網路人力仲介不稀奇，更新崛起的是「群眾外包」模式，從美國到日本，更多自由工作者因此獲得賺錢機會，尤其是婦女。
在二○一一年東日本大震災後，日本企業開始訴求「分散工作地和時間」，以讓企業能更有效率地運轉，「群眾外包」（Crowdsourcing）因此受到注目，於○八年成立的「Lancers」眾包公司趁勢而起，現在已經有九萬一千家公司登記為企業客戶，另有三十八萬人登記為個人會員，堪稱是日本最大的網路人力介紹所。
群眾外包是○六年美國《Wired》雜誌記者Jeff Howe發明的字彙，指企業利用網路將工作發包出去的新商業模式，和普通「外包」的不同點，在於群眾外包使用網路平台，用公開徵集的方式將任務外派給不特定對象，而一般外包則會給確定的對象。
這種連結人與企業的商業模式也傳播到日本，Lancers社長秋好陽介在學生時代就到處接工作，所以才能設身處地為接案者與企業著想。他認為網路接案最重要的特色是「不受限於工作場所」，像設計、翻譯、系統開發等工作類型特別適合，而日本女性往往結婚或生子後就退出職場，但很多人仍希望保有工作，眾包能滿足這些潛在求職需求。
值得參考的是，台灣的外包網僅提供平台，個人繳交會員費，透過平台投履歷或作品給企業，之後也是自行聯繫，但難保企業或個人不會出現詐騙情況；日本的Lancers相當注重風險管理，會先確認登錄者的個人情報，並建立評價制度，每個案件結束後詢問企業主評價並公開評分，成為個人下一次接案的憑藉，甚至有專門員工確認新登錄者的工作品質，確認無虞後再送出給企業端。
另一方面，Lancers針對年收入較低的個人戶，給予每個月五千日圓的介護費用，讓個人會員享有如健保般的服務；付費亦由Lancers中介，企業先付錢給Lancers，完成工作後，Lancers再付錢給會員，而Lancers賺取抽成費用，免除個人直接與企業接洽後做白工的可能，如此對雙方都能提出安全保障的機制，讓企業與個人都感到安心。
以Panasonic為例，在推出LUMIX數位相機前，其透過Lancers舉辦競賽式的眾包提案，短短十天收到一千三百款相機外形設計，最後選出五十款設計並販賣；對個人設計者來說，能幫大企業做設計，不僅榮幸且能為個人履歷加分，而Panasonic也並非只出於低成本考量，更藉此在短期限內獲得解決方案，且可獲得非單一企業、一人以上的多樣化提案，「速度感」、「多樣性」與「低成本」，可說是眾包的三大優點。
台灣雖然也有外包網站，但Lancers考量企業與個人客戶的全方位作法仍值得學習，不管是媒介工作、交友，新世代的網路平台都應注重雙方權益與安全保障。
（本專欄隔周刊出）
