「停留經濟」，正成為全球實體零售通路迎戰電商襲擊的祕密武器。
利用網路所沒有的「實體空間」強項，打造出社交、娛樂、體驗三位一體嶄新魅力場域，
讓顧客自動上門，流連忘返，達到提袋效果。
在電商襲擊下，實體通路慘澹經營早已不是新聞，二○一八年，美國連續傳出知名連鎖百貨邦頓百貨（Bon-Ton）、西爾斯百貨（Sears）聲請破產消息，全球零售通路前景一片陰霾。
不過，在前景不容樂觀下，台灣綜合商品零售通路還是殺出一條血路，一八年前十個月的營業額成長率為四．三六％，相比一七年同期的二．○六％成長率，人潮、營業額慢慢回來了。
走進台灣百貨一級戰區——台北市信義區，會發現一年多來氛圍變得不一樣。新光三越面向空橋的大片玻璃拆掉，改成販售甜點的可愛小店鋪面向空橋上來往的人潮；統一時代百貨地下一樓，小花車在人行走道旁吸引消費者駐足選購，原本寬敞優雅的賣場多了歡樂熱鬧的「市集」味……，細緻氛圍的調整，一點一滴重新形塑實體通路的面貌。
不只經營「買賣」 更要經營「場域」
這些微小變裝的背後，究竟暗藏什麼祕訣，才讓實體通路找回人潮？消費者又如何重新被「勾引」上門？
要找答案，得先從這個問題開始：當電商能讓消費者比價、搶便宜，一個按鍵就能享受貨送到家的便利，消費者還有什麼理由去實體通路？
財團法人商業發展研究院商業科技應用研究所副所長戴凡真分析，消費行為可區分為「平日消費」和「計畫性消費」兩種。以百貨公司為例，計畫性消費就是周年慶、母親節等大型優惠活動，民眾已經養成習慣，趁此時一次購足一年份的必需品。不過，計畫性消費更會比價，更符合電商特性，因此，多年下來，百貨公司周年慶營業額已被拉到了極致，營業額年增率趨緩；現在可以努力的方向，在於提升平日消費，製造顧客頻繁上門的誘因。
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