專業學院培養出來的「手藝人」，口才容或木訥，甚至偶也講話應對白目，但手底下總是能見真章⋯⋯。
很少人留意，大學裡醫、工、設計與農學院等訓練的技職特性。這幾個學院都是手藝人／職人的培訓基地。
特別是醫學院。現在大學體制內，學院附設實踐所學專業，手底下見真章追求實踐成效的機構，如醫學院之附設醫院者，也只有這一種案例。病人躺著進醫院，能否站著走出來，可不是靠舌粲蓮花、空嘴嚼舌。口才天花亂墜，但有口無心，或有心無手，「上口不上心，上心不上手」的口才嘴花，治不好病人；而是要靠手藝人醫者的望聞問切、處方手術，才能妙手回春。
回春靠的是診斷與手藝，不只要有概念技能，還要有操作方法，至於口才是優雅或白目，其實完全不是重點。
本刊九四六期封面故事批判「台灣鳥籠大學」，提到「新系所沒彈性、學用落差大，追不上產業新趨勢」，是大學「服務設計思考」薄弱徵狀之一。
但是鳥籠化大局中，仍然有奮力創新突破者。台大工學院出身的副校長，帶領創意創業學程，成效虎虎生風，最近還帶出在Kickstarter募得台幣五千餘萬元、兩千兩百台3D列印機訂單的FLUX學生創業團隊。
實踐設計學院不只被美國《商業周刊》，評選為全球最佳前三十強工業設計科系，去年還開設Praxes平台，在網站上，銷售實踐學生設計的Cynical Cheri品牌作品，也承接三星、誠品、新光三越設計訂單，去年營收兩百萬元。這又是一個專業學院附設實戰專業服務機構例子。
趕緊加強產學鏈結，是台灣打破鳥籠大學困局關鍵處方。
醫學院的臨床醫學教授就是大學附設醫院的主治醫師，這種前線田野調研的「技職精神」體系，培養出來的柯Ｐ柯市長，當了三十年醫師與教授，一旦決定轉向市政公共服務職務的競選，其競選活動也不只是典型的菜巿場哈腰握手、廟埕「好不好呀？」制式演講而已。
而是「非典」式從選前四八四天起，就開始逐次前進LIVE表演空間、社區棒球隊、中正紀念堂街舞練習空間、桌遊空間、自造者Makers社群空間、二手家具青年創業店、刺青店、街頭表演者集練處等形形色色青年巿民活動空間做一線田野調研。「沒有調研，就沒有發言權」。親身體驗、蒐集、了解市民切身需求，做好一年多後，從市民生活待滿足處，向市政服務體系提問的準備動作——這個流程，既是創新卓越服務的「設計思考」ＳＯＰ，也是醫學院／教學醫院前線田野調研「技職精神」的再現。
(本專欄由司徒達賢、樓永堅、吳靜吉、李仁芳共同主持)
