你知道全世界最多人讀的書是哪本嗎？不是《論語》，也不是《聖經》，而是你我都很熟稔的「臉書」。那麼，人口數最多的國家呢？答案呼之欲出，當然也是臉書（Facebook）。
根據Facebook大中華區總經理梁幼莓日前所揭露的數據，台灣的Facebook用戶數持續穩定成長，目前每月活躍使用人數為1,600萬，而且有92％的用戶是透過行動裝置瀏覽Facebook，可說是相當驚人。
對於企業來說，如何透過Facebook這個社群平台來經營粉絲，進而把自家的商品與服務推廣給這些族群，便成了當務之急。
過去幾年，許多人熱中於成立粉絲專頁，也有許多的小編每天絞盡腦汁，只為了寫出讓人願意按讚和分享的聳動文案。不過，「內容農場」式的宣傳方式已經逐漸退流行，社群經營還是應該朝「內容行銷」的正軌前進。
2013年，資策會創研所曾和媒體提出評估粉絲專頁經營的3大指標，分別是關注度、參與度和傳播度。兩年之後，粉絲按讚數的重要程度已大幅減弱，而網友參與回應的留言數也逐漸被轉分享這個指標所取代；伴隨Facebook的演算法則不斷精進，業者唯有持續端出有料的牛肉（好內容）才能吸引網友的目光，進而達到宣傳的目的。
所謂的「內容行銷」，係指一種透過製造與發布有價值的內容，以達到吸引目標讀者並與其互動，最後使其採取行動的行銷技巧。換言之，「內容行銷」只傳送有用的資訊，滿足粉絲對資訊的需求，但不主動推銷產品或服務。
要如何透過優秀的內容來和社群互動呢？我認為首先要建立有組織、層次的官網（或部落格）內容，然後適時張貼在粉絲專頁，與粉絲產生共鳴。除了定期傳遞有用或有趣的資訊外，也可以將客服過程、對話整理成常見問答。
至於要如何為「內容行銷」設立具體的關鍵指標，其實要依照各個粉絲專頁或社團的屬性而定。但整體來說，大致包括：增加總網頁瀏覽數、延長網友的停留時間、降低跳出率、提高轉分享數等。
iCook 抓住興趣
大張圖片、食材、步驟和小撇步
接下來，我們來看看幾個表現亮眼的粉絲專頁，是如何和社群進行互動？
如果你喜歡美食，或熱愛動手烹飪的話，想必一定看過iCook愛料理）的粉絲專頁吧！
「我們深信料理是一件幸福的事，分享食譜則是分享幸福給更多的人。」光是看到iCook愛料理粉絲專頁的這段介紹，不知有多少人就會被打動了吧！
顧名思義，iCook愛料理是一個以食譜分享為旨趣的網站，該站的編輯每天都會精選幾道好菜到Facebook的粉絲團，運用影音、圖文的方式來和大家分享各種家常菜或時令的食譜。iCook愛料理擁有超過125萬名粉絲，成功的社群經營袐訣就在於端出好內容來吸引粉絲，加上知道台灣人對影音的偏好，最近也開始嘗試把菜餚的製作過程錄製成影片，然後拿到Facebook上來播放。
以輕乳酪蛋糕的製作為例，才在粉絲專頁貼出半個小時，就吸引了42,537次的觀看，而影片更被播出多達2.2萬次，可說是成果斐然！
iCook透過粉絲團分享精選食譜，一來激勵作者再度上傳食譜，二則透過作者的網路人脈，再將iCook宣傳出去，找到新使用者。
看完美食類型的粉絲專頁，讓我們轉個方向來看看健康類型的內容社群該如何經營？
早安健康 變簡單
因為重要而想和朋友分享
以「每天都做得到的健康，一天一健康 tip，讓你身體能量UP！」為訴求的早安健康，是同名刊物所經營的粉絲專頁，目前擁有近40萬名粉絲。
早安健康最令人感到驚豔的不是粉絲數目，而是高分享數。每篇貼文動輒都有數百則轉分享，甚至像「腳是第二心臟！」這篇貼文，更有高達3,123個分享，值得大家觀摩、學習。
早安健康的編輯群善用圖文的力量，把艱深難懂的醫學知識轉化為淺顯易懂的文字，再搭配精美的圖片說明，讓每個人都能夠快速吸收健康的資訊，這才是他們勝出的關鍵。
閱讀 鼓勵創作
生命空缺用閱讀補足
最後，讓我們來看看閱讀這個由鄭俊德、楊佳樺所經營的粉絲專頁，何以能夠吸引超過90萬人按讚？
這個堪稱是華人世界最大的閱讀社群，上頭的每一篇文章都是由網友投稿，再經由兩位經營者精挑細選之後與大家分享。從這裡也可以理解一件事，那就是優質的內容才是社群經營的核心，終究禁得起時間的淬煉與淘洗。
以「iCook愛料理」、「早安健康」和「閱讀」來說，雖然3個粉絲專頁的屬性不同，也各自吸引不一樣的網路族群，但背後的經營者的確掌握到網路社群的經營要點，方能在競爭激烈的各家粉絲團中脫穎而出，繳出一張漂亮的成績單。
粉絲專頁的經營，可以善用很多工具或方法，好比我們所介紹的「內容行銷」。
顧名思義，「內容行銷」就是要傳達有用的資訊，並設法與粉絲達成互動、對話。大家更要謹記，社群是由一群人共同的關注或興趣，所發展出來的人際關係。
企業主重視社群經營是一件好事，但在開始投入之前更要回歸本質，而不要只是被粉絲數、留言數等量化數據所迷惑了！畢竟，我們溝通的對象是人，而不是冷冰冰沒有情感的電腦。
透過閱讀，填補內心破洞
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