免稅天堂之外你不知道的桃園機場

如果大家不健忘，應該還記得八月底美國職籃休士頓火箭隊球星林書豪返台時，當飛機一降落，不消幾分鐘，他人已經出現在鏡頭前和大家揮手致意的畫面。這可不是耍特權，而是他利用「禮賓通關服務」，只要付費八千元，就可以最快速度通關。而這項服務的提供者，就是昇恒昌集團。
 

營造形象 打造濃厚台灣人情味

當外界對機場還停留在老舊、官僚的既定印象時，其實許多常出國的眼尖國人已經發現，機場正在「質變」！

昇恒昌與桃園機場為期十二年的桃園機場ＯＴ案（政府投資興建完成，委由民間機構營運的模式），合約中規定昇恒昌必須投資十億元在機場的公共區域上，包括候機室、長廊，還有許多主題商店。但截至目前為止，昇恒昌的投資金額已經超過十二億元，而且還在持續增加中。

我們帶領讀者，一探過去不太被外界發現的「機場之美」。

其中最令人印象深刻的，是第一航廈出境走廊的牆面上，溫暖的燈光打在書畫家朱振南豪放的書法作品上，內容是取材自知名作詞人方文山所寫的〈機場之歌〉，其中那句「有個熱情的地方，名字叫台灣」，正是台灣人引以為傲的最佳寫照。

除此之外，機場處處飄著濃濃台灣味。包括今年九月初剛完工的第二航廈「台灣禮好」候機室，以糕餅為主題，介紹台灣有名的糕餅歷史；來到「台灣好茶藝體驗區」，喝一口櫃檯人員泡的好茶聊聊天；轉個身，再到「台灣好滋味」吃一口現場手工烘焙的鳳梨酥，配上一杯咖啡，讓觀光客不對台灣印象深刻都很難。

打造在地風情

▲位於特色商店區裡的台灣發源地原住民館，店員都由原住民擔任，呈現濃濃的部落風味。

▲台灣好茶藝體驗區裡，可以細細品嘗頗負盛名的台灣茶。

▲出境南北區廊道上，書畫家朱振南的作品搭配方文山寫的〈機場之歌〉，是許多遊子回國時難以忘懷的景象。
 

數位服務 讓你優閒坐沙發玩iPad

而為了呈現台灣原住民族群的文化，特色商店區裡的「台灣發源地原住民館」，店員完全由原住民擔任。多數原住民旅客進到店裡，還常因店員和自己同屬原住民族群，而流連忘返。

昇恒昌為了體貼現代人，即使搭飛機３Ｃ產品也不離身的生活習慣，走廊上的大型觸控螢幕，提供了多媒體導覽的服務，包括航廈平面圖、班機時刻表查詢，還有各地氣象瀏覽等服務。

走進另一個隱密的角落，爬上樓梯，意外發現有個舒適明亮的空間，可以眺望窗外停機坪上的飛機。優閒地坐上橘黃沙發，滑動著設置在沙發前的iPad，你可以閱讀一些電子書；如果嫌螢幕不夠大，牆上的兩台大型觸控螢幕也可以派上用場。
 

3C迷專屬天地

▲不管是要查詢班機時刻、找尋登機門，或是觀看各地天氣，都可以透過多媒體導覽服務得到解答。

▲機場內提供自拍機，讓旅客拍完照片可以立刻用e-mail寄出。

▲電子閱覽室提供iPad和大型觸控螢幕，讓旅客閱讀電子書。

▲「飛閱」候機室的每個座位都有專屬插座，另外還提供各廠牌手機免費充電的服務。

照顧婦幼 Kitty育嬰室提供尿布、紙巾

此外，很多女性旅客可能都發現了，機場內彌漫著Hello Kitty的氛圍。這是為了服務廣大的Kitty迷，昇恒昌因此花不少錢買下Hello Kitty授權，作為布置空間的主要元素之一。而這些地方，如今都成了出境旅客拍照的熱門景點。

因此在第二航廈的Ｃ區走廊上，有Hello Kitty育嬰室，這是幼兒和辛苦媽媽們的專屬休憩空間。這裡提供從Ｓ號到ＸＬ號的尿布，也有呵護嬰兒肌膚的溫熱溼紙巾；育嬰室內哺乳室提供防溢乳墊，供媽媽們取用，則是另一項貼心的服務。

另一個桃園機場的人氣景點就是Hello Kitty候機室。裡面的Kitty溜滑梯讓小朋友們興奮瘋狂，而彩虹劇場則可以讓孩子們看卡通消磨時間。

此外，第二航廈內的森林紓壓休憩區，由外往裡看就像是一座神祕的小森林，裡面的按摩椅每台要價十幾萬元。想消除旅途中的疲勞嗎？你只要向附近的店家免費索取代幣就行了。

機場內還會不定期舉辦活動，最近的大活動就是第二航廈內的爵士音樂季，和彩繪薩克斯風展。

除了在展期內每星期有台灣的爵士樂團表演之外，每家商店的爵士背景音樂，都讓旅客彷彿置身於爵士樂發源地美國紐奧良；而由台中后里薩克斯風第三代傳人張佳琳，一筆一筆彩繪出的薩克斯風，更展現出爵士樂靈魂樂器的多樣風情。

貼心旅客服務

▲桃園機場的人氣景點Hello Kitty候機室，不只是小朋友的遊戲空間，更是大人拍照的好地方。

▲Hello Kitty育嬰室讓幼兒和媽媽有專屬休憩空間。

▲育嬰室內還貼心提供各種尺碼的尿布和防溢乳墊。

▲機場內不定時舉行藝文活動，最近推出爵士音樂季，另外還有彩繪薩克斯風展，讓許多旅客沉醉其中。
 

旅遊諮詢 專屬客服解答各式疑惑

出入境時，如果怕搞不清楚狀況，找旅客諮詢服務處就對了，穿著粉紅色制服的客服人員，會為你解答各式各樣的疑惑，讓你順利地出國！

第二航廈內以中華郵政為主題的候機室，也貼心地提供明信片，讓旅客在寫完之後立刻投入郵筒，寄出對家人、朋友的關懷與思念。

也許一切還不是盡如人意，但機場的改造大計，在昇恒昌的帶領下，確實已經啟動。它為機場注入更多國際化、本土化和時尚化的元素，大家在匆忙進出國門之餘，也別忘了找機會，細細品味一下桃園機場的多元風貌吧！

▲機場內處處可見四處走動的諮詢人員，讓旅客有疑問隨時得到解答。