有一天，你想帶外國朋友到台南來趟小旅行，卻發現有些當地特色文化，不知道該怎麼解釋才能傳達讓朋友感受到，或是不知道可以帶他／她們去哪些觀光景點？怎麼去？其實，在台南，只要找到掛著小綠「i」招牌的店家，走進去問問看就對了。
文／Jessy Chang、Tim Chang
有一天，你想帶外國朋友到台南來趟小旅行，卻發現有些當地特色文化，不知道該怎麼解釋才能傳達讓朋友感受到，或是不知道可以帶他／她們去哪些觀光景點？怎麼去？其實，在台南，只要找到掛著小綠「i」招牌的店家，走進去問問看就對了。
小綠「i」招牌是台南「問路店」的標誌，而「問路店」是台南市政府串聯熱情台南店家形成的「民間版旅遊中心」服務，包括全台南的7-ELEVEN在內，共有700多間店家加入。外語服務部分，目前有54間店家提供英語服務、17間店家提供日語服務、2間店家提供韓語服務。想感受台南人熱情？來看看台南市最熱鬧的中西區有哪些英語服務問路店！
帶外賓走訪台南 觀光大使邊說邊學
在台南，除了有54間英語問路店可以供外國旅客詢問資訊之外，在台南市觀光旅遊局任職的韋乃文，也分享了她擔任觀光大使，帶領外國貴賓走訪砲台城堡古蹟、穿梭小巷夜市品嚐美食，把台南市百年文化、城市美景推廣上國際舞台的經驗。
韋乃文回想道，因為需要面對眾多國際貴賓，台南市觀光局特招募外語能力傑出人士，行銷台南之美。在競爭激烈的筆試及面試裡，韋乃文為證明自己擁有優秀的英語口說能力，在遴選資料裡附上多益口說與寫作測驗（TOEIC Speaking and Writing Tests）分數（140／170分），亮麗的成績讓她在主考官心中留下深刻印象，也順利地在錄取之後，獲得指派成為觀光大使，專門向外國貴賓介紹台南市古蹟景點美食。
就這樣，韋乃文開始帶領著外賓穿梭在台南古廟老街，以流利英語仔細介紹百年建築的雕梁畫棟、古老城堡砲台的歷史淵源；夏夜晚風裡的夜市美食，不是只有吃喝下肚就能滿足外賓，韋乃文還要細說食材、製造過程與老店緣由。
「我一直都認為，生活中的英語比在教室裡的英語困難許多。」韋乃文回憶在德國的留學歲月，上課資料、答覆教授的詢問，都可以預先準備，唯獨在生活裡的英語對話不可預測。例如在德國過聖誕節時，她因為愛看歐美電影而知道當地人會去買真正的樹來布置、過節，同學們卻都驚訝她竟知道這個習俗，但也因此意外結交成為好朋友。
縱使英語口語能力優秀，韋乃文坦承自己在做導覽工作時，還是有鬧笑話的時候，但是「下次再改正就好，不要覺得有什麼不好意思的！」她分享，有次向外賓解釋「門神」與「門釘」（註）的不同，「我以美語裡通用的「door nails」解釋門釘，結果被一位英國來的外賓當眾指正應為「door pegs」（英美說法不同），當下有些尷尬，不過我還是很高興又多上了一課。」
「說錯了不代表永遠說不好」。韋乃文大方分享學習經驗，也鼓勵大家不要害怕犯錯，在錯誤中學習、改正，這些經驗將更有助於了解語言的實際用法，進而培養語感，讓英語越講越順，和外國友人溝通一定會越來越流暢喔！
註：門釘亦視為門神，常見於供奉帝后級諸神的官廟，皇宮門扉也多以門釘做為門神，明清以後，門釘的數目變成了官位或品階的象徵，門釘數目愈多代表官階愈大。
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