從故宮、兩廳院到地方美術館，導覽人員都扮演著極為重要的角色，他們既要編創故事、且導且演，
又要與觀眾即興互動，充分詮釋了「工作即劇場，各行各業都是舞台」的心理樣貌。
九合一選舉，說明了為什麼莎士比亞的「世界是一座舞台」是常被引用的名言。議會當然是一座舞台，其實這些年來，處處都成為政治人物的表演劇場。
社會學家高夫曼（Erving Goffman）的《日常生活中的自我呈現》，就是應用戲劇隱喻，闡釋每個人每天如何扮演角色、呈現自己和整飭印象。企業策略專家派恩（B. Joseph Pine II）和吉爾摩（James H. Gilmore）的《體驗經濟》，更具體地指出「工作就是劇場，各行各業都是舞台」。
不管學者專家如何應用戲劇的隱喻論述各行各業的表演，我則想從自己的經驗中，體會現在愈來愈普遍與大家關係密切的導覽角色，除了專職的導覽以外，更多的是志工，從故宮到地方美術館的導覽、從兩廳院到文化中心的導聆，幾乎每個導覽都需要同時扮演自編、自導和自演的角色。
交通部觀光局東北角暨宜蘭海岸國家風景區的壯圍沙丘旅遊服務園區開幕後，招聘了三十七位導覽解說志工，主辦單位要我以「如何在壯圍當個稱職的擺渡人」，作為最後一堂課的演講題目。我不免俗地引用莎士比亞「世界是一座舞台」，而將每一位導覽解說志工定位為「編」「導」「演」家，他們首先需要編創故事，然後且導且演整齣戲劇、說好引人入勝的故事。
在編劇方面，他們都在實踐賈伯斯「創造力就是在連結不同事件」的說帖。每位志工都會根據個人的認知與經驗，或是訓練期間與往後將要擁有的資訊、知識、經驗、智慧和各自創造力、同理心和美感等各種元素創意組合編製出打動人心的故事。
