受新冠肺炎疫情影響，全球掀起「在家工作」的風潮，台灣卻很難推動；由於包括在家工作模式在內的分散式辦公，將成為疫情後的常態，建議台灣企業主應及早導入。
因新冠肺炎疫情衝擊，近來遠距辦公的需求大增，相關配套工具的使用人數及其公司股價，都呈現火箭沖天的態勢。台灣企業也趕上這波熱潮，但多數反應不如預期，演練幾次後，工作效率不彰，最終還是回到辦公室工作。
當全球鼓吹WFH（work from home，在家工作），推特、臉書也紛紛宣布將大幅聘用遠距工作員工，為何在台灣反而很難推動？仔細推敲猜想，可能有以下原因：
首先，多數台灣人不習慣進行電話會議，每次會前十五分鐘，幾乎都在處理連線的技術問題。其次，大多情況下，只有少數人在遠端透過電話或視訊參與會議，多數人仍在辦公室內面對面開會，最後自然而然，討論會集中在面對面會議的群體，遠端同事因此被邊緣化。
另一方面，多數公司要求遠端辦公，仍須按照既定的上班時間工作，但又怕大家開小差，就透過各種奇怪的方式要求打卡。說到底，這些問題的根源，都來自於台灣的管理模式偏向「微觀管理」，主管除了重視目標，也很在意過程（手段和方式）；這種模式的溝通成本相對高，優點是團隊訊息同步率高，缺點是比較沒有彈性。
而遠距工作在先天上有著「非同步」的特性，舉例來說，若是團隊一開始就分散世界各地，時區不同、語言可能也不同，要找到統一的工作時間，本來就不切實際，所以每個人工作的獨立性必須要夠高，盡量減少相互依賴，才不會成為彼此的包袱。
再者，遠距工作比較適合採用OKR （目標和關鍵成果）模式，只看策略目標和結果，過程完全彈性，亦即在一定時間內將目標完成，並回覆結果即可，且應盡可能減少例行會議，大量採用ad-hoc （臨時）的小組會議，快速取得共識後，將結論記錄起來，透過內部群組同步給其他人。
遠距辦公仍有局限，許多工作職務必須與人互動來往，像是業務開發就不容易透過遠距會議完成，需要實體會面作為溝通的潤滑劑。即使如此，分散式辦公的趨勢仍不會改變，建議企業主應及早導入，並以此作為招募人才的新管道。
（本專欄由詹益鑑、鄭博仁、客座作家群共同主持）
