效法毛澤東 馬雲建立阿里霸權

「你愛自己的孩子，就要讓他獨立起來。愛自己的公司，就讓比你更懂這家公司的人去駕馭。今天我對這家公司還是正能量；但我總在變老，我不想明天變成負能量。」

今年五月十日，杭州黃龍體育中心，包括阿里集團二．四萬名員工，以及一萬多名阿里集團合作夥伴，還有來自全球的重要媒體，都出席淘寶十周年慶典暨馬雲辭去阿里巴巴集團執行長的晚會。身為阿里巴巴執行長的最後一次演講，馬雲說出了許多經典名言。

當時馬雲演講所彰顯「急流勇退，交棒給年輕人」的瀟灑氣度，與今日企圖以「合夥人制」，長久操控阿里巴巴的作法，兩相對照，令人不勝唏噓！

掌控全中國近七成電子商務交易的馬雲，如今不僅是中國網路三大廠商之首，更成為足以影響全世界網路產業的巨擘；「胡潤百富榜」創始人胡潤日前更大膽預言，五年後，馬雲或騰訊執行長馬化騰，很可能超過目前身價一四○億美元的中國地產大亨王健林，成為未來的中國首富。

發現網路巨大潛力
兩次創業失敗 成阿里巴巴壯大養分

不過，若時間回到一九九九年、馬雲三十五歲創立阿里巴巴之前的日子，他其實經歷過人生三次挫敗，當時的他，完全看不出日後在中國網路業會有如此巨大的影響力。

第一次是他連續兩年考大學落榜，想進北京大學的夢想落空，第三次終於考上杭州師範大學。畢業後第一次創業雖小有成就，但後來仍經歷了兩次網路創業失敗，這些挫折所帶來的教訓，成為日後阿里巴巴得以獲得重大成功的養分。

一九八八年，馬雲從學校畢業後，被分配到杭州電子工學院，擔任英文及國際貿易講師。由於英文能力很強，開始在杭州翻譯界小有名氣，很多人來請他翻譯，但他一個人忙不過來，於是成立了海博翻譯社，並請退休老師來幫忙翻譯。

初期由於海博入不敷出，為了生存，馬雲還背著大麻袋到浙江義烏、廣州去進貨；海博翻譯社也兼著賣鮮花、禮品，還曾經銷售過一年的醫藥，推銷對象上自大醫院，下至赤腳醫生。一九九四年海博損益兩平，一九九五年就開始賺錢。

一九九五年，馬雲接觸了網路，發現這是一個擁有巨大潛力的東西，便創建了「海博網路」，是中國最早的網路公司之一；產品內容就是「中國黃頁」，在推銷中國黃頁時，馬雲被指為騙子。一九九七年，因經營觀念有分歧，馬雲放棄中國黃頁，與公司另一股東杭州電信分道揚鑣，並將自己擁有的二一％股份，全數送給一起創業的員工。

海博網路是馬雲創業生涯的第一次失敗，這年馬雲三十三歲。不過，他仍然鐘情網路，繼續創業。當時，外經貿部中國國際電子商務中心（ＥＤＩ）邀請馬雲加盟，並出任該中心資訊部總經理。於是，馬雲帶著他的十三人創業團隊，包括張瑛、孫彤宇、吳泳銘、盛一飛、麻長煒等人，一起赴北京就職。

雖然馬雲在北京做了不少事，很多人也認為他很成功，但在這一年多的時間內，馬雲卻做得悶悶不樂。一九九九年，三十五歲的馬雲，厭倦了政府企業做事的束縛，退出和外經貿部合夥成立的中國國際電子商務中心。

馬雲說，「去北京之前，我只是杭州的小商人，但到北京為政府工作後，學會了從宏觀角度思考問題，也見識到互聯網上商業機構之間的業務量，比商業機構與消費者之間的業務量大得多。」一九九九年三月，阿里巴巴問世了。馬雲和他的團隊從北京回到杭州，以企業與企業間電子商務（Ｂ２Ｂ）為目標，拿出人民幣五十萬元開始新一輪創業。

這次重新出發，馬雲不僅確認以Ｂ２Ｂ為目標，更清楚網路成功的要件，第一步就是遠離官僚體制下的北京，不要與政府走太近；而且馬雲的網路團隊已更加成熟，找到目標後，就拚命大步邁前。

馬雲是天生的領袖，不只很會勾勒遠景，發表煽動人心的演講，讓大家確信，阿里巴巴的電子商務平台可以改變世界，讓幾千萬人的商務模式完全創新。例如，為了說服大家出來創業，他會說，「中國很多年輕人是晚上想想千條路，早上起來走原路！」為了鼓勵團隊堅持下去，他說，「今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好。但是，絕大部分人死在明天晚上，所以你必須很努力，才能看見後天的太陽！」

至於談到阿里巴巴為何選擇為中小企業做服務，他打一個有趣的比方，「有聽說過捕龍蝦富的，沒聽說過捕鯨富的。」

集團「只有一個主子」
權威被挑戰 連創業功臣也得剷除

馬雲也很懂得運用團隊與組織，不論是從最初與他一起打拚的十三人團隊，到後來阿里巴巴成立時的「十八羅漢」，以及今天阿里巴巴集團發展出的二十八位合夥人，是馬雲能夠成功的最大關鍵。

例如出生於台灣的蔡崇信，擁有耶魯法學博士學位，早期擔任瑞典一家投資公司副總裁，一九九九年他到阿里巴巴探詢投資機會，「但與馬雲接觸幾次後，我被他的思惟和激情捕獲了。」蔡崇信說。當他對馬雲說要拋下七十五萬美元年薪，加盟阿里巴巴領人民幣五百元月薪時，把馬雲嚇了一跳。

蔡崇信目前擔任阿里巴巴集團董事局執行副主席，地位僅次於馬雲。類似蔡崇信這樣的人才，不只帶來集團發展的視野與高度，也為阿里巴巴引進許多國際投資銀行高盛的人脈。其後，馬雲更吸引了許多來自國際大企業的人才，從奇異、雅虎、微軟、美國運通等，構成阿里巴巴最大的競爭優勢。

不過，對於組織的控制，馬雲從來沒有放鬆過，甚至就像很多離職主管說的，「阿里巴巴只有一個主子，就是馬雲。」例如早在中國黃頁就是馬雲團隊成員的孫彤宇，後來擔任淘寶網總裁，是阿里巴巴集團的大功臣；但因為鋒芒太露，講話很直接，讓不容任何人挑戰權威的馬雲，計畫要撤換他。

二○○八年初，有同事提醒孫彤宇，要注意馬雲可能會把他換掉，孫彤宇當時還完全不相信。後來，他果然被撤職，而且是當天晚上告知他，隔天就不用來上班了。

在這個事件裡，還有一件插曲值得一提，孫彤宇的妻子是阿里巴巴人資長，連妻子都沒有告訴他這件事，也可以看得出來，馬雲的權威有多大。

學習毛澤東決策方式
為免「腦子撞壞」 很早就規畫接班
 

馬雲喜歡用共產黨紅軍歷史來比對阿里巴巴的發展。例如公司創立不久，就遇到二○○○年的全球網通泡沫，當時阿里巴巴也面臨極大困難，馬雲自比紅軍反圍剿失敗後被迫長征，於是，集團展開了「遵義會議」，進行「延安整風」，舉辦「抗日軍政大學」，並開展「大生產」運動等。

馬雲借用這些人們耳熟能詳的典故，激勵團隊士氣，並讓團隊理解當下的處境，以及他想要達成的效果。

而他本人也模仿毛澤東許多作法，例如毛澤東有「毛語錄」，馬雲也有「馬語錄」；毛澤東有群眾魅力，有演講天才，馬雲也很會包裝自己的想法，用華麗的辭藻激勵人心；在組織的運作上，馬雲也運用共產黨的「政委」體系，作為控制組織的方法。

馬雲就坦誠說過，他針對毛澤東在一九四九年以前的決策和思考方法，花了很多時間研究。他覺得，毛澤東在建國之前，在軍事上和思想上，都是相當值得學習的。但是，這幾年他花很多時間看毛澤東後來的東西，「特別是五、六○年代，那些腦子撞壞的事情，對我的警示是非常大的。我們不能因為文革，就恨死老毛所有的一切，就否定老毛以前的成就。若是這樣，也是腦子撞壞了。」

馬雲認為，全世界在上世紀初，就出了這麼幾個人，毛澤東是了不起的，但是，「你不能去學習人家了不起的地方，然後再去學習人家愚蠢的地方。你要明白你要學什麼，這是一部活教材，沒有人是perfect（完美）的。」

馬雲說，毛澤東「腦子撞壞」對他的警示，讓他很早就開始安排自己的接班計畫。他說，「我現在腦子還沒有短路，但萬一短路呢？不要自己腦子短路了還在運營公司，所以早點安排好後人。」

而所謂的政委，就類似台灣軍隊中的輔導長，阿里巴巴在每個事業部都配有政委，這些政委由人力資源部主管，最後再匯總到馬雲。政委和人力資源管理者具有制衡權，對於重大事務有否決權，同時也扮演心理輔導師的角色；但從另一個角度來看，他們扮演馬雲的「錦衣衛」（明朝所設的專司皇帝護衛、情治的機構），將員工的言行舉止與思想觀念，都報告給馬雲。

因此，阿里巴巴的考核機制，其中績效只占五成，其餘五成是價值觀。馬雲還特別以「六脈神劍」作為價值觀的評定標準（見上頁小辭典）。員工薪資、股票派發和晉升的一半因素都來自價值觀，讓馬雲擁有很大的控制權，主管與員工也要更效忠馬雲。
 

▲馬雲統領旗下事業部主管，用的是毛澤東式領導哲學，讓團隊上下一心。

在集團內極力「造神」
創造無人可敵地位 連接班人都不能違逆

此外，阿里巴巴的人事制度也相當特別，區分為專業職(Ｐ)和管理職(Ｍ)兩種，每個職級，都有明確的職務和應具備的技能。在專業職部分，依職等總共劃分為十二個等級；管理職則劃分為十個等級，依序排列，數字愈高代表層級愈高。

在管理職（Ｍ）這個階層，只有馬雲屬於Ｍ10的最高層級，總裁級為Ｍ７，副總裁級為Ｍ６，總監是Ｍ５。也就是說，即使做到總裁，與馬雲還是差了三個層級；將自己的權力凌駕所有主管之上，也看得出馬雲以「造神」方式鞏固對組織的控制。

在管理龐大的組織架構上，馬雲在今年五月從執行長退下來之前，也不斷地更換隊形、調動人事。一一年六月，阿里巴巴將原淘寶網拆分為淘寶網、天貓及一淘網三家獨立公司，為不同客戶服務；一二年七月，又將旗下六大子公司調整為淘寶、一淘、天貓、聚划算、阿里國際業務、阿里小企業業務和阿里雲七大事業群；一三年一月，將集團現有業務架構和組織進行分拆重組，成立二十五個事業部。

拆分事業部背後的想法，是源自馬雲對西方文化中以奇異（ＧＥ）為代表的事業部制度的推崇，透過事業部的分割，讓組織有機成長，並形成良性競爭的態勢；分拆事業的另一個原因，也是因為阿里巴巴集團發展規模日益擴大，需要再細分才能更有效率。

不過，為了加強集團業務協同、組織打通和人才流動，馬雲又在一二年三月宣布，對全集團二十二名中高層管理幹部實行輪調計畫，這被媒體看作是中國網路帝國內一場史無前例的「大調防」，也是馬雲為其今年五月的退位，預先做的高階主管布局。

馬雲在阿里巴巴內部造神、創造無人能敵的地位，也可反映在人事布局上，像是接班馬雲執行長任務的陸兆禧，其實正是馬雲的心腹。陸兆禧以馬雲的意志為意志，不會挑戰馬雲，也不喜歡出鋒頭。這也顯示在阿里巴巴集團生存的要件，就是聰明、很強的執行力，但更重要的是百分之百的忠誠和崇拜，一切以馬雲「馬首是瞻」。

▲陸兆禧（前）是馬雲欽點的接班人，也是不會挑戰他的心腹。

四大手段 馬雲徹底掌控「阿里帝國」

(整理：林宏文)

交出大位仍沒閒著
打造全中國網購一天送達的物流網

五月十日，馬雲交出執行長大位後，完全沒有閒下來；十八天以後，馬雲就宣布阿里巴巴集團偕同銀泰集團、復星集團、富春集團、順豐集團、中通、圓通、申通、韻達等多家民營快遞企業，在深圳聯合成立菜鳥網絡科技公司，並由馬雲擔任董事長，初期投資人民幣一千億元，啟動中國智慧骨幹網（ＣＳＮ）的建設。

馬雲說，他期待菜鳥網絡可以用五到八年的時間，打造遍布中國的物流基礎建設，建立能夠服務每日平均人民幣三百億元網路銷售金額的網絡；進而實現中國境內任兩個城市二十四小時內購物送達的任務。

如果菜鳥網絡這個物流計畫可以成真，對於阿里巴巴集團來說，可以說是虛實合一，網路與實體物流充分結合；加上阿里巴巴已經布局的金流服務，如第三方支付工具「支付寶」，以及近期與民生銀行合攻網路金融，未來可以說是資訊流、金流、物流全部到位，對於阿里巴巴集團的發展來說，將是很大的進展。

○八年，馬雲曾與日本「經營之神」稻盛和夫對談，當時他說，「一個人不為未來做準備，就很難做好今天，為自己負責，才能為別人負責。」

時時都在為下一步而準備的馬雲，如今在人事、產業都已布好局，至於下一個最重要的任務，就是要為阿里巴巴的上市計畫做好規畫。只是，這場與軟銀及雅虎兩大股東間的較勁，能否完全順馬雲之意，恐怕還有相當大變數。

馬雲
出生：1964年，出生於中國浙江
現職：阿里巴巴集團董事長
經歷：1995年創辦中國黃頁網站
　　　1999年以50萬人民幣在杭州創辦阿里巴巴網站
學歷：杭州師範大學外語系

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