遠傳洪小玲 兩年催生電商金雞計畫

她是洪小玲，一位將台灣雅虎（YAHOO）推上巔峰的總經理，她也是被亞馬遜挖角到中國的全球副總裁。但兩年前，她做了一個讓外界大感意外的決定─卸下外商經理人光環，成了遠傳電信網路暨電子商務事業群執行副總經理。

洪小玲加入遠傳這兩年，一直保持低調，她從原本的顧問職，成了遠傳發展電子商務最重要的大將，甚至主導了遠傳以一億元入股電子商務公司「時間軸」科技。究竟洪小玲看到了什麼？

四月三十日，對洪小玲格外有意義，那是她加入遠傳兩周年的日子。選在前一天，洪小玲帶著她育成的小金雞─時間軸團隊，一起發表遠傳的新電商平台「Qbon」，這將是遠傳在４Ｇ大戰的一個重要武器，也是她到遠傳最重要的成果展。

「我加入遠傳的第一年，前面八個月都在想，到底遠傳的網路和行動網路策略是什麼？」洪小玲若有所思，她沒有馬上給出答案，但洪小玲很清楚一點，那就是：「適合雅虎做的，肯定不適合遠傳。」

遠傳為Qbon上線造勢，推出總值超過１億元的獨家優惠券。

發展特色 才會有競爭力

她發現，「幾乎所有電信業者在摸索網路這塊市場的過程，常會以『單一服務』的角度做思考。」就拿即時通訊軟體LINE來說，「電信業者看到的，就只是一個通訊軟體，認為只要推出一個相似的軟體就能拿到這塊市場。」可是，在洪小玲眼中，LINE是一個平台，能做的遠遠超出通訊軟體。

電信業者的單一思考邏輯沒打破，做出來的服務都會很相似，「但我覺得（三大電信商的服務）不應該這麼像，應該有自己的特色，你看Google和Amazon雖然是彼此很大的競爭對手，可是它們長得完全不一樣啊。」洪小玲說。

因此，洪小玲剛到遠傳時，她沒有馬上提出策略，反而花更多力氣在盤點遠傳已經做了什麼、能做什麼。以最簡單的例子來看，過去電信業的商業模式是使用者付費，但網路時代裡，多數的服務是不用付錢的。「如果用電信思惟想網路的新創業務，這樣永遠養不起來。」洪小玲說。

所以，她第一個在遠傳拋出的想法是「平台策略」，不是一個馬上能賺錢的產品，卻又兼容了電信與網路的特性。「電信的基礎建設是遠傳的強項，但從網路來看，『內容』這塊卻有許多人做得比遠傳更好。」要在中間找到平衡點，那就是建立「生態系統」，遠傳做平台，把更多內容業者都納進來。

主動提醒 逾三百項優惠

這樣的思路，網路圈可能三言兩語就明白洪小玲的用意，但到了電信圈，又是另外一回事。「我在（遠傳）講平台策略，就有點像早期我們在雅虎，都說工程師在講希臘話。」洪小玲一直在學習如何用電信圈的話來談網路圈的事。

平台策略的目標訂下來後，洪小玲知道，這個平台要能運作，遠傳就得要有一個在應用端很強的夥伴，所以，去年六月她做了上任以來的第一個重大決定，以一億元購併「時間軸」。「遠傳和時間軸之間的合作阻力，絕對比外面猜想得少非常多。」時間軸創辦人暨執行長葉建漢說。

「時間軸的公司文化非常開放。」葉建漢說，以前如此，現在也一樣。洪小玲為他們保留獨立思考的工作空間。但同時，葉建漢認為時間軸也和以前有些不同。除了洪小玲拉高思考格局，他更驚訝遠傳的財管能力「超強的」，這讓時間軸團隊更趨近於完整。

原先，外界對於洪小玲的這個決定，有點不明白到底她在想什麼？直到遠傳與時間軸催生Qbon平台，直接整合App開發商、廣告主與消費者三方，把Qbon變成一個優惠牆。

說得簡單一些，以前廣告商都是看到一款App暴紅後，再去投廣告在這款App上。可是Qbon整合數十個App，廣告商只要找Qbon，你的廣告就能在這些App上播放，「以前買一款App的廣告，可能只有下載那款App的二十萬人看到，這種平台式的作法，卻可能讓一千萬人都看到。」

而對消費者來說，只要使用一款App，就能整合逾三百項優惠，甚至會主動提醒你使用。

但新嘗試不免還是讓人懷疑，這真的有商機嗎？洪小玲笑了笑，「二○○○年我們做電子商務時，別人都勸我說，（電商）不會發生啦、不可能啦，可是十幾年過去，現在每家公司都在做這件事（電商）。」

對洪小玲下的這步棋，資策會MIC產業分析師劉佳苹大為認同，因電信業者最主要的客群就是行動用戶，行動用戶常用的ＬＢＳ（Location Based Services）定位功能，正是「時間軸」的強項，遠傳當平台、時間軸推應用，正好發揮所長。

不過，洪小玲想做的還不只這樣，她預告未來還有更多「菜」上桌，「重點是做到讓遠傳領先的行動電子商務，才是我最大的目標。」
 

洪小玲
出生：1966年
現職：遠傳網路暨電子商務事業群執行副總經理
經歷：亞馬遜全球副總裁、雅虎奇摩台灣區董事總經理
學歷：台大EMBA
成績：任職台灣雅虎奇摩期間，營收曾達雅虎全球第二名，僅次於美國