一九九五年六月二十日隔熱套專利改變咖啡文化，大賣四十億個，從細節改變世界。日本媽媽嫌包裝，老廠醬油重新設計，變身「龜甲萬」，解決消費者痛點就是商機。
誰不想當主角？問題是當主角的機會少。那什麼機會多？配角，成功的配角，賺的也不少。
傑．索瑞森（Jay Sorensen）是美國波特蘭的房仲，一九九一年他送女兒上學後，開車到速食店的得來速買咖啡。他接過咖啡，因為太燙，失手把熱咖啡翻倒在大腿上。在狼狽中，他冒出一個主意，如果能發明一個「隔熱杯」，哇，那一定會賺翻！
他說做就做，動手做了各種杯型，實驗各種材料。從失敗中發現一個問題，要隔熱，材質就得「厚」；杯子厚，就沒法堆疊。既占空間又很難運送。他想到不該只想做「主角」，可以做「配角」，為杯子做「袖子」。他發現硬紙板的隔熱效果不錯，因為紙的表面有凹凸浮雕壓紋，有空間可以隔熱。他以此靈感設計出凹凸壓紋「波浪」型紙板，花了一萬五千美元，做了十萬個杯套。像個手環可以套住杯子，取名「Java Jacket」。
隔熱套：危機賺進一億美元
他向星巴克提案，星巴克本來是用杯子套杯子，兩個杯子來應付太燙的問題。除了不環保，成本也很高。所以索瑞森的杯套正是他們期待的「最佳配角」，星巴克想得到獨家授權，而且要索瑞森變更設計，接著又想壓低價錢。這樣從一九九三年說到九四年，前後八個月，結果破局。
索瑞森找到星巴克的對手Coffee People，他們只看了一眼，立刻下了一萬個訂單。隔周索瑞森參加西雅圖咖啡展，接到一百筆生意，他的公司吸到成功的養分。
一九九五年六月二十日，他得到隔熱套的專利。星巴克轉向找LBP合作，做出自己的杯套「Coffee Clutch」，基本上是學習Java Jacket，不同的是Coffee Clutch是用瓦楞紙，Java Jacket是用木屑紙板。大家還是習慣把隔熱套叫Java Jacket，至今已銷售四十億個，雖然一個只有三分美元，但也有一億兩千萬美元的進帳，是不是配角也賺不少？
留意大家不曾注意的細節，例如像咖啡杯的隔熱套，將配角做到一百分，不僅為主角加分，更能創造價值。（圖片取自Jave Jacket推特）
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