訣：不會的問到會、會的問到不會。
對厲害的學生提問，就越問越深，直到答不出來；對於「問這也不會、問那也不會」的學生，就越問越淺，直到學生終於懂了。每個人知識背景不一樣，這同時印證一件事，以講課的方式講述一個觀念，可能一半的人覺得太深、另一半又覺得太淺，講了大半個學期，學生可能什麼也沒聽懂。
個案討論中，也許某個題目A不懂，某個題目B不懂，但C很了解，就請C講解給大家聽。如同寫文章一樣，仔細把自己所知的組織起來、講出來，會使你想得更清楚。
現在很多人呼籲，台灣的教學沒教思考，只有填鴨，學生都不會解決問題，只會背答案、缺乏創意，或說理論與實務無法連結，這些批評都有道理，但解方呢？思想怎麼訓練呢？學生為了「說」，得先把事情想得很清楚、講出來，別人再來評論、討論，所以說「聽、說、讀」可以訓練「想」。
問：會不會只有在學生素質較好的環境，才能做個案討論？
答：學生若不適合念大學或缺乏學習動機，採什麼教學方法都沒有用。進一步看，互動教學其實能提升學習動機，因為學生覺得課堂上的東西不實用，自然缺乏動機。
但個案都是鮮活的例子，將來人生必會遭遇到，學生怎會覺得沒用呢？當學生有想法，卻無發言機會，怎會有動機呢？
關於程度高低，教師的責任是配合學生程度解析問題，學生程度如何，透過幾次對答就能明白，再適度調整問題的深度，或引導其他學生協助解釋，這才有「學習型組織」（不停提升能力以追求目標的團隊）的意義。
後段班、大老闆都能教 透過多次對答 調整問題深度
程度再差，只要有一點學習動機、基礎知識，就可從討論中成長。反過來講，要教程度高、念過EMBA的大老闆，以教師講的內容，若這些企業家來講，可能講得更好，又要怎麼教呢？只有討論個案才行得通，鑽石才可以磨礪鑽石。
問：老師要把啟發者角色做好，除了技巧，心態方面要做哪些調整？從事個案教學，教師本身也很有收穫？
答：首先要「去除權威」，因為個案教學是老師和學生一起共同學習、探索，不是非要學生猜中正確答案，教師得尊重學生的想法，某些學科也許有標準答案，但應該有比較具彈性的說法。
教師問問題，讓學生運用原則去解答，過程中可知道學生懂不懂、哪裡觀念有錯，教師再藉以引導。
學生若提出更高明、有創意的見解，教師應虛心與學生一同學習，看重學生的優點和創意；教師若老覺得自己比學生高明，就會永遠停滯不前。
有一句話說，「官位越大、聽力越差」，因為上位者會自滿，覺得所有意見皆無新意，但是個案教學的教師要很用心聽。以我本身為例，即使答案聽過一千次，有些學生還是提得出有理、且是我從沒想過的論點，迫使我必須思考、回應。很多道理都是我在現場聽學生講的，其他學生沒聽出什麼重點，但我一聽，就能把它編出道理來，那就是功力。
鼓勵學生自行閱讀 資訊爆炸時代 不能只靠上課
問：學生的行為會透過個案教學被改變嗎？能帶給學生什麼益處？
答：教師上課講得越好，就越是扼殺學生未來成長的空間。
我認為「不能自行閱讀，哪來知識經濟」，大學時期若沒有養成自行閱讀的習慣，必須聽講才能吸收知識，在資訊爆炸的時代，永遠都是落伍、跟不上知識發展的腳步，難道每年都得上一次EMBA？
學習新知識，就應該去買本書，在學校裡如果沒有養成自行閱讀、發表意見的習慣，畢業後怎麼會拿書看呢？
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