雖然在職場上，身障者容易遭遇比普通人還多的各種適應困難，但只要經營者用對方式經營管理，身障團隊也能成為企業經營的致勝關鍵。
芳芳（化名）是自閉症者，不懂人際關係和團隊工作規範，在不同職場都適應困難，媽媽為了替芳芳維持社交關係，常常帶炸雞、薯條來與同事分享。深入和媽媽家訪後才知道，原來芳芳最大的興趣是聽鍵盤持續敲擊的聲音，於是她來到勝利，對建檔工作得心應手。十年來，媽媽不曾再出現在芳芳的工作場合。
其實，我一直認為，身障就業要能長久穩定發展，務實和用對方法才是重要關鍵。
一九八九年，我到屏東勝利之家，時值勝利之家正在思考由身障者的就醫、就學、就養延伸到就業服務。我開始著力於電腦相關工作開發，在那個只有DOS系統，還沒有視窗作業（Windows）的年代，訓練身障者的第一項技能就是資料輸入。招募來的身障者多是第一次接觸個人電腦，從鍵盤的英文ABC到倉頡輸入，一分鐘六十字，在快速敲擊聲中開始建構自己的職涯起點。
隨著資訊科技飛快進步，每個人辦公桌上都有自己的電腦，資料輸入與處理已是基本能力。面對市場快速變化，我重新審視最具挑戰的領域——高端的個人資料輸入。高端有兩個嚴格要求，一是極高準確度，二是極高安全性。
了解個別障礙者能力有限，逾九○％的正確率要求很難達成是務實；了解市場競爭門檻要墊高才能差異化，且保障就業機會，也是務實。兩者如何取得平衡，找到最好解決方案就是經營者的重要思考。
勝利開始進行各種形態個資的基礎分析，得到建檔出錯的所有可能性，在每個欄位建置資訊防呆機制，開發專屬的輸入系統，重新設計作業流程。透過團隊訓練和資訊科技的導入，成功進入銀行業界的個資輸入領域，平均正確率在九九．九九九五％以上。
