閒扯不等於會說話，但能讓人與人的距離縮短，緩和氣氛；閒扯能力或許比英語會話能力更有意義，會閒扯的人馬上勝出。
原本閒聊鬼扯是人的本能，但現代人常有兩種誤解，認為跟不熟的人不知道說什麼，乾脆不說，或覺得沒閒怎麼閒扯，真浪費時間。其實閒扯是想促進溝通，不會說話或害羞的人不必擔心，而閒扯「我家小狗……」雖未必有什麼內容，但至少讓雙方解除緊張，有很大效用，否則還會因為不會閒扯，在尷尬的三十秒中被對方看破或誤以為你這個人不想跟他親近，或許會喪失許多可能性。閒聊是人際關係的小試紙，會閒扯的人能傳達自己人格的安定性，讓對方放心，產生信賴關係。
閒扯的確沒有內容，但像「最近不錯？」「還打球嗎？」能讓大家無須繃緊神經，效力廣大；閒扯不僅是問候而已，而是還要＋α（日語「略微加值」之意），多點什麼，像對方說「這家店改裝中？」那就回應說「好像會變成新的居酒屋」，接下來「不知道是讓年輕人用？」「要是能安靜喝兩杯的店就好了！」「是呀，要是這樣，我們去喝一次看看！」兩人關係就會有進展，閒扯大抵不浪費時間。
閒扯重要原則是不要得出結論，才不會有強制性，無須反駁，更不能說「你到底想說什麼？」那就不算閒扯了，要有彈性，對方才不會不舒服，且隨時轉換為別的話題；若找不到話題，那就學酒廊女人待客之道，找出眼前能稱讚的稱讚，像是「你的領帶搭配得真好！」或「你的鞋子看來是不錯的牌子，很酷呢！」
許多企業招考人才時，常會看他的外語能力等，其實閒扯能力或許比英語會話能力更有意義，尤其現在年輕人對閒聊鬼扯很沒自信，會閒扯的人馬上勝出；而上司要跟年輕人閒扯也要隨時代變化，像以前日本人湊在一起就談職棒，現在或許談足球等，但調查顯示當下年輕人不愛聊運動，首愛話題是「戀愛」，這當然不是問年輕人「你有沒有男（女）朋友？」那樣等於性騷擾或探人隱私，而是要吐訴自己的經驗談，供部下參考，最好還穿插流行的小說、戲劇等，像引用年輕人愛的村上春樹新書《沒有女人的男人們》，那樣在年輕女性部下心中會認為是有內涵的上司；看來閒聊雖不需要內容，但有點素養還是不錯的。
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