連新手爸爸都愛的育兒社群龍頭

「其實，我從沒打算生小孩！」成立baby home之前，江立群已經是台灣小有名氣的系統整合公司老闆，但人生既定的規畫趕不上實際變化，二○○一年，江立群的妻子意外懷孕，在迎接新生命喜悅的同時，也為他帶來事業的另一個機會。「當了爸爸之後，開始覺得生了小孩是多麼有趣的事情，整天談的都是爸爸經，也和其他的新手爸爸互相分享寶寶照片。」

習慣用電腦和網路處理資訊的江立群，覺得用郵件互傳照片的動作實在太麻煩，他自己也希望能用文字和照片記錄兒子的成長過程：「我和另一位爸爸謝坤宏才會想到架一個網站，和其他人分享育兒心得。」

但這個原本只是為了自己需求所架設的網站，在數位相機還不普及，大部分的網路使用者還不知道部落格、網路相簿是什麼功能、無名小站還沒出現的年代，baby home卻意外大紅，二○○二年底成立，第二年會員就突破一萬人。

「總是趕在趨勢來臨前做對事情」

現在baby home會員已經高達五十萬人，不只是媽媽，連新手爸爸都愛，是台灣最大的親子育兒社群，網站也從原本毫無收入，甚至每月虧損三十萬元的頻寬費用，到去年營業額八八○○萬元，毛利率高達五成，成為網路泡沫化後少數能獲利的網站。

面對公司的高獲利，過去兩年來，每個月都有絡繹不絕的創投或公司上門尋求入股與購併合作的機會，「除了天空傳媒來找我們談過購併，也有不少創投希望入股，還有公司開價兩億元希望能取得經營權。」依照目前江立群在baby home持股超過五成計算，四十一歲的江立群身價已經上億元，是名副其實的網路新貴。

對於baby home網站的成功，江立群自認機會占了很大成分：「我常覺得運氣不錯，總是能趕在趨勢來臨前做對事情，baby home網站如果再早一、兩年成立，可能在網路泡沫時就完蛋了，如果再晚上一、兩年成立，等部落格和網路相簿出現後，也沒有baby home網站的機會了。」

不過在好的機會點上，還是要做對的事情才能成功，baby home的成功來自江立群的兩個堅持。

早期，江立群從事建築事務所的電腦網路整合工作，由於同時懂建築和懂網路的人並不多，江立群掩不住自得地說：「那時候全台灣有這種系統整合能力的人，我敢說不超過五個。」

也因為擁有雙重的專業技術，江立群多少有年少得志的意味，接待客戶時，總是擺出：「要就接受我的報價，要嘛你去找別家公司。」

但某次遇到一個只肯給低價，但對於工作又百般挑剔的客戶時，江立群突然轉念思考：「從前我只會認為這是難搞客戶，但如果我連這種難搞客戶都能做到他的案子，那我還有什麼案子接不到呢？」

「突破最難之處，市場就在你手上」

於是江立群試著聽客戶的抱怨，既然客戶給的預算比較低，江立群就試著用不同組合的服務方式跟客戶做生意：「跟他做成第一筆生意之後，才發現客戶並非沒有錢，只是他不信任外面的合作對像，可是當他信任我之後，以後的案子就全部交給我，預算也變得很彈性。」

經過這個案例之後，江立群反而認定：「最難突破的地方只要突破之後，市場就在你手上。」

這個顛覆傳統思維的行事方式，讓baby home遭遇危機都得以化險為夷，Ｏ三年中，台灣最大的幼教頻道東森幼幼台也決定半年之後進軍親子社群，以當時東森的人力和資源，baby home根本不是對手，淡江立群並未因此退出市場，反而訂出：「半年後會員衝到一萬人」的標準，等於是半年內會員人數要增加一倍，江立群說；「對手要進來，表示這個市場夠好，只要不被他們打垮，我們就贏了。」

結果半年後，baby home達成既定目標，東森幼幼台卻因為人事更動，取消網站計畫，baby home反而因此打響名號，站穩親子網站龍頭地位。

「天天看留言，才知道父母要甚麼」

雖然已經是公司董事長，但江立群每天還是在自家網站上固定看每個留言，「這樣才能夠知道父母真正區要甚麼。」

因為知道新手父母使用baby home的核心需求來自兩個最基礎的觀念：「簡單」和「記錄」，所以baby home的設計就已ＰＤＡ行事曆的樣式，讓不太懂電腦和網路的爸媽，能清楚記錄寶寶在哪一天長乳牙、哪一天開始會走路、哪一天開始不用包尿布。

傾聽客戶需求，也讓江立群無意間開啟了baby home的另一項收入來源：「團購」。

去年baby home團購金額達到四千萬元，成為台灣最大的團購網站，會增加團購這項服務，也是江立群從網路討論中觀察出的方向，他說：「很多爸媽都抱怨童書實在很貴，我們才會想到，baby home能不能利用社群力量來發動團購，讓爸媽和出版社都雙贏，baby home也能因此獲利。」

江立群說：「我們一次團購童書的套數就超過三千套，是出版社全年鋪貨到門市的兩倍，因為量夠大，所以價格也是市面上最低」，baby home的廣告業務也因為團購帶來的流量，賣得更好。

回顧過去七年半的創業經驗，江立群半開玩笑的說：「其實生孩子之前，有算命師說我人生將會有大轉變；果然一年後就有兩個孩子（兒子和網站）。」但與其說江立群的成功是孩子帶來的財富，不如說江立群抓住老天給的機會，加上努力，才能成就億萬元身家。

▲學會傾聽客戶需求，讓baby home成為台灣最大的團購網站。