最後一分鐘也能訂房 阿里巴巴挺它

人生，為什麼不能「說走就走」？誰規定旅行一定得事前訂房？吃飯要提早訂位？想按摩還須預約時間？

過去多年，訂房網、團購網等早已充斥O2O（Online to Offline）電子商務市場，新進者要從紅海中殺出血路，就得拿出不一樣的本事。這些平台有個共通點，就是得「事先預定、規畫」，一群年輕小伙子看準都市人追求「隨興生活」的消費形態，因此開發台灣第一個集吃喝玩樂於一身的「即時訂購預付平台」FunNow，專攻晚鳥商機，讓消費者在「最後一分鐘」也能搶訂位、搶優惠。

快速清庫存  店家續約率高    

上線不到三年，FunNow果然成了當紅炸子雞，全球註冊人數達六十萬（台灣約五十萬），預計今年將締造四億元平台交易金額，為去年的三倍。更令FunNow團隊振奮的是，今年八月獲阿里巴巴創業者基金領投的A輪融資資金五百萬美元（約一．六億元新台幣），若再加先前中華開發、台安傑天使投資的陸續融資，累計總金額達兩億元。

「我們喜歡玩樂，想讓休閒娛樂更輕鬆。」從小在荷蘭長大的創辦人兼溝通長張家甄說。她和一群在荷蘭結識、同為七年級生的年輕人，四年前到法國共度耶誕夜，卻因人生地不熟而找不到餐廳，失望之餘，起了創業念頭，催生「FunNow」，滿足他們「說走就走」的生活風格。

這個平台一打開，就得先選所在地區，台灣部分只含大台北、台中兩地，「我們主打的是都會區的休閒娛樂。」同為創辦人的執行長陳庭寬說。

負責FunNow投資案的中華開發創新基金投資經理謝允翔認為，相較其他地區，城市消費頻次更高，在有限資源內聚焦開發市場，是FunNow快速成長關鍵，未來複製商業模式到其他國家城市也容易。

不同於其他旅遊平台如kkday專攻旅遊行程，FunNow包辦都市內的各種生活娛樂，就得讓消費者在城市內行走時，隨時知道附近有什麼好吃好玩。

陳庭寬因此一開始就決定提供行動定位服務（Location Based Service, LBS），讓消費者能快速找到所在地點附近有空位的店家，馬上訂位付現。要滿足這種條件，得倚賴手機定位系統，因此團隊捨web（網頁版），先採手機App介面，但光開發Android、iOS上的兩個App，共花費三百萬元，比開發一個網站貴三到四倍。

除鎖定都市客群，還得附近店家願將產品上架。目前在FunNow銷售產品的台灣店家達兩千多家、年續約率高達九八％，關鍵在於團隊為他們解決大麻煩，讓店家甘願付出平均占營收十五％的手續費，這則是FunNow真正入袋的營收。

「賣不出去的時段產品，我們幫你賣。」陳庭寬說。一般訂房平台，商品庫存以天為計算單位，且售價單一，FunNow則以每十五分鐘為一個區間，商家隨時可依照尖峰、離逢時段調整價格。以供暫時休憩的摩鐵為例，離峰時段多出來的房間，賣家可以比較低的價格吸引消費者上門。正是因為FunNow看見賣家有「清庫存」的需求，才能快速拓增合作店家數量。

今年三月才剛成為平台上賣家的五星級飯店怡亨業務副理陳煥緯就說，上架FunNow增加了住房銷量，也因平台不時會免費推播店家消息，讓他們餐飲業績也明顯成長。

有了方便的平台、賣庫存的店家還得有「高黏著度」的需求者，才能達成創辦人兼行銷總監李思齊口中的「三贏」。

嚴控上架品質  回購率六成

FunNow每月消費人次達十二萬，在未來三十天的回購率高達六成，能有如此高的回購率，關鍵在如何管控店家服務，消費者才能信賴平台。

挑選上架店家的第一步，團隊會先根據其他相關平台的評分機制做篩選，「像是Booking.com評分在一定分數以下，就不合作。」張家甄說，做完初步篩選，團隊會實地參訪，再決定簽約。

「剛開始，消費者會抱怨店家服務。」李思齊說。因此，FunNow有個聰明作法，利用提供Fun幣（等同現金折扣，一Fun幣等於一元新台幣）方式，鼓勵用戶消費後，對店家做星級評等及意見回覆，平均在一定星等以下的店家，經三次屢勸不聽，將永久下架。

FunNow在台灣營收成長快速，今年漲幅估達兩倍。

但四位創辦人的夢想是當「東亞最大」即時訂購預付休閒娛樂平台，因此日前已進入日本沖繩，今年四月也進入香港市場，「每月的當地營收成長有三倍之多。」張家甄說，以前在台灣，因資源不足，只能從小店家開發，但台灣已建立起知名度，跨足香港時就能直接找知名品牌如W飯店合作。「大品牌有號召力，其他中小型店家就願意跟進。」

獲得阿里巴巴募資後，今年第四季也將在馬來西亞吉隆坡上線。

這群年輕人，將需求轉化成創業點子，未來，他們還要藉由FunNow平台，將這樣「說走就走」的享樂生活形態，複製到更多住在東亞地區的都市人身上。

FunNow

公司名：曙客

成立：2015年

創辦人：陳庭寬（首圖左起）、張家甄、孫佩儀、李思齊

資本額：5000萬元
營收：2017年1.3億元，2018年估4億元

使用介面：App、網頁版