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跟女神卡卡學行銷

跟女神卡卡學行銷

2014-03-04 10:49

女神卡卡重度倚賴臉書、推特、YouTube 讓口碑進一步口耳相傳,增強粉絲間的連結(她喜歡稱自己的歌迷為「小怪獸」)。事實證明卡卡極度擅長這方面的事:二○一一年,她是臉書上最受歡迎的在世人物,還擁有最多推特追蹤者(得到如此殊榮後,卡卡以她一貫的風格,貼出一段現場影片,在推特答謝她的粉絲:「願你們在推特時永遠有柔軟的表皮。願你們永遠不會得腕隧道症候群」)。

然而卡卡準備發行第三張專輯《天生完美》時,卡特團隊決定不再那麼倚賴草根力量刺激銷量,改以密集行銷手法支援這次的上市。互域副董事長史帝夫•伯曼(Steve Berman)解釋:「我們要讓這張專輯的上市,非常類似暑假上映的超級強檔電影,像是《阿凡達》(Avatar)。」赫伯特補充:「我們能這麼做,是因為卡卡的天后地位。她現在是文化的一部分,而且擁有巨大舞台。」然而這個策略將消耗大量資源。
 
卡特表示:「以卡卡這種等級的藝人來說,火力全開意味著以超大規模做事。」他知道自己心中盤算的上市方式,將超越傳統的音樂散布管道,測試唱片公司所能負擔的極限(即使大如環球唱片)。卡特正穿越TD公園走廊,進入體育館一樓(他說那是「體驗演唱會最好的地方」)。一路上,他思考著如同「帳篷支架」電影的昂貴上市手法,是否為利用卡卡超人氣的最佳方式。又或者,比較中規中矩的方式—就像他之前非常成功地幫卡卡打造頭兩張專輯那樣—才是最佳的宣傳手法?

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娛樂事業不僅會下危險賭注,製作精挑細選的少數幾樣產品;通常還會投資大量金錢,以最大限度散布與宣傳那些產品,努力讓上市方式愈盛大愈好,進一步拉高賭注。而公司將相關行銷預算訂在高級別時,還不知道那些產品的市場接受度。為什麼?為什麼女神卡卡背後的團隊想放棄原本的口耳相傳上市法,畢竟在過去非常成功,不是嗎?卡卡的新專輯八成會熱銷,唱片公司主管難道不會想省下所有不必要的行銷支出嗎?

像卡卡如此成功的人士,你很難與他們爭辯。我和伯曼談話時,他提到:「她可以擔任任何一家大公司的行銷長,因為她了解品牌,也了解配合品牌的重要性。」所有證據都指向卡卡團隊發行《天生完美》的方式,的確是最明智的行動方針。為了解背後原因,我們必須先近距離觀察娛樂產品不同上市方式的利弊。更明確來說,我們要先了解媒體生產者如何決定不同時期的行銷經費分配方式。

大部分的專輯、電影、電視節目、電玩與書籍,以及事實上大部分「非」娛樂事業製作的商品,推出時都採取行銷專家口中的「有限」或「草根」上市策略(如上圖所示)。此類方式背後的基本概念,是逐步找出最適當的行銷支出程度,使可用資源得到最有效率的運用。

此處原理為何?採取有限上市策略讓產品進入市場時,最初的發行與廣告層級相當低。舉例來說,如果是電影產業,這可能代表一部電影最初的上映廳數很少,例如只在紐約和洛杉磯幾家電影院,印刷與線上廣告也只限於那些區域。相關行銷的主要目標並非吸引最多觀眾,而是「正確」觀眾,並期望這批最早的觀眾會散布正面口碑,幫忙吸引新觀眾。
 
只有在產品起飛,或顯現出正要起飛的某些跡象後,生產者才會逐漸擴增發行足跡或強度,或者以更多廣告支持該項產品,進一步增加銷售。得到市場的正面反應相當關鍵:如果產品未能令人印象深刻,生產者就會停止投資,然後產品會下架(以電影來說是下檔)。此處的原則是,只在值得的產品上投注大量行銷費用—那些真正有機會在市場上成功的產品。

部分今日最成功的娛樂產品採取了有限上市策略,《我的希臘婚禮》(My Big Fat Greek Wedding)就是一個經典案例。這部爆冷門的電影最初在二○○二年四月推出,上映廳數只有一百,最初的行銷方式是瞄準美國希臘社群的口耳相傳。這部電影逐漸走紅後,背後的主管開始緩慢拓展發行足跡,向更廣大的觀眾推銷這部片子。一直要到那年的八月,上映廳數才達到一千,一週票房超過一千萬美元。
 
這樣的上映廳數對好萊塢的一般片子而言,依舊是很小的數字;通常好萊塢巨片一上映,廳數就是三、四千。《我的希臘婚禮》直到幾乎是上映一週年後的二○○三年四月,還在戲院放映,國內票房最後達到兩億四千萬美元這數字挺不錯的,如果你考量到這部電影的製作成本只有五百萬美元的話。
 
女神卡卡一開始的歌曲也是以這樣的方式發行。她的第一首單曲〈舞力全開〉於二○○八年四月發行。那是一首受華麗風影響的流行歌曲,由R&B藝人阿肯(Akon)與製作人RedOne 共同創作,明日之星寇比•歐唐尼斯(Colby O’Donis)是合唱者,讓這首歌流行起來困難重重。
 
卡特回憶:「我們無法說服流行音樂電台播放這首歌。主流電台告訴我們,對它們來說,這首歌太像舞曲了。」卡特的經紀公司「原子工廠」(Atom Factory)行銷副總裁鮑比•坎培爾(BobbyCampbell)插話:「熱門四十電台(Top 40 Radio)就是不播舞曲,電台向這樣的音樂說不。」為了克服這個問題,卡特執行了一個發想自成功饒舌歌手的發行計畫,針對似乎特別能接受卡卡音樂的族群,展開密集的現場演出。

坎培爾解釋:「同志族群似乎很喜歡她,而這點也和她合拍,因此同志夜店很自然成為起步的好地方。我們讓他們能完全接觸卡卡。這和找到不同團體有關:同志族群、跳舞族群、夜店族群、時尚族群、藝術族群,然後將那些族群培養成兼容並蓄的大卡卡粉絲團。因此,互域後來在電台取得一些進展時,我們擁有這群已經追蹤她好幾個月的死忠核心歌迷,他們覺得自己是卡卡成功的部分原因。」

大部分的內容生產者之所以選擇有限的發行方式,是因為他們缺乏全面上市的必要資金。讓產品擁有寬廣的散布管道通常相當昂貴,部分原因在於許多零售商提出的附帶要求。
 
以電影產業為例,戲院放映者通常堅持電影製作人或發行人必須投入一定金額行銷後,他們才會同意放映某部電影;這類條款通常會列在雙方合約上。以書籍出版的例子來說,有兩個孩子的英國職業婦女E•L•詹姆絲(E.L. James),閒暇時寫下的千萬暢銷書《格雷的五十道陰影》,最初的上市手法不可思議地平實由於缺乏出版社的支持,詹姆絲在二○一一年五月出版這本書的第一集時,以電子書及隨選印刷紙本形式散布。詹姆絲選擇澳洲一家小公司「作家咖啡館」(Writers’ Coffee Shop)發行這本書,並且在接下來六個月以同樣方式出版另外兩本小說。相關作品很快在部落格與社群媒體上紅起來,促使大型出版社藍燈書屋(Random House)的主管在二○一二年初簽下詹姆絲,提供「格雷三部曲」更強大的散布與行銷助力。
 
能夠在一定程度上掌控哪些閱聽人會成為初期接受者,是有限上市的另一個重要優點。「知識分子」影片(“highbrow” film)通常會先在紐約市與洛杉磯比較高級的地段上映,然後才推廣至全國其他地區,這並非巧合。製作人與發行人知道,那裡的觀眾是最能接受那類電影的人,並指望這些觀眾能口耳相傳正面評價,帶動其他市場,刺激銷售至較大高峰。
 
互域董事長吉米•艾文(Jimmy Iovine)曾談過利用「火花」這件事:如果某個娛樂產品能在某個特定市場引起觀眾共鳴,在對的協助下,那個市場能成為推廣的起點。以卡卡首張專輯為例,艾文及同事認為以最初的情勢來說,加拿大和澳洲是最有希望的市場,這正是為什麼他們率先在那些地方推出專輯,而非美國。

社群網絡與影片分享網站的本質,特別適合增強產品或藝人的初期口碑;的確,那樣的網站目前在許多草根上市中扮演關鍵角色。卡卡完全就是這樣的例子。卡特表示:「其他人將數位散布視為市場競食(cannibalization)的源頭,但我們則視為契機。披頭四(The eatles)、麥可•傑克森(Michael Jackson)、瑪丹娜(Madonna)沒有臉書或推特,我們想利用那些新工具。」卡卡在二○○八年三月開始使用臉書與推特,就在〈舞力全開〉的推出前夕。〈舞力全開〉上市後接下來六個月,卡特團隊安排五十位流行音樂部落客訪問卡卡在那段期間,光是這些訪談總計就帶來超過一千萬次曝光。

此外,卡卡團隊運用較新穎的手法,推出一系列的兩分鐘影片,在卡卡的官方YouTube 頻道上放上「卡卡節目」(Transmission: Gaga-Vision)。坎培爾回憶:「有歌迷早在四月就發現她,其他人則在幾個月後加入。由於她是如此的一個視覺型藝人,我們覺得自己必須保持新鮮的視覺影像,即使沒有發行另一張單曲也一樣。因此我們推出一系列追蹤她的『網路劇』(webisode),讓人一窺幕後花絮。
 
我們沒有過度製作,事實上那大部分都是用flip 攝影機拍攝—我們的用意是營造出親密時刻,讓你感覺和卡卡一起在那個地方。」原子工廠的數位團隊負責同步卡卡的內容(她的推特與音樂錄影帶等),盡最大努力散布到最多管道,確保相關內容也會出現在其他媒體。

如同大部分的有限上市,成功不會在一夕之間出現。〈舞力全開〉發行兩個月後,擠進舞曲空中播送與夜店播放的主要排行榜,然後又過了兩個月才進入「告示牌百強單曲榜」(BillboardHot 100,北美主要單曲排行榜)。這首歌又花了五個月的時間,慢慢爬升到冠軍位置,在二○○九年一月登上寶座。〈舞力全開〉九個月漫長的上榜旅程,是「告示牌」史上第二長的冠軍攀爬之旅。當時專輯中主要以同樣方式行銷的第二首單曲〈撲克臉〉,也在榜單上急起直追,緊跟在後。

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