家族企業接班人所受的管理教育，與企業的未來發展息息相關。其中，對外關係與對內領導的經營智慧和手腕，則是一門需要家族長輩提點傳授的「老闆學」。
除了策略思惟與決策之外，機構領導者至少還需要兩項本事。第一是對外網絡關係的經營，其次是對內的「將將」方法。
先談網絡經營。同業及上下游廠商中，通常純粹的競爭者為數不多，而存在著各種潛在競合關係的機構或人卻很多。若加上直接、間接的政府機關，更是不計其數。如何與這些人和機構長期維持利益平衡而互惠的關係，使資訊與資源產生互補、行動上不互相扞格，是一門極高的藝術，而且攸關著企業的生存發展。
此一道理大家都懂，但如何在每一次對話與行動抉擇中，考慮到各方立場與彼此間的動態關係，展現智慧，卻非三言兩語所能涵蓋，而需要針對產業及企業特性，長時間試誤、持續反省才能逐漸掌握。
其次是「將將」。領導一群高階經理人，與領導較基層的同仁，所需要考慮的層面大不相同，因為他們所期待的、所關心的，以及所能貢獻的，都遠高於一般同仁。如何帶心、如何防範或處理他們可能犯下的錯誤，是一門極高的領導藝術。
這兩件事，有些人有天分，可以不學而能；有些人有機會在組織中慢慢觀察學習，例如成功的專業經理人。然而，家族接班人通常很年輕就必須擔任重要職位，因此除非天分特別高，否則就需要家族長輩平日隨時將與這兩件有關的每項決策，當作個案教材來和他們互動研討，一方面讓後輩及早開始思考這些議題，一方面也隨時傳授有關待人接物、處理內外關係的細緻手法、背後理由及價值取捨。
家族理念以及相關的價值觀，也唯有經過此一決策分析與互動討論的過程，才能傳承下去。
〈本專欄由司徒達賢、樓永堅、吳靜吉、李仁芳共同主持〉
