不要著急追趨勢，重要的是擬定出適合你的公司、你的產品的「最佳社群策略」，才是行銷人員當務之急。
大家聽到「社群」，第一句話就是：哇，這個最近很紅，請問我們公司該怎麼使用「XXX」？
我的其他競爭者又是怎麼使用「XXX」？在台灣，這個「X X X」無疑就是臉書（Facebook），或LINE，或偶爾有人問到Instagram和YouTube。在對岸就是微信、微博等等。
若做出口全球市場的還會問到另一個被台灣人長期遺忘的社群平台Twitter、Tumblr或Linkedin。
「我們該怎麼使用臉書？」
這是一個錯誤的問題。因為，其實並不一定要使用任何社群平台。真正需要的是了解這些社群平台，然後為你的企業，想出一個真正符合企業需求的方案，最後，再來依行銷人員對於這些社群平台的了解，設計出一系列「該怎麼使用臉書」的策略。
另一個角度來看，「開始用臉書行銷」，只是第一步，接下來，還必須擬定使用的「策略」才行。
社群最適合當行銷管道的3大原因首先，所有的社群網站，在行銷人員的眼中，依然是最適合行銷的管道，因為以下3個原因：
原因1：社群平台依舊是可以觸及「最多」人的網路管道自從有社群平台後，由於朋友之間的吸引力，幾乎將每一個國家的接近100％的上網人口都吸進來成為自己的用戶。
以台灣來看，臉書一度在「到達率」的指標上超越台灣大部分其他網站，後來的LINE也是幾乎男女老少無人不用，因此，如果你想要用某種「網路」的做法來「觸及」你想宣導的某個年齡層，社群平台仍是你最佳的選擇。
原因2：社群平台依舊是可以「重複、深度」溝通的唯一方式放眼所有的廣告宣傳管道，從電視、廣播、戶外看板一直到各式各樣的網站、分散式網路廣告，社群平台依舊「鶴立群雄」，是唯一可以重複一次又一次的對你的消費者溝通，而且可以深度溝通的管道。
原因3：某些社群平台可以靠站內廣告，更進一步擴大以上兩點的效益社群平台不只幫助行銷人員觸及更多人、重複且深度的溝通他們的產品，最棒的是，有些社群平台（譬如臉書）還提供廣告，可以讓你無限大的加強以上1、2點的「效益」。像是臉書等社群平台即成為現今廣告主的最愛。因為以上3個原因，美國那邊已經傳來新的一波「社群商務」新概念。他們看到，臉書因為可以一次又一次的打中正確的消費者，又是直接在「線上」，因此，在「導購」的效益上是所有廣告管道最佳的。
社群操作的「供」與「需」
從這個角度來看，絕對沒有「今天大家一定要做Facebook」或「今天微信在台灣做不起來所以不要做」，最重要的是：你的公司最佳的「社群策略」是什麼？是搭配哪一個平台？或哪幾個平台？其他配套的活動又是什麼？媒體型式有3種，分別是「付費媒體」（Paid Media）、「自有媒體」（Owned Media）以及「增生媒體」（Earned Media），而社群平台是唯一在線上或線下的世界中，可以同時掌控以上3種媒體型式的地方。
不過，行銷人員想好好發揮社群操作的效益，必須先了解社群操作的寫（或畫）哪些事情？
列出來之後，再來考慮「需求」方
「需求」這一方指的是受眾，也就是小編的「讀者」。
小編應該考慮好，到底讀者們「想看」什麼？同時兼顧好「品牌應該貼什麼」和「讀者想看什麼」，就是做到了社群操作的「供需平衡」。「供需平衡」是一場辛苦的拔河，因為，通常讀者想看的，一定不是商業訊息，但企業又「必須」要推廣一些商業上面的促購或導購行為，至少也必須露出品牌，如何做到企業必須做的，同時又讓網友繼續「按你讚」，考驗著各公司小編的操作能力。
「我要怎麼做臉書？」
社群行銷不只是「做」，而是先擬定策略，然後執行。它可以是一場「2個月」的短期波段操作，為了推廣週年慶，或某個剛上市的新品，或它也可以是一段至少「3年」的長期規畫，內容應有盡有。以上就是2015年企業最佳的社群操作理論，小編人人皆可做，但今天不是個人，而是代表一間公司，不要著急追趨勢，重要的是擬定出適合你的公司、你的產品的「最佳社群策略」，才是行銷人員當務之急。
Photo., C.C.Licensed.
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