除了遠見，要落實提供使用者「真實的價值」，守護創業時的初衷，提供客人或許微小但絕對真實的「價值」。
二十年前（一九九五年一月），比爾蓋茲在美國Comdex展演講「The Road Ahead」，他當時提出其遠見，認為十年後（○五年），人類將進入「Information at your fingertips」的時代。不久，蓋茲出了一本以此為名的書，我當時在北京與微軟商談中文版權，後來出版時訂名《彈指乾坤》。
蓋茲的願景，其後卻大致是由賈伯斯落實執行：○一年iPod（彈指音樂) 、○八年iPhone (彈指溝通），到一○年iPad已真有隨身移動，彈指乾坤的氣概與格局。
除了遠見，要落實提供使用者「真實的價值」，生態系構築、技術、設計與材料的進步追求當然也不可或缺。
社會各界現漸形成共識，台灣不應再一味只是追求成本抑減的工作與生活形態，而該努力轉向價值提升的方向。
有人評小米不過「學蘋果的半價版」，其實小米的真實價值，在運用粉絲社群的協作創新，飛快一再循環走完DBT （Design-Build-Test）循環，「小步快走」不斷順應粉絲需求，提供新功能，新服務——又快又貼心地侍候米粉社群，是小米提供給使用者的「真實價值」，說其只是低價恐怕看錯重點。
再舉完全不同領域台茶產業為例，現有不少青年創業，如京盛宇、XIEXIE、小茶哉堂、七三、ECO-CHA⋯⋯，不約而同陸續冒出頭，他們都以不同風格，提供真實的台茶價值，追求「台茶綠金」的茶藝復興——台灣「農創」比「文創」其實更是大有看頭！
台灣現在大人們不太搭新台，聰明年輕人得自己找出路。我幾位學生研究所在學時就創業，其中一位做植物成分保養品Lofe，品牌在進駐台南林百貨、知事官邸後，也在誠品EXPO各分店合作寄售。今年四月又在敦南誠品設立結合植物保養品與花藝的實驗小櫃，並在誠品站櫃。每天就和商場銷售的櫃哥櫃姐一樣，從早點名到送客閉店，經歷商場最基層銷售的過程，學習看顧客的臉色調整自己說話的內容與方式，第一線了解顧客的模樣與使用心得。
年輕人像這樣創業從一開始就Hands-On非常好，口到手也到，手到心也到。我覺得我的學生能做開發、企畫行銷產品的產品經理，也能站店做櫃姐，真正了不起！
「心到」就是創業人立定心志要向真實美好的價值致敬——創業人的本事，就是顧客希望的光，把雖微小但真實的價值做到最好，最後發言權終將是你的。
要守護好創業時的初衷，提供客人或許微小但絕對真實的「價值」，有真誠的心和創造價值熱忱的人最終會贏。
(本專欄由司徒達賢、樓永堅、吳靜吉、李仁芳共同主持)
