午後在星巴克，在大陸擔任品牌總監的朋友，閒聊談到路易莎的快速崛起與拓展，我認為：「路易莎聰明的策略將品牌建立、資源運用、獲利模式三件事情綁在一起操作！」談到這邊，他告訴我，路易莎不算是一個「品牌」，也絕對不會走進去消費，更別說是要去路易莎擔任品牌總監…，朋友之間的談話，偶爾就是會浮誇一點。
聰明的品牌策略，滿足聰明的消費者
我的朋友沒有錯，只是他長期在操作高端消費品牌，令人羨慕的拍片預算，廣告素材的細節講究無微不至，最終就是要擄獲金字塔頂端的族群，每一個細節都要觸動人心，不只講求細節，情感連結也要到位，還要精雕細琢地塑造美感，如同藝術品般的打造廣告素材！最終品牌有沒有獲利，這一點不得而知。
我認為路易莎也做得很到位！
幾個「聰明策略」：
1. 價格平價又大杯：高CP值選擇，總是可以獲得「聰明消費者」的青睞！
2. 有座位又提供插座：談不上舒適的空間，但是可以滿足使用3C充電的需求，特別是開著筆電做事情的族群。
3. 店面不一定大，但很密集：容易被找到或遇到，可以創造消費者的信任感與依賴感，自然就可以提高消費者的黏著度。對於加盟者的門檻，自然也跟著降低許多。
清楚的品牌定位，精準吸引到「我要的不多，給我剛剛好的東西就好」的消費者，這一群人不需要奢華的坐在星巴克享受情境，只需要偶爾走在路上手持星巴克咖啡拉抬一下，最重要的還是解決每天的咖啡癮，代價不要太高，同時方便我做事情的場所，可以打報告、看書、聊天、吹冷氣、玩手機、簡單吃東西…等。方便做這些事情，除了家以外，路易莎就是另外一個選擇。
品牌操作搭配商業考量
之前看到一篇對路易莎咖啡總經理 黃明賢的報導，特別有感觸的一段話是描述早期路易莎都是設點在巷弄為主，知名度很低，想要活下去，只能走出新路，接著就開始專注在品牌轉型。
「知道問題，就解決問題；你不解決問題，問題就來解決你」這是柯文哲市長的經典名句之一。企業在解決生存問題時，最大的關卡就是到底我要先顧好業務，還是要先做好品牌？往往都是前者先顧好。
參考路易莎的發展，商業核心是咖啡，將自己定位為一個對咖啡豆品質非常講究的行家，品牌的logo是以義大利女神Louisa為形象來設計。
整體的事業發展計畫，都是朝著擴張版圖的方向進行，從2006年創立路易莎發展到2015年5月份第100家門市設立，瞄準更大的版圖，在同年設立中央烘豆廠。迎接更快速的擴張發展，隔年2016年全面更新品牌識別系統，同年期間快速衝刺到第200家門市，也邁向國際市場發展，於2019年3月份在泰國設立第一家海外門市，更要瞄準大陸市場，把路易莎概念的好咖啡發揚光大。
身為消費者，你不一定知道路易莎的女神是義大利籍，也不一定知道路易莎品牌訴求的slogan，但是你一定感受到路易莎就突然出現在自己周圍，漸漸滲透自己的生活圈，看久了路易莎招牌，原本在便利商店買咖啡的你，自然而然也會走進去路易莎買一杯咖啡，而且還會坐下來吹冷氣跟滑手機。「去路易莎買一杯咖啡」自然而然地融入生活的一環。
我常常拿路易莎當案例，品牌操作跟商業模式是可以完美結合的！在建立品牌的同時，要同時把獲利模式放在一起思考，才能做出讓品牌獲利的策略藍圖！
品牌獲利模式詳情資訊：https://pse.is/KH7QZ
【講師介紹】
曾映瑞 Ray
專長品牌策略規劃與企業管理。
早期將本土品牌透過參展外銷，在極度有限的資源下，建立起海外經銷商與通路分層管理。後來進入外商接觸FMCG消費性產品，十年期間從業務跨足品牌行銷部門操作。
現職：
風不大品牌企管顧問公司董事長
尹星知識管理學院 執行長
經歷：
亞果遊艇俱樂部 執行副總
瑞士商菲利普莫里斯 品牌溝通/通路行銷主管
典匠資訊 資深國外業務經理
