今年年底，Apple和Google先後發表了最新一代的產品。而每次發表會上，消費者除了期待各種酷炫的新功能，身為觀眾，我們也能從發表會的流程、內容學到許多在職場上為自己加值的技巧。
文/陳蔚銘
所謂「內行看門道、外行看熱鬧」，創新拿鐵從Google、Apple和Amazon學到了3個簡報技巧，分享給讀者一起學習。
實用點：保持簡潔、改變節奏、用故事取代數據，讓你的簡報更令人印象深刻。
本文三大重點：1. Google「一次只說一件事」，讓畫面自己說話。 2. Apple用「10分鐘法則」，讓聽眾大腦不停重開機、保持專注。 3. Amazon禁止使用重點條列式的投影片，有情緒的故事才能讓人印象深刻。
1. Google「一次只說一件事」，讓畫面自己說話
今年十月，Google發表了「Pixel 3」系列產品及智慧音箱「Home Hub」，從規格、功能到設計，相較前代產品都取得很大突破，理論上應該為此大書特書，把豐功偉業通通告訴消費者，但在發表會中，Google從頭到尾都遵從一個簡潔的原則：「一次只說一件事」，每張投影片裡只看得到一個主題、一段訊息。
Google在發表會中捨棄了大部分規格，主打「音效」和「攝影」兩大功能做為賣點。
在音效方面，Pixel 3的喇叭音量比前代提高了40%，音色也更有層次，音質則是交給得過葛萊美獎的廠商操刀。看過以下兩張簡單卻有說服力的投影片，就算不聽聲音都能知道台上講者想要表達的重點。
(圖片擷取：YouTube)
攝影方面，介紹了團體自拍（Group Selfies）的新功能：Pixel 3用廣角鏡加上內建人工智慧的相機軟體，出遊時想要同時塞進這麼多人一起入鏡，只需手持拍攝，就能達到和接上自拍棒一樣的效果。
(圖片擷取：YouTube)
以下這張圖，讓讀者們猜猜台上的兩位在說些什麼？
(圖片擷取：YouTube)
一份好簡報應該要讓聽眾在講者還沒說完之前，就先快速理解他想說的內容。神經科學的論點也支持Google的做法；由於人類大腦並不擅長多工處理，若聽眾一邊要花腦力細讀投影片的文字、一邊還要分心聽台上的人在講什麼，最後往往什麼都不記得。讀者們可以回想，當你快速滑手機時，會讓你停下的是一張漂亮的圖？還是滿框的字？
因此，讀者們若有機會做簡報，記得避免用大量文字轟炸聽眾，投影片只是用來輔助讓聽眾在3秒內進入狀況、理解你想說的主題，接下來應該專注在你真正想傳達的內容。如此一來，聽眾才會留下深刻的印象。
2. Apple用「10分鐘法則」，讓聽眾大腦不停重開機、保持專注
當我們準備簡報時，都會擔心聽眾在台下打瞌睡。要避免尷尬，除了讓內容變得有趣，節奏安排也是一大重點。聽眾之所以低頭，是因為大腦對一成不變的事物容易感到疲乏，打個比方：有過開車經驗的讀者應該知道，比起彎彎曲曲的山路，又長又直的高速公路更讓人分心。
（圖片來源：Pixabay）
華盛頓大學醫學院的分子生物學家John Medina曾引用文獻指出：「持續接收類似的訊息時，人類大腦的專注力頂多保持10分鐘，之後就會開始渙散。」而這個現象也讓教學人員、行銷專家投入研究，如何持續抓住聽眾的專注力。
Apple在今年9月的發表會中，就用上了這個「10分鐘法則」，全程不停改變節奏，藉由切換主題、拆分產品功能和設計由不同講者介紹、播放動態短片取代靜態投影片等技巧，重新設定聽眾大腦裡的倒數計時器。
（影片：September Event 2018 – Apple）
發表會一開始，由執行長Tim Cook花5分鐘分享最新銷售狀況並介紹當天的兩大焦點：第四代Apple Watch和新款iPhone。接下來Cook介紹了營運長Jeff Williams出場，進入Apple Watch的主題，他花了2分鐘簡單說明了智慧手錶對消費者的重要性，隨後又播了一段影片，展示手錶設計上的細節。
接下來，持續著緊湊的節奏直到上半場結束，一共穿插了3段影片、換了4個人的聲音。到了下半場，相同主題持續的時間依舊不超過10分鐘，其中甚至有段20分鐘的區間（影片約50-70分鐘處），舞台上的講者更換了9人次！而從現場聽眾的反應看來，到最後掌聲依然熱烈，證明了Apple的精心安排確實奏效。
當然，「10分鐘法則」不只能用在產品發表，也能讓我們應用在職場上需要演說、簡報的場合。若你有團隊，不妨分工合作、個別負責最擅長的部分；若你單獨上台，試著穿插幾段影片、說個小趣事，讓聽眾的大腦不停重新倒數，爭取一個又一個的10分鐘！
3. Amazon禁止使用重點條列式的投影片，有情緒的故事才能讓人印象深刻
Amazon執行長Jeff Bezos有許多特別的規定，除了用來減少不必要會議的「兩片披薩法則」，另一項就是禁止員工在主管會議中使用PowerPoint簡報，這項規定也讓許多新進主管手足無措。
Bezos之所以這麼做，是因為他認為表達想法最棒的方式是說一個「完整的好故事」，而不是把一個想法拆解成重點條列式的投影片。因此會議一開始，所有人會先坐下來花半小時仔細讀完6頁以完整敘事呈現的主題，接著才正式進入討論事項。
Bezos的做法呼應了古希臘哲學家Aristotle提出「說服力的三個要素」：分別是人格特質（ethos）、邏輯（logos）以及情感（pathos），而「情感」是三者當中最重要的一項因素。
神經科學的研究顯示，情緒在大腦中引起的反應速度僅次於反射動作，要讓一個想法有效傳播，說故事比秀數據更讓人印象深刻。這也是為什麼在全世界的選舉中，找到能挑起選民情緒的議題，比端出紮實的政策牛肉更有效的原因。當人們試圖回憶過去的事物，腦海中浮現的通常是「感覺」、「畫面」，而不是條列式的文字，情感豐沛的故事比起生硬無聊的敘事更讓人印象深刻。
而Bezos在經營企業時也用上了這個技巧。他經常親自閱讀客戶來信，因為這些充滿抱怨、感謝等情緒的軼事往往能夠真切指出Amazon有哪些地方做得還不夠好，比任何資料分析來得更有說服力。Bezos認為：「當我們的自我評估指標與這些客戶意見有所出入時，客戶通常是對的。」
從Bezos對故事的重視，我們可以理解當個好聽眾和好的說書人一樣重要。真實存在的主角、有邏輯的劇本再加上有溫度的情緒，才能成為有價值的故事打動人心。無論身在職場或經營企業，都是不可或缺的核心技能。
