小業務拚出年繞地球十五圈緞帶王國

「把客戶的挑剔當作淬鍊實力的良機，這就是台灣創業家的實力！」談起自己從小業務員做起，成為全球八成名牌廠爭相下單的緞帶大王，縉陽織帶董事長吳世長手上纏著自家生產、印著GUCCI、PRADA……等名牌logo的繽紛緞帶，語重心長地說著。多年來，這位藏在名牌幕後的台灣隱形英雄，其如鋼似鐵的耐力，及繞指柔的身段，在此刻表露無遺。

若不是親眼目睹工廠展示間內二十多萬種絢爛的成品，任誰也想不到，這座位於彰濱工業區內的小工廠，竟是肩負為全球奢華品「畫龍點睛」的重責大任；這一條條以碼為計量單位的織帶，每碼（○．九四公尺）只賣新台幣幾角，但縉陽卻能做到全年三億多元的業績，一年生產六億碼，足可環繞地球十五圈，其對全球精品界的影響，不言而喻。

創業起頭難
三百元訂單也接

創造這個產業奇蹟的重要推手，正是縉陽董事長吳世長。他高潮迭起的創業之路，也見證了台灣中小企業發展的歷史痕跡。

出生於宜蘭冬山鄉貧農家庭的吳世長，國中畢業後就與擔任輔料（用於鞋子、玩具、成衣廠的配件）中盤的叔叔一起跑業務。當時，吳世長的工作就是不斷地在全台灣各地出差，將台中、彰化一帶輔料工廠買來的貨，轉賣給全台的下游廠商。

栽進了蕾絲、鈕扣、絲帶的花花世界，吳世長對這個「配角」產業卻越發感興趣。有別於一般業務員只是單純地催帳、送貨，他對於要賣給客戶的貨品就是特別講究；為了品質，他會在工廠內熬夜打地鋪趕貨，捲起袖子與廠工一起加班。幾年的工夫磨來，不但對整個業態瞭若指掌，就連織帶、蕾絲技術端的織造、染色也信手拈來，為往後的王國之路，奠下了基礎。

懷著對緞帶的熱忱，一九八九年退伍後的吳世長，將當志願役士官四年半來存得的一百萬元積蓄，以及父母親用老家抵押借來的五十萬元，買了台織造、染整機，在鹿港設廠，啟開了事業的第一步。

只是，吳世長的起步並不順遂。由於當時各大貿易商皆有熟識的老班底，對於吳世長這個沒人脈、沒名氣的個體戶根本不屑一顧，「開廠後足足有半年連一張訂單都沒接到！」眼見創業資本漸漸燒盡，他拉來原本在企業擔任會計的太太一起開發業務。那段期間，夫妻倆往往徹夜徒手自製一張張的型錄，白天就拿著樣品跑遍了全台的代工廠，甚至三天兩頭就遠赴台北的迪化街，沿路發傳單、毛遂自薦，這才勉強接到了南昌行一張近乎「施捨」的三百元訂單。

▲縉陽常受到客戶嚴苛的要求，但卻都能使命必達。

自尊放一邊
挨白眼硬遞名片

「這張單說來可笑，才一千碼，出貨價更只有三百元，還不夠我從彰化搭火車到台北，但還是得接啊！」面對當初忍辱接下的第一筆生意，吳世長從沒後悔。所幸，交貨後由於產品質優價廉，口碑立即傳遍了整個迪化街與延平北路，之後的五年，縉陽從每月接單兩萬元，連一名員工都養不起的小廠，到了九三年已躍為單月營收四、五百萬元的大廠。

只不過，在縉陽快速擴張的時期，亦是台灣織帶代工廠紛紛冒出的黃金時代，隨之而來的便是同業的競價，「那時下單的貿易商，總是擺出高姿態，攤開各家的報價讓我們彼此廝殺！」於是不甘被貿易商宰制的吳世長決定跳過掮客，直接與國外客戶接頭。

為此，一句英文都不會說的吳世長，延攬早年曾在叔叔的公司任職、精通外語的蔡曉櫻（現任總經理），兩人就拎著一卡裝滿型錄與樣品的皮箱，訪遍法蘭克福、米蘭、香港、拉斯維加斯等國際緞帶大展。

當年出國設攤參展，一次動輒上百萬元，對於小本經營的中小企業來說，等於「動搖國本」；因此，一開始吳世長只能以看展的名義，在場內到處陌生拜訪投石問路。只是在這個以白人為尊的奢侈品市場中，東方人很難在第一時間贏得尊重。

「有回在法蘭克福展，我到一個荷商的攤位主動拜會卻挨了白眼，對方還當著我們的面，貼上『有色人種不得進入』的警語！」憶起這段辛酸事，吳世長說：「當時，我很想哭，很想立刻搭機回家！但這一來，不就宣告這趟千里迢迢的破冰之旅血本無歸？」因此他深吸了一口氣，顫抖地捏著衣角，硬著頭皮遞上了名片及型錄，深深一鞠躬地說：「我們的產品很好，希望給個機會，打擾了！」沒想到，回到台灣後，卻接到這家荷商要求報價的訊息，就這樣，縉陽接到了第一筆不透過貿易商而談成的生意。

到國外爭取訂單的甘苦，吳世長最知道；有一年聖誕節前夕，吳世長好不容易接洽了一位位於美國賓州的廠商，當時該客戶高姿態地說：「要訂單就飛來美國啊！」雖然預算有限，但為了多一個機會，吳世長與蔡曉櫻還是各買了一張需要中途轉機的廉價機票，過境時捨不得住飯店，在機場打地鋪，由於時間掐得過緊，加上航班延遲，原訂上午的拜會卻遲至中午才到達。

儘管他們慌張地央求門房通報，得到的回應卻是：「遲到等於免談！管你從哪一國來！」於是兩個人回到租來的車內，在零下十度大雪紛飛的夜晚，熬了十幾個小時，直至隔天，誠意才打動了客戶，終得接見，最後也順利地接到了訂單。

▲從草創時期開始，吳世長（右）就與工作夥伴一起出國參展，爭取每一個合作機會。

(圖片來源/吳世長提供)

每一次苛求
預言下一次精進

只是，就算接到了國際大廠的訂單，挑戰也並沒因而停歇。「我們這種輔料廠，公婆就是比別人多，國際大廠還沒挑剔前，下單給我們的鞋子、成衣、玩具……代工廠就給了許多考驗！」一次，某製鞋代工廠接獲了名牌球鞋訂單，向縉陽採購用來縫在鞋面上logo的緞帶，沒想到這批鞋出了紕漏，遭國際客戶退貨，而鞋廠居然將過錯歸咎於縉陽，理由是緞帶在陽光下與當初在室內看到的樣品有色差。

縉陽的員工一聽很不服氣：「一雙鞋，這麼多細節，怎麼偏偏錯都是我們？更何況，樣本還是原廠挑的呢！」吳世長明知這是個不合理的要求，但他隱忍下來，對著員工說：「要客戶不挑剔，就想辦法做到人家無話可說！」接著，他帶領研發團隊，歷經一、二十次的製程、配方的修改，終於研究出高日光牢度（室內外色差程度），幾無色差的產品。

誠如一位熟識吳世長的企業友人所言：「吳董是個打不還手、罵不還口的台灣牛！」面對客戶的要求，他想的不是合不合理，而是怎麼達到。

「每一次的苛求，都預言著下一次的精進！」就像這句常掛在吳世長嘴邊的座右銘，打不還手的縉陽終得各大名品的肯定，畢竟對各名牌而言，少了這家台灣小廠，恐怕再怎麼神通廣大也找不到如此使命必達的夥伴了。
 

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吳世長
出生：1961年
現職：縉陽企業有限公司董事長
學歷：陸軍第一士官學校退役，新民商工夜間部畢業
經歷：成衣輔料廠業務

縉陽企業
成立時間：1992年
負責人：吳世長
主要業務：成衣、節慶、花藝、鞋類、化妝品包裝材料……用緞帶
營業額：３億元
主要代工名品：PRADA、迪士尼……等名品緞帶