許多成功企業的開始，都是來自於創辦人在某件事上的不愉快經驗，如找不到適合的鞋的Zappos 創辦人 Nick Swinmurn（如今的 CEO 謝家華是後來才加入 Zappos）。來自舊金山的 Michelle Lam 也因一次受挫的內衣購買經驗，開創了線上內衣專賣店True & Co.，透過大數據讓每位女孩都能買到完美內衣。
文/楊雅婷
創新點：用數據賣內衣！女性買內衣時，不再需要一件件試穿，只要上網花費 5 分鐘，填寫約 16 題的內衣小測驗，便能買到合適的舒適內衣。
1. 你抱怨的事，就是創業機會點
True & Co. 創辦人 Michelle Lam 曾任職於波士頓企管顧問公司（Boston Consulting Group）和微軟（Microsoft），也是一名資深的投資人。引發她開創新事業的關鍵是於2011年，在內衣專賣店花了兩個半小時試了20多件內衣，依然空手而歸，讓她覺得這是值得改善的購物模式。在試衣間抱怨此次不愉快經驗的同時，Michelle 決定不要浪費這兩個半小時。因此，她開始構思該如何用數據改善購買流程。
為了著手收集數據，Michelle 一口氣買了500件內衣，備好香檳與壽司，邀請朋友們到家裡參與夢幻的試穿派對。在派對中，Michelle 為每位來賓準備了睡袍和T恤，並一一詢問她們和內衣相關的經驗。Michelle 透過問卷，了解每位朋友目前所穿內衣穿著是否會感到不適、肩帶是否會上下移動、內衣是否會影響個人自信等問題。
而這些問題便成為了 True & Co. 官網上尋找合適內衣的 Fit Quiz 內衣小測驗的前身。目前已有超過500萬名女性完成了這項測驗，True & Co. 以此歸納出 6000 種不同胸型，形成名為 True Spectrum 的大數據資料庫。從此，女性在購買內衣時，不再需要在實體試衣間一件件試穿，只要上網花費 5 分鐘，填寫約 16 題的 True & Co. 內衣小測驗便能買到合適的舒適內衣。
