麻將床墊限量88組通通搶光光　她如何靠一張「黑床」打造家具電商王國？

年營業額近億的家具電商歐必斯國際家居(Obis)，從家居小物起家，在營運長廖瑀瑄奇想下，推出市場上第一張「全黑」床墊，原本被其他同業、廠商不看好，認為台灣人應該難以接受，但推出後卻意外熱銷，現在，Obis每個月賣出的全高床墊高達3百張，其中黑床墊仍佔了所有床墊3分之1的銷量。她的奇想還不只於此，2019年初推出限量88張、床墊上大大印著麻將牌中「發」的發財床墊，也引發業界議論。

想與眾不同　她堅持推出獨一無二的「黑床墊」

「就想跟人不一樣！」這大概是最能代表廖瑀瑄的一句話，同時也成為她在事業上能與眾不同關鍵之一。2015年開業的Obis，一開始只在網路上銷售，從床墊賣到臥室家具都是一般人認為需先看到實體、才敢下手購買的大型家具，但廖瑀瑄卻能讓遠在螢幕彼端的消費者下單購買，現在一年能賣出4千張床墊。

能有如此佳績，原因除了因為是標榜台灣製造以外，主打的黑床墊一張也不過8、9千元價格，其他款床墊最貴約3萬元，相較其他品牌的進口床墊動輒數萬至數十萬，可說是相當經濟實惠，不過，廖瑀瑄一開始其實並沒想過要搶佔床墊市場。

Obis一開始原想以居家小物為主力商品，像迪士尼授權床包抱枕就是公司的首發商品，因單價合理、賣相好，廖瑀瑄坦言，當時大家都認為上網就能創業，賣這種居家小物搶的是「流量紅利」，但在淘寶大舉入台後，許多商品只會被其他業者價格戰打得落花流水，激發她不得不思考開始轉型。

轉型，對她而言是一條不容易的路。

她把目標放在家具市場，為提高網路銷售門檻，才決定從床墊及臥室家具著手，但這對才剛踏入家具業、對業界生態懵懂無知的廖瑀瑄卻是極大挑戰，但也因「不懂」才能天滿馬行空地想像，直到「頭都洗一半」，她才發現這一路是如此困難。

一開始，Obis就打算以簡約時尚線條或幾何圖形風格攻入市場，廖瑀瑄突發奇想地想推出全黑床墊，但找了一輪工廠卻沒有人願意幫她做，還有床墊工廠的前輩說:「別傻了，黑色不吉利，台灣沒有人要睡黑床啦！」

就算被拒絕多次，廖瑀瑄仍不死心，好不容易找到一家願意做黑床的工廠，「不只布面是黑色，連製造床墊用的膠水都要求貴2成的荷蘭進口無毒膠水，連車線也要求黑色」這些苛求讓工廠傷透腦筋，因為如此一來生產過程，得將機器上大綑的線全換成黑線，一換就是好幾個小時，做完後還要將床墊放上半天，才能讓膠水風乾，在製程上是個大工程。

▲廖瑀瑄奇想推出全黑床墊，原本被業界唱衰「不吉利」，現在卻成公司的主力商品，現在仍持續熱銷。（圖／黃健誠攝）

幸好，堅持對了！廖瑀瑄心中盼望的這張黑床歷經重重關卡總算「孵」出來，這張全台第一款黑床墊在網路上掀起話題，第一個月就賣出近百張，迄今依然是口碑商品、盤踞熱銷排行榜，市場甚至還出現「致敬」的仿冒品，獨創的黑床墊巧思，掀起床墊市場跟風。

開幕慶前一天燒掉整間倉庫　她如何再起？

不過，雖然用一張黑床墊打響名號，但創業路上「禍福相倚」，2016年正她準備做線上開幕慶活動前一天，一把無名火，讓她的生意跌入谷底。

廖瑀瑄回憶：「當時接到倉管電話通知說倉庫燒起來了，原還不以為意地回說：用滅火器啊! 直到收到傳來現場照片，才知道事情大條了，我開車從內湖狂飆到五股，但在快到五股交流道時，發現倉庫方向已經竄出大片白煙，就知道趕再快都來不及了......」當時的她心灰地「不如慢慢開車吧」完全陷入絕望的心情。

這場大火讓公司損失上千萬，隔天她請所有同事通通來上班，逐一打電話給已下單消費者道歉，這把大火讓公司不只從「零」、而是從「負數」開始重新出發。

回頭來看，廖瑀瑄說：「火災過後，過了一段水深火熱的日子，但正面來看，這把火讓我看到公司員工的團結。」事情發生後，沒人在究責或怪罪，大家想的都是如何能讓公司盡速回到正軌。

Obis花了一年時間才從灰燼中爬起，她觀察到現在電商趨勢從線上再走向線下，更著重「虛實整合」，2019年再跨出一大步，開了南港實體展售中心，雖展售中心隱身大樓內，卻吸引已在網路上看好商品、想好買什麼的目標型客人，開了展售中心反而讓業績大躍進，有了虛實整合，因為消費者看得到、躺得到，還順便把瑕疵品都出清，業續飛快成長至年營收近一億元。

天馬行空做出麻將床　限量88組一周賣光光

創新，一直是廖瑀瑄在市場突圍的法寶。

去年農曆新年前，她大膽推出「麻將床墊」，把床墊做成「發」字麻將造型，找原料供應商時還被罵是「神經病」，因台灣根本找不到此種布花，但廖瑀瑄仍堅持生產，反覆修改無數次，限量88張床墊一上市，全數賣光。

在家具電商圈站穩腳步，幾年客人不少是口碑輾轉介紹而來，廖瑀瑄表示目前已開始布局海外市場，正試圖讓品牌能登上美國Amazon銷售，創業路上時時有「創新」，讓公司成為「台版Ikea」，是她下一個「奇想」。