這間位在信義區的軟體公司，僅百來位員工，成員卻來自13個不同的國家；辦公室裡有跑道、沙發區、免費販賣機和桌球台，這些令人瞠目結舌的特點，都是2015年才成立的諾傑（Nogle）所擁有的。
文／陳蔚承
有間坐落在繁華信義區的軟體公司，僅百來位員工，成員卻來自13個不同的國家；它是台灣少見的Venture Studio（創意工作室）；辦公室裡有跑道、沙發區、免費販賣機和桌球台，這些令人瞠目結舌的特點，都是2015年才成立的諾傑（Nogle）所擁有的。
人才》工作特性 需要高技術、高學習力人才
諾傑人力資源副理廖秋燕表示，諾傑是相當特殊的公司，除了是開發金融、教育、和流行時裝等應用軟體的科技公司，更是一間Venture Studio，「和一般創投或加速器（Accelerator）只提供資金或人力資源等單方面的投資不同，Venture Studio是將這兩者作更縝密的規畫和結合，來孵化新創公司。」由於工作相當多元，諾傑需要的是具技術開發、行銷策略、專案規畫、法務和人資等專業的人才。
「除了專業，我們更需要有高度學習力的人。」廖秋燕解釋，諾傑是新型態的企業，加上軟體科技發展相當快速，因此來這裡工作的人都擁有高度的學習力，「例如一個新專案，業主希望用新技術來製作，儘管你不熟悉，也得立刻現學現賣。」因此廖秋燕也認為，任用專才，並促進其發揮高度學習力，才能讓員工不只是在工作，更是在彼此學習，相互成長，這也是諾傑之所以能吸引那麼多高階技術專才的原因。
諾傑行銷公關經理林牧融也說，相較於她之前服務過的微軟、諾基亞等相對大規模的企業，諾傑是間很年輕、充滿活力的公司，而且部門間的界線不明顯，有機會接觸不同面向工作，因此需要有學習力、不怕挑戰、具備彈性和適應力的人才。
諾傑擅長用技術優勢來為客戶服務，因此需要各種不同領域的專才，從而造就了多國人才共濟一堂的職場環境，可說是「文化大融爐」，「不一定所有技術都可以在台灣找到合適的夥伴，因此我們向世界徵才。」
曾有文章提到諾傑時這麼說：「英文是辦公室語言，中文反而是輔助」，顯見諾傑對使用英語文溝通的需求程度。由於主管或工作夥伴都有可能是外國人，具可有效溝通的英語文能力，是基本且必備的要求。廖秋燕表示，面試新人的時候，第一關考驗你的技術專業程度，第二關就是英語面試，「例如在面試時如果無法流利表達你的看法，令主管覺得你的英語能力不足以應付工作所需，即可能淪為遺珠。」
文化》多國文化職場 語言力、溝通力都UP
曾去英國讀書、服務過外商公司的林牧融也坦言，諾傑全英語的溝通環境仍難免令她感到壓力，「當必須講述想法時，英語能力如果稍微差一點，就會看起來不太專業。」她表示，語言是在國際職場工作展現自信的條件之一，無法順暢表達，在個人能力或想法的表現上就會很不利。
但如果部分員工英語文能力不是那麼好，該怎麼辦呢？諾傑設立了英語培訓計畫，提供給工作所需的員工進修。特別的是，諾傑依照多益口說測驗（TOEIC Speaking Test）的能力，來評核學習成果，和一般企業以聽讀分數來確認能力的方式有異曲同工之妙，但諾傑更看重的是員工在英語能力上的應用能力。「其實外國主管和同仁們也在學中文，如果真的不會講英文，可以帶點中文。」廖秋燕笑著說。
在多國文化的環境中工作，廖秋燕看到許多台灣人和外國人在想法上的差異，「例如當初剛要導入績效管理機制時，人資們為員工舉辦了很多場說明會，說明會上就可以看到不同的反應。」有趣的是，外國員工聽到要用績效來看工作表現都覺得理所當然，但台灣員工就會詢問：「是不是一定要接受老闆給的成績？」、「如果不能接受怎麼辦？」她認為這就是文化上的差異，因為在外國人的認知中，績效結果是可以坦誠跟主管直接溝通及討論的，「可能是教育的因素，台灣員工會很擔心自己和主管意見不同。」
廖秋燕認為，多國文化職場的優點很多，不僅能讓員工彼此激盪新想法，更讓他們能尊重、認識他國文化和思考邏輯，進而懂得從對方的角度來討論、描述自己的想法，使彼此都能有所成長，這也是「溝通力」的培養。
「每個人的生活背景和經驗都不同，所以在溝通時，要試著站在對方的角度，思考怎麼回應和討論，最後達成共識。這看似簡單，但很多人都缺乏這樣的能力。」因此廖秋燕建議年輕學子，在校時可以透過參與專案合作來培養溝通力，未來進入職場就比別人更具優勢。
本文選自《English Career》第59期
