不論職場還是生活中，不免會遇到需要倚賴「講話」撐場的情況，而作為一位擅長對話的溝通者，認為自己的侃侃而談能消除對方無話可聊的尷尬感，然而真正的溝通應該是雙向進行、具有互動性，有時候也可能因為無法獲得對方熱烈回應感到氣餒，因此職涯專欄作家Kat Boogaard提出了三個方法，讓你拋出「說話主導權」，有效增進彼此間的交流與了解。
文/SmartM/連凱晶
1.避開「不正確」的問題
想讓對方開口的第一步就是先向對方拋出問題，而發問前你必須確保你想說的並非「不正確」的問題。所謂「不正確」的問題分為兩種：反問句與敏感、直接的針對性發問。
想讓對方開口的第一步就是先向對方拋出問題，而發問前你必須確保你想說的並非「不正確」的問題。所謂「不正確」的問題分為兩種：反問句與敏感、直接的針對性發問。
反問句雖然有時為一種拉近彼此距離的表達方法，然而缺點在於初次見面的人容易以「對」、「沒有」等簡短語句終結對話內容，比如「你上次不是也有參加論壇嗎？」，對方只簡短地回應「對啊」，代表你必須再次開啟另外的聊天話題。
第二種應該注意的則是過於直接、敏感的問題，為避免談話中出現尷尬空檔，時常容易脫口而出不經思考的話語、觸碰對方地雷或痛處，使得你必須額外耗費唇舌以彌補自己犯下的錯誤。
除了開口前先行思考外，也能選擇「開放性」問題作為對方開口的契機，舉例來說，與其問對方「你有關注這項議題嗎？」不如問「你對這項議題有什麼看法？」給予充分自由發揮的空間，話題和聊天才能具有更多可能性。
2.從「談論自己」到「談論對方」
擔起對話主導人容易使話題圍繞在自己身上，若為了撐場而未注意自己所說的話題對方是否感興趣，事實上便失去了聊天的意義。對於熟識的人，「談論自己」是分享近況、增進彼此感情的一種方式，不過相對於初次見面者，恐使對方產生負面觀感，貼上「只在意自己」、「自私」、「炫耀」等標籤。
擔起對話主導人容易使話題圍繞在自己身上，若為了撐場而未注意自己所說的話題對方是否感興趣，事實上便失去了聊天的意義。對於熟識的人，「談論自己」是分享近況、增進彼此感情的一種方式，不過相對於初次見面者，恐使對方產生負面觀感，貼上「只在意自己」、「自私」、「炫耀」等標籤。
想開啟對方「話匣子」，必須尋找與對方相關的話題，比如「平時空閒如何運用時間？」、「工作內容如何」或是「你是哪裡人？家鄉如何？」，由興趣、工作與家庭等入門話題著手，可以藉此多加認識對方。
最重要的是，當對方說話時，認真聆聽不僅為禮貌的展現，同時也能從談話中更了解對方，針對自己不懂之處或是想獲得更多瞭解的地方提出疑問，也能夠順利延長談話。
3.「乒乓球式」對話
「談論對方」偏向將主導權交付對方，自己則扮演「回應者」的輔助角色，而「乒乓球式」對話強調兩方「對等」，握有相同的談話主導權。
當你說了關於自己的事，也請對方分享相關經驗，透過一來一往的方式，使對話得以順利進行，比如談論到在國外旅遊經驗或是趣事，藉由「那你呢？」提供對方接話的機會。
抑或在職場中遇到不順或有相處不愉快的同事，也可以拋出「如果是你的話會如何解決？」身處相同位置思考共同話題，不論是糗事、甘苦談或是好事，都可讓對方產生共鳴，拉近彼此間距離。
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