天成近年跨足長照事業，旗下「金色年代」日照中心還未開幕，首批六十個日托名額，已被搶訂一空，李先生也在其中，「我當時就決定，天成若開設日照中心，先生又符合資格的話，一定要第一個報名，期待很久了。」李太太語氣中，有「終於鬆一口氣」的安心感。
根據今年八月最新統計，台灣六十五歲以上人口已占十三．六％。龐大市場需求，固然是日照名額「秒殺」的原因，但能站在使用者的痛點思考，亦是天成「未開先轟動」的關鍵，尤其，照顧者與被照顧者的需求，並非憑空想像，而是天成醫療集團董事長張育美照顧八十七歲失智母親的親身經驗。
積極互動》融入照顧失智母親的經驗
「母親是很能幹的客家女性，隨手就能變出一大盤美味料理，還會把盤緣擦乾淨，漂漂亮亮地出菜，就像米其林餐廳一樣。」張育美跌入時光隧道，描述著母親昔日兼顧家庭與事業，以流利日語從事貿易，又把四個孩子顧好。
這一切，在二○○四年、張育美父親過世後，驟然改變。張育美發現，母親常突然講起不相干的往事，加上種種退化跡象，讓張育美與擔任外科醫師的先生、集團總裁徐萬興驚覺，是第一期失智的徵兆。兩年前，張育美的母親因脊椎問題開刀，身體欠佳，情況更是雪上加霜。
張育美憶起母親年過八十，講話仍鏗鏘有力，連續多年都在公司旺年會登台，在上千名觀眾掌聲中演唱日文歌、跳日本舞，「我還誇她在燈光下，好像大明星美空雲雀。」
「前年旺年會她沒表演，去年我鼓勵她一定要登台，坐著唱也可以，表演後，她有一點回神（改善症狀）。」張育美發覺，讓母親重拾過去的活動，或許是一帖良藥。
於是，張育美請志工每天陪媽媽散步、唱歌，周末則與兄長輪流帶母親出門用餐，加上心理師與社工師每周兩次陪母親聊往事、寫日記，「就當成在照顧日照中心長者，母親現在狀況很好，這些經驗、學習也都納入日照的規畫。」
輕度失智可以恢復，親情的威力不容小覷。「我女兒也很會照顧阿嬤，是她留學英國時學會的。」張育美說，小女兒在倫敦念住宿學校時，她曾去參加女兒的音樂會，當時驚訝地發現，許多聽眾是附近養老院的居民，盛裝出席校園活動。
張育美將倫敦經驗應用到天成醫院健康園區，未來將提供在桃園就讀的大學生打工換宿機會，工作內容就是陪伴日照中心長者。日前已與康寧大學簽定備忘錄，預計十月將招募十名長期照護學系學生入住。
日照中心還有一項創新，也是女兒意外提供給張育美的點子。原來，採訪時一直靜靜坐在旁邊椅子上，包著尿布、穿著小裙子的馬爾濟斯，是女兒領養來的狗，張育美起初很反感，「去年帶回來時，黑又醜，還讓家裡有『狗味』，我不太喜歡，結果大女兒常不在家，小女兒又回英國，囑託我照顧狗。」
寵物陪伴》精神慰藉也是一帖良藥
張育美笑說，她起初與狗保持距離，日久卻被小狗惹人憐愛的眼神打動，現在竟常常帶著狗上班，甘心讓狗黏著她。親身體驗寵物帶給主人的精神慰藉，「狗公園」也成了日照中心的重點規畫，日托長者可攜寵物作伴。
藉地利之便，日照中心還有第三點特色，由於日照中心前方是候車亭，人來人往，她打算讓日照中心長輩們泡茶、煮咖啡，免費招待民眾，增加互動。
「你點咖啡，他送茶來，也別埋怨，我只能說有幾位阿嬤手藝不錯，上門點飲料，就碰碰運氣吧！」張育美笑說。
大學宿舍、咖啡廳與寵物公園集於一棟的日照中心，開張後，將呈現什麼模樣？著實令外界好奇。
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