經營愛美老主顧 月收二十萬

今年三十歲的陳柔妘，原本銜父母之命念了護理系，畢業後也學以致用當起護士，但每天面對生老病死，讓她深覺苦悶。天生反骨的陳柔妘，打從心底就排斥這份工作，一心想創業。有一次員工旅遊到了泰國，當地很流行幫遊客做指甲彩繪，她看著這些美甲攤商，只花幾十分鐘，便從觀光客手中賺進大把鈔票，讓她體悟到，「愛美的女人，錢最好賺！」

回國後，陳柔妘到補習班學指甲彩繪，學會了美甲，陳柔妘繼續往創業之路邁進。四年前，身無分文的她，大剌剌地跟媽媽和男友開口要求贊助創業基金，家人和男友連忙勸阻，「美甲只能當興趣，根本不能當飯吃！」但陳柔妘不聽勸，甚至把工作辭了，軟硬兼施地向男友和媽媽籌得五萬元創業基金，展開創業之路。

陳柔妘深知，這次的創業「只准成功不許失敗」。她費了一番工夫，輾轉在士林的金雞廣場打聽到一個閒置攤位，花了兩萬元租金，擺起攤來。

初入士林夜市開美甲店的陳柔妘生意源源不絕，但不久後她就發現，生意越好，卻引來越多的追隨者，才沒多久，光在同一棟大樓內就有六、七攤的指甲彩繪，甚至還以低價與陳柔妘拚場，讓她的生意一度飽受威脅。不過後來她還是化險為夷，問起其中的關鍵，陳柔妘自信地說：「因為我比別人更懂得士林！」

不敗絕招１　人情攻勢，培養老主顧

陳柔妘表示，自己在士林得以立於不敗之地，全賴三項絕招——「人情攻勢、量化策略和拖延戰術」。首先，有別於其他士林攤商，總認為士林夜市人潮不斷，少了一個還會有另一個，但陳柔妘剛好相反，她認為「能留一個，就多一個。」於是她反而很重視經營老主顧。每每有客人來，都會記住客人的臉孔，在美甲時間裡，她也會和客人聊天，了解客人的想法、喜好，並且牢記在心，等下回客人來，陳柔妘腦中便浮現出這位老主顧的檔案，讓客人備覺尊榮。

她認為，開小店創業，除了比技藝，還比聊天能力。她發覺，同樣做美甲，技術好但態度冷漠的師傅，一個月往往做不到三萬元的生意，技術好、又會聊天的師傅，月收入十幾萬元是輕而易舉的事。

不敗絕招２　量化運作，增加出貨量

陳柔妘的經營哲學是，除了鎖住老主顧，在人潮洶湧的夜市，「要賺得快，就得要做得快」，因此，如何在最短的時間做足最大量的「量化策略」，就十分重要。

除了每天現場實操，回家後也反覆練習，每一位客人，她都記錄操作時間，要求自己一次比一次快。拿最繁複的全套美甲、彩繪而言，以往三個小時服務，現在卻只要一小時就能完工，等於無形中創造了三倍時間爭取生意。

不敗絕招３　延長戰術，收入翻倍跳

除了加快作業速度，她看著士林夜市深夜不墜的人氣，心想，「若能多爭取一些夜貓族的生意，就能再讓業績擴大。」在金雞廣場經營了一年後，礙於每天只能營業到晚上十二點，陳柔妘積極尋找無門禁限制的店面，以延長自己的營業時間。後來多花了一倍租金，以每個月五萬元，在大東路小巷內租了攤位繼續營業。

雖然租金加倍，但時間的「延長戰術」卻帶來可觀人潮，讓陳柔妘的業績急速墊高，這小小的一家店，每個月的營業額已從開業之初的十萬元左右，提升到二、三十萬元，由於成本低廉，每月往往淨賺近二十萬元。短短幾年，不只當初向男友和媽媽借的錢早就還清，還在新莊為自己買了一棟六、七百萬元的大樓住宅。

不過三、四年的光景，陳柔妘不但擺脫了自己不感興趣的工作，身價還翻了好幾番，每天從她店裡頭望著劍潭捷運站載來成千上萬的顧客，陳柔妘內心的感動，無法言喻。