池上是一個很特別的地方，族群眾多。最早來到池上開墾的是清代的阿美族與平埔族，日治時期的客家人與閩南人，再來是國民政府的公地放領、以及八七水災之後的西部移民，接著是喜歡池上生活環境的新移民。
作者︰洪震宇
那個時候的池上，沒有金城武樹，還沒有爆大量的觀光人潮，旅人比較含蓄低調。一般來池上，通常是騎自行車繞大坡池一圈，吃個池上便當，再沿著稻田搭建的自行車道欣賞田野風光，沒有太多其他選擇。
對了，每年秋天還有一個在稻田裡的音樂會或舞蹈，美麗的畫面深入人心，總是吸引許多人潮，音樂會結束，人潮也像風一般散了。
這是來池上擔任顧問的第二天，清晨在池上田間慢跑，一路上可以看到好幾塊牌子，上面寫著栽種農人的姓名、理念、得獎紀錄與聯絡電話。我心想，好特別的地方，農夫好驕傲好有自信。
因為擔任過商業司與新北市政府的商圈顧問，參與公部門制定計劃政策，或是去各地演講、訪談與調查，累積了一些考察經驗，綜合地方業者跟組織共同遇到的問題，包括特色主題不足、缺乏合作共識、不了解市場，造成對內整合、對外溝通的能力薄弱。
地方業者傳統的輔導模式， 都是透過政府公開招標， 再由得標的顧問公司執行，不少顧問公司，思考模式都類似公部門從上而下的指導心態，找的輔導委員都以學者為主，實務經驗有限，加上顧問公司的行銷與創意薄弱，更缺乏策略思維，導致輔導成效有限。
收到邀請我去池上與關山輔導的顧問公司來信，我充滿興趣，又很遲疑。見面開會時，就提出幾個犀利問題，想了解他們的做事態度。經過溝通，顧問公司的專案經理雖然沒有太多產業輔導經驗，但有想法，有了共識，我才願意參與。
經過三天的觀察與訪談，池上是一個很特別的地方，族群眾多。最早來到池上開墾的是清代的阿美族與平埔族，日治時期的客家人與閩南人，再來是國民政府的公地放領、以及八七水災之後的西部移民，接著是喜歡池上生活環境的新移民。
由於是打拼的新天地，池上的農民很團結，池上米也是台灣少數以地方為名的品牌，這是糧商自行進行稻米分級收購與比賽，透過地方農民的集體力量，促使農會與鄉公所加入合作，要經過公部門檢驗，且擁有池上戶籍的農民，才能貼上池上米的認證標章。
因為池上人很有想法， 導致很多組織團體， 彼此競爭， 相對也難以整合。鄰近的關山，因為有全台第一的環鎮自行車道，很早就成為觀光亮點，但自行車道只是繞行小鎮外圍，沒有跟地方連結，導致旅人很少走進關山；這個小鎮保留許多日式老房子，以及棋盤規劃的格局。另外，跟池上相反，關山鎮農會很有能力，主導了休閒產業發展，也因此並未出現太多強而有力的地方組織，相對的，也就不夠活潑。
讓願景不變成空景， 先拆牆， 再整合， 才有創新
池上每年都舉辦音樂會， 但就像放煙火， 活動結束就消失； 有時則請知名作家、專家長居，呈現池上之美。但地方人士不想只配合活動，更渴望有釣竿，學習運籌規劃與行銷；他們憂心，萬一外來組織不辦活動了，池上怎麼辦？
關山則相反，鄰近的鹿野、池上陸續興建自行車道之後，關山的自行車道失去特色，日漸沒落；加上關山的老房子一直被破壞、凋落，沒有整體保存規劃，漸漸失去日治時期的縱谷政軍中心，掌管鹿野、池上與原住民區域（海端、延平）的氣勢。
在關山經營宏昌客家飯館的鍾敏淵，從小就跟著母親開飯館、賣關山便當，對關山充滿感情，鎮上每棟老房子都如數家珍。他感嘆，過年時，幾個孩子對破舊無人的老房子射沖天炮，竟然起火燃燒，整棟有紀念價值的木屋就這麼燒毀了。
有一天清晨，我在關山鎮上散步、拍照，一個老伯正在掃地，問我為何拍這些破舊的老房子？我回答，這些很有紀念價值，很有意義。他喃喃自語：少年仔很奇怪，應該去拍一○一大樓才對，那才漂亮有價值。
在地人的觀點與價值，總是彼此矛盾衝突。
在池上的萬安村，在地朋友說有個從台北移民來此種田，很會料理的奇人，但他不開餐廳，只招待朋友吃飯，叫做翔哥。我很好奇，請他介紹，沒多久，穿著雨鞋、剛從山裡工作回來的翔哥就現身了。
曾是西餐大廚的翔哥，因為身體不好，來池上旅行時，覺得此地悠緩健康，決定舉家移民來此落腳。外地人來池上，容易受猜疑排擠，為此他調適很久。我很想嚐嚐翔哥的手藝，他很大方的邀請我晚上到家裡用餐。
聊天的過程中，另一位顧問、風尚旅行社總經理游智維也剛抵達，我們都有打破框架的創意思維，一見如故，輔導團隊決定晚上就到翔哥家打牙祭。當晚，吹著晚風，吃烤肉、喝啤酒，享受翔哥精湛的廚藝，也享受自由自在的氛圍。
我們開始籌思如何進行具有創新格局的輔導工作。傳統競賽都是業者各自提案，通過就給獎金，這種做法只是當散財童子，沒有發揮力量，缺乏實質效益，計畫結束後，一切又回到原點。
池上有這麼多組織與人才，如何透過競賽機制讓大夥真的動起來？答案是，要回到動機。業者有個性、有想法，不易整合，這是常態；如果給予更高的目標，產生改變的動力，就可能刺激大家產生分工合作的機會。
如何讓願景不會成為空景？得先回到消費者、旅人的需求，來池上深度旅行，需要吃喝住體驗導覽，以及深度認識地方人事物，而非走馬看花，才能延長旅行時間與品質。
討論之後的結論： 先拆牆， 再整合， 才有創新。競賽獎金得集中運用， 以三天兩夜的遊程為競賽題目，讓業者組團隊提出遊程規劃來競賽，但規定同業不能合作，成員必須跨三個產業以上，藉此才能打破地方組織壁壘分明的現狀，帶動橫向連結。原本要分配給眾多業者的三十萬獎金，改為只給兩組各十五萬，有了充裕的資金，才能運用在遊程內容上，產生亮點，發揮實質效益。
競賽規則有了新方向，我的演講內容就以鼓勵業者組團參與競賽為主，主題是談初衷夢想、品牌經營與故事行銷；智維談旅遊服務。可能是難得的講座，那天來了三、四十人，許多人認真做筆記與深思。
演講結束後， 輔導團隊宣布競賽規則， 現場許多業者紛紛討論起來， 非常熱絡，彷彿看到一個不一樣的未來。來自關山的五、六個業者，平常不太熟悉，但當場就互相介紹，組織了起來。
一個月後，出乎意料，竟有六組團隊、四十七個業者報名，其中五組是池上業者，一組是關山業者。有民宿業者、農夫、餐廳老闆、咖啡館、導覽解說員、手工皂業者、藝術家，甚至連大廚翔哥都參加了兩組，非常熱鬧有趣。
競賽方式的改變，打破了組織的界線，甚至還有幾個業者橫跨好幾組。有個組織負責人對會員說，他來提案就好；一位平常不太表示意見的年輕人，則站出來挑戰，表明也有自己的想法，決定另組競賽團隊。
學習換位思考， 從他人角度重新看待自己
分工合作只是第一步， 更大的挑戰是換位思考， 從他人角度來看待自己的特色，以及考量消費者的需求與感受，這是地方業者最大的課題。
還有另一個隱憂。由於輔導計畫並沒有導入旅行團，而是評審透過書面審查、現場勘查、聽業者解說遊程，接著十一月底舉行成果發表，然後結案；如此，顧問的任務也就完成了。
從策略角度來說，這有嚴重的問題。改變要有意義，目的是希望業者提升遊程規劃能力、服務品質並鼓勵跨界合作，如果沒有透過實際的旅行團來檢驗、調整行程，跟業者和消費者互動交流，等於光說不練，無法產生實質的改變效果。如果就這麼結案，一場遊戲一場夢，願景就真的變空景，業者怎麼會再相信輔導團隊？
我提醒顧問公司要思考這個問題，但他們忙於對業者解釋競賽規則，還有其他地區的輔導計畫，無心於此。
既然顧問公司不關切， 也跟計畫無關， 這檔閒事該插手嗎？ 智維的風尚旅行社以客製化的海外旅行為主，較缺乏規劃在地旅行的經驗，我更沒有推動旅行的經驗，不知道資源在哪裡。
碰巧此時在台北有家女子塑身衣品牌，想成立推動公益的基金會，智維與我都擔任基金會董事。基金會執行長劉雯婷想舉辦深度旅行體驗，我描述池上與關山的風景與故事，她非常嚮往，決定來此推動深度旅行。
有了基金會的支持，就有機會與資源讓業者實戰演練。我們跟顧問公司商量，在計畫結案之後， 推動小旅行， 並說明效益， 他們頗為認同， 甚至想參與觀察行程，了解業者狀況。
（本文選自全書，周政池整理）
作者︰洪震宇
清華大學社會人類學研究所碩士、政大社會系畢業。
現為自由作家。曾任《天下雜誌》副總編輯、創意總監，規劃過三一九鄉專輯，也當過《GQ》國際中文版副總編輯，是少數跨越財經、時尚與在地生活的創作者。
中年之後職業混亂、專業難以定義，曾是廣播主持人與電視節目製作人，並在誠品講堂授課。以彈性多元的顧問工作，參與各類型的商業創新，以及地方社區組織運作，實踐文化、社會與商業三贏的模式。
出版：時報出版
書名：走自己的路，做有故事的人──從生活脈絡尋找改變的力量
作者︰洪震宇
清華大學社會人類學研究所碩士、政大社會系畢業。
現為自由作家。曾任《天下雜誌》副總編輯、創意總監，規劃過三一九鄉專輯，也當過《GQ》國際中文版副總編輯，是少數跨越財經、時尚與在地生活的創作者。
中年之後職業混亂、專業難以定義，曾是廣播主持人與電視節目製作人，並在誠品講堂授課。以彈性多元的顧問工作，參與各類型的商業創新，以及地方社區組織運作，實踐文化、社會與商業三贏的模式。
出版：時報出版
書名：走自己的路，做有故事的人──從生活脈絡尋找改變的力量
