從平凡國中英文老師到直銷女王，楊凱棋目前已是NU SKIN創造年收入逾五百萬元的直銷天后，面對剛加入直銷業時家人的極力反對、帶領團隊下線的指責與離開的失望，都不曾動搖她想追求「自己幸福」的信念。她總是正視自己的「脆弱」，並且擅長幫助組織成員認識自己，在接踵而來的挑戰中，有所堅持、活出自我，邁向她追求的幸福生活。
楊凱棋追求自己的幸福，從來就不流於空想，而是勇於起身做出改變的行動派。她說，自己熱愛教學，在擔任教職、尚未全職加入直銷業之前，她下班後都在補習班兼職教考大學的升學班，後來她漸漸發現，升學主義下的教育方式，與她的教學理念不同，因此當了二年國中老師後，開始萌生轉換跑道的念頭。她選擇留職停薪二年，赴台灣師範大學大眾傳播研究所進修，原本夢想朝媒體圈發展，卻因緣際會加入直銷事業，希望以此攀上夢想的階梯。
「我沒有妳這種做直銷的女兒，妳不離開，我就跟妳斷絕母女關係……。」電話那頭，是她母親聲嘶力竭的怒吼，都過了十多年，至今她都還記得二十七歲當年，那種宛如八點檔連續劇般的灑狗血場景，「用心栽培妳上研究所，妳卻要參加老鼠會」、「做直銷都是找不到工作，缺錢到沒有選擇才做的」、「就算有人賺很多，但那都是鳳毛麟角，就憑妳？」楊凱棋回憶，所有想得到的「唱衰」字眼，就在那天一口氣聽好聽滿。
她原本打算瞞著家人，等兼職做出成績後，再說服家人認同；但紙終究包不住火，東窗事發當晚，楊凱棋被罵得狗血淋頭，她哭泣、害怕，壓根也不想離開父母和這個家。她說加入直銷的初衷，就是為了生活與財務自由，讓母親提早退休，給家人過更好的生活，所以和家人鬧翻，絕對不是她會選的路，當時她也很自責母親因她而情緒崩潰。
延伸閱讀: 說沒兩句就吵架？親子都該上的一堂「溝通課」
延伸閱讀: 美國銷售天后把直銷與電子商務結合，3 年營收成長43 倍!
抱怨，不如勇於做出改變
別拿「情緒勒索」當阻礙成功的藉口
「因為『自責』而放棄，有時候是一種很不負責任的說法……。」楊凱棋認為，「歸根究柢，你就是缺乏追求目標的勇氣，扮演受害者角色，給害怕失敗的自己，找了怪罪別人的藉口……。」因此，她並沒有因為母親的「情緒勒索」而終止直銷事業，反而感性地先表明自己對母親的愛，為了讓母親放心，會先繼續當老師，讓她有個引以為傲的「乖女兒」，只以兼職直銷試水溫；等氣氛和緩了，再找時間潛移默化地分析這份事業可行的做法，她暗下決心，無論如何都要「溫和而堅定」地朝目標前進。
「至於其他人怎麼看我，我真的沒這麼介意……。」老家在台中的楊凱棋想到的折衷做法是，依然保有台中教職工作，用兼職方式經營，即使上線和團隊主要活動與教育訓練都在台北，她仍經常利用下班與假日時間搭車北上。短短二年時間，二十九歲時就能以兼職之姿，在直銷事業領到逾七位數年薪；再加計教職收入，不到三十歲年收入就超過二百萬元。也因為越做越成功，慢慢獲得家人認可，母親也因為楊凱棋的收入漸豐而提早退休，在南投中興新村擁有一塊屬於自己的「開心農場」，享受悠閒的退休生活。
楊凱棋笑著說，不論是家人反對、客戶拒絕、下屬不挺你、擔心自己無法達成設定的目標，這些統統不能是阻礙追求理想的藉口，別人真的勉強不了你什麼，真正讓你被困住的關鍵，往往是放棄「做自己」，缺乏「追求幸福」的勇氣。
「很多人的情緒往往會卡在別人用什麼眼光看我，害怕失敗、丟臉而裹足不前；但事實上，當我真正了解自己，有了目標與堅持理想的信念後，就不會輕易被自己的情緒困住，甚至產生不必要的自卑感……。」楊凱棋說，其實折磨我們的自卑感，從來就不是客觀的事實，而是主觀的解釋。「比方說，我第一個用心栽培、很有潛力的下線要離開，我曾主觀認為『究竟是我哪裡做得不好？』但客觀事實是，他另有生涯規畫，『這是他的課題，不是我的，我不該被否定的情緒所束縛。』」
又例如楊凱棋從為人師，到走上街頭發傳單、問卷，一開始仍有一個過不去的「坎」。她回憶自己第一天在街上發問卷，站了二小時，曾為一張問卷都沒完成而難過哭泣，「但多做幾次後，你就會明白，事業要成功，挫折與拒絕都是人之常情，即使因此難過哭泣，也要誠實面對自己的脆弱，試圖解決問題，而不是逃避它。」後來楊凱棋一天都規定自己完成二十份問卷，刻意練習與人溝通的眉角，練久了，招募到合適的夥伴，反而有「挖到寶」的欣喜感。
但可別誤會，楊凱棋並不像刻板印象中強勢又霸氣的女強人，被夥伴暱稱「凱媽」的她，自有一套「佛系管理」哲學，能包容組織不同性格的領導人。「她關心下線，很會因材施教，包容力強，也懂得示弱的藝術……。」說話的NU SKIN業務劉秀美，是與楊凱棋認識十年的事業夥伴，她形容，楊凱棋是一個很有溫度的領導人。
看待事情多包容且有溫度
「冷處理」凍結怒火，駕馭自己的情緒
怎麼說？有一次在不知情的情況下，楊凱棋重點培養下線的好友，被她約去參加公司舉辦的活動，被下線撞見後，誤以為刻意「挖牆腳」，而直接把她從會場叫出來大罵二十分鐘。
楊凱棋雖然覺得被冤枉，但仍冷靜安撫對方情緒，她不斷提醒自己，不要動怒，要用心聆聽，最後雙方誤會冰釋，反而因為這個衝突事件而贏得對方信任，也成為她旗下最快升上藍鑽的事業夥伴。
她分析，大部分關係破裂都是硬碰硬，如果當時選擇嚴厲斥責，可能就會失去這位優秀人才，尤其做傳直銷要成功，都與複製成功經驗有關，若要培養感恩的團隊，自己要懂得先做一個感恩的人，學會用客觀的角度看待，才會以更寬容的角度看待事情。
如今楊凱棋的下線會員累積超過一千人，光是去年，短短四個月，組織新招募的主任級直銷商（年薪至少逾百萬元）就近百人，表現成績亮眼。
至於如何鍛鍊活出自我的修養？除了推薦閱讀《與成功有約》、TED的演講，她認為旅遊是最好打開心扉的管道，「走過印度、巴基斯坦多國，你會發現，世界這麼大，可以好奇與啟發的事情這麼多。」其實很多當下不好的情緒，都不值得你耿耿於懷這麼久，「如果真的很難過，沒關係，找個地方好好哭一場，哭過了，再好好思索突破困難的解方，活出自我，真的沒想像中那麼難。」楊凱棋笑著說。
