繼無人超市、社區型天貓小店等實體店的加碼布局後，馬雲接下來要開第一家專屬阿里巴巴的線下購物中心貓茂（More Mall）。阿里巴巴，這個改變新一代中國人消費模式的電商巨人，正在一步步打造屬於自己的實體購物帝國。
文/SmartM/黃靜涵
從去年開始一直強調「新零售」的馬雲，又有新動作。繼無人超市、社區型天貓小店等實體店的加碼布局後，馬雲接下來要開第一家專屬阿里巴巴的線下購物中心貓茂（More Mall）。
根據Tech Wire Asia報導，落腳於馬雲家鄉杭州的貓茂購物中心，將於 2018 年 4 月正式開幕，主要為阿里巴巴品牌，如淘寶、天貓和盒馬鮮生超市等雜貨生意。據報導，有別於傳統購物中心，阿里巴巴所有的新零售技術都會運用在貓茂購物中心，消費者將有虛擬試衣和互動試妝等新體驗。
中國電子商務面臨成長放緩
阿里巴巴，這個改變新一代中國人消費模式的電商巨人，正在一步步打造屬於自己的實體購物帝國。
根據Tech in Asia分析，中國電子商務的成長規模減緩，從2015年的37%減至2017年的19%，實體零售價值取代不易、電商拓展規模受限於網路可說是減緩主因，因此，O２O（Online to Offline）的線上線下整合，成為純電商轉型的主要趨勢。
如果阿里巴巴沒有轉向線下銷售，它將錯過中國零售市場大餅，因為中國將近4.9兆美元規模的零售市場，有 8 成是線下消費。中國媒體發現，消費者去購物中心的理由從單純購買日常用品轉變為社交與交流時下流行話題，並在過程中進行消費。在社群交際活躍的當下，人際之間真實互動是網路無法給予的體驗。
跳脫純購物的功能，中國的購物中心現在與更多藝術展覽、生活娛樂、音樂、時尚秀合作，讓消費者能在購物時建立社交話題，並帶動買氣。
86%中國人喜歡線下看、線上買PwC發現，86%中國人喜歡在實體店看準要買的商品、尺寸，再到網路商店下單；這比率高於全球平均的68%。相反地，喜歡先在線上搜尋產品，再到實體店面試穿、出手購買的中國人僅有64%。無論何種模式，購物中心扮演線上線下整合的媒介，幫助阿里巴巴全面抓住零售市場；跨到線下經營實體店面，能增加線上品牌影響力與可信度。
中國是新零售時代趨勢浪頭上的關鍵角色，電商業者如何像它學習？以新加坡為例，O2o在新加坡發展至少兩年，新加坡資通訊媒體發展管理局（IMDA）也鼓勵創建實體店面來補充數位化的不足，但人們在此之前曾懷疑是否這股新趨勢真的能夠推行到真實世界。新加坡並不缺乏像是旋轉拍賣（Carousell） 、 Reebonz等網路電商公司，而是缺乏創新的實體營銷發展去補足線上商品的不足，因此需要具市場遠見的公司帶領趨勢。身為這樣的公司，規模不需過於巨大，但需要能預測未來市場趨勢的能力，阿里巴巴在90年代也從小公司開始營運。
以消費者為導向的電子商務，創新的基礎在於，了解消費者真正的需求，以及它們想用什麼樣的方式購買產品，新的趨勢常在多變的需求中呈現，掌握細微的消費者脈動，創造商機，企業銷售風貌必能有所不同。
原文網址：https://www.smartm.com.tw/article/34323133cea3
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