1. 沒留過顧客資料（麵店要留客戶資料彷彿很怪）
2. 所以每天的來客數都只能靠運氣和經驗
3. 老闆幾乎不大認識來吃麵的客人
4. 也不曉得他們究竟為什麼想來吃麵？
5. 更不知道他們多久會來吃一次？
6. 也不清楚自己煮出來的牛肉麵在這些客人間的口碑究竟如何？
7. 更不可能在他們來吃麵以外的任何時間與客人有機會聯絡
FB 打卡送一碟小菜，10個客人裡有1個客人這樣做就偷笑了，因為如果沒有人一直在旁邊遊說鼓勵，大家做這件事的動力並不強，店家也只能「被動」地等著大家來幫你做行銷。
假設換個做法，申請LINE@帳號，並且在店家放著一個大大的QRcode，以及超級吸引人的促銷活動：「掃描關注LINE@帳號，立刻送你一碗牛肉麵」（旁邊還有小字寫著「每天限量20名，每人限領1碗。」
在店裡的兩面空牆貼出海報，一樣有放大大的LINE@的QRcode，還放上另一個促銷活動：
「掃描關注LINE@帳號，並將今天享用的美食照片分享到你的任何一個聊天群組（或FB塗鴨牆上），可以立刻享有7折優惠。」
「掃描關注LINE@帳號，並將今天享用的美食照片分享到你的任何一個聊天群組（或FB塗鴨牆上），可以立刻享有7折優惠。」
據說10個客人至少都有7～8位關注LINE@帳號並且分享照片及心得，宣傳效果比起之前單純FB打卡要好上許多。
請注意，吸收粉絲和黏住粉絲都只是過程而已，你的業績真正來源會在：
1.門市過路客：如果因為在門口張貼「掃描QRcode就送福袋」，所以吸引到不少過路客變粉絲，因為想拿獎品而走進店裡，成功營造門市活絡的氣氛，並且增加了消費的可能性，就算這次沒消費，未來也是潛在消費客戶。
2 . 回頭老顧客：因為這 些客戶都關注了LINE@帳號，平常就持續有在互動，也會經常收到最新訊息，對店家有一定的熟悉與信任感，下次想再消費時，就會想到他們的店，於是，這些客人就慢慢變成經常來拜訪的老主顧了。
3.線上購物：因為LINE@的關係變成了在網路上和老闆互動的粉絲，當然也有可能進一步變成忠實會員，當他有比較急迫的需求時，倘若可以順勢滿足他們線上購物的需求，那自然也可以為公司創造商機了。
用LINE導購 一定要記住3件事
1. 不要盲目地衝粉絲人數
寧可找到正確的族群。如果你明明是做3C賣場的經營，粉絲卻全都是對美食、旅遊有興趣的人，那當然導購的效果會不如預期。粉絲在精不在多。
2. 多一些人味，多一些互動
社群講求的是人和人的互動，在LINE@的經營裡，粉絲是沒辦法互相認識談天的，他們唯一可以互動的人就是老闆，如果這個LINE@帳號看起來的感覺很嚴肅，問了問題也沒人理會，那他們以後怎麼敢再向你提問呢？
3.「信任感」是社群經營裡最重要關鍵
現在很多商品在PChome或是Yahoo奇摩之類的商城都買得到，而且今天買明天就可以到貨，不但可以刷卡、分期、運費門檻低，消費者還不用擔心被騙，他們為什麼一定要和你買東西呢？
原因通常不是因為你比較便宜，而是因他們相信你，喜歡你們公司的服務。請你千萬要記得，不要只把焦點放在客戶單次的消費，他對你的服務感到滿意，還會主動幫你宣傳，1個人可能影響10個人，好口碑就是這樣做出來的。
發送什麼內容比較好？
只要反過頭來想一想，如果換做你是粉絲，會想收到官方帳號傳來什麼內容呢？不管哪一個LINE@帳號，看來看去就是以下這些內容，大抵來說，可以歸納幾種呈現方式：
1.落落長的文字說明（搭配一堆很難看懂的可愛符號）
2.直接使用LINE@提供的優惠券功能3.直接秀一張產品圖或活動圖（或圖＋文）4.文字不多，但直接放網址連到官網或活動、商品網站。
決定訊息的3個檢查標準
決定訊息的3個檢查標準
1. 專業性
● 和公司專業領域有關的技術性文章分享（最好淺顯易懂，可以先分享摘要，想看完整文章再連回官網）。
● 不為人知的小撇步、小常識，愈實用愈好。
● 客戶的實際案例故事分享。
● 邀請該領域的知名專家達人開設專欄，每週固定時間發表專欄文章。
● 和公司專業領域有關的技術性文章分享（最好淺顯易懂，可以先分享摘要，想看完整文章再連回官網）。
● 不為人知的小撇步、小常識，愈實用愈好。
● 客戶的實際案例故事分享。
● 邀請該領域的知名專家達人開設專欄，每週固定時間發表專欄文章。
2. 娛樂性
● 有趣笑話、圖片、感人勵志故事、心靈小語。
● 最新流行或當紅話題有關，搭配時事的新聞議題評論。
● 多媒體影片或聲音。
3. 互動性
● 整理紛絲的常見提問與回答，並且鼓勵粉絲多多發問。
● 舉辦類似on air的活動，預告幾點～幾點之間可以接受一對一回答問題，或進行線上抽獎活動。
● 直接拋出一個開放式的問題，請大家可以傳訊息回來發表意見，或回答問題。
本文摘錄自《LINE 即時行銷好點子 》
