中國網路紅人papi醬獲得千萬人民幣融資，阿里巴巴銷量前十名網店多是網紅商家；這個字眼儼然成為商機代名詞，產值上看千億人民幣，電商的行銷模式也乘勢突變。
今年三月，因拍攝搞笑視頻而竄紅的中國網路紅人papi醬，獲得千萬人民幣創投融資；阿里巴巴的數據更顯示，在銷量前十名的商店中，有七名是網紅店家(簡稱網紅)。
網紅因而被稱為繼部落客之後的熱銷關鍵字，「網紅經濟」產值估達千億人民幣。 「先是部落客，現在又有網紅，網路行銷每天都有新東西，怎麼學？」一名廠商問我。
不難理解其焦慮，過去訊息全然掌握在企業手中；現在素人部落客或網紅，粉絲數從一萬至幾十萬不等，每個人有不同想法、不同商業行為，廠商不僅難評估效益，面對多元且分散的媒體，這些網路有影響力的人也增加許多不可抗力因素。 但追根究柢，網紅雖然是新行銷名詞，但和傳統的行銷本質並無不同：運用網路意見領袖，吸引粉絲的注意，進而促成購買。因此，只要夠了解自己的消費者，要跟上潮流並不難。
網路世代最大的難題，其實是得真正了解並「管理」消費者。我們都知道，目前消費者使用PC和行動裝置時間是電視的近三倍，消費者注意力多元且分散。更別說，如今消費者可隨時隨地在網站上發表意見，當傳播方式從單向轉變為多向，欲溝通的訊息一旦傳播出去，廠商也就更難控制訊息會如何被解讀 。 因此，在網路上做生意，我的建議還是回到消費者至上（User First），關鍵在於你到底是不是能充分理解，消費者購買你的商品真正原因，也就是消費者利益，為何要買你的商品。
舉例來說，當一片面膜五十元賣不出去，降價到十元，也不一定能刺激銷售量成長，因為，消費者在意的可能不是價格，降價不只沒辦法解決核心問題，反而壓低利潤。 因此在網路時代，電商的下一波挑戰不在追尋最新的行銷模式或科技，而是在多元且分散的網路世界中，找到你的消費者，並且深入了解他們，回到人的本質。唯有如此，你才能運用對的工具與方式，有效地與他們溝通。後續有機會再跟大家分享電商的營運觀點。
