以前大家認為「實體交易比電子商務安全」，但如果電商平台有好的信用體系，提高資訊透明度與網路交易安全性，有機會更快促成交易。
我認識一家公司合晟，成立已經二十九年，過往一直都是跑展會進行陌生開發。六年前，他們開始到網路上做生意，合晟為了讓網路客戶增加信任感，除了把公司產品認證資格如ＣＥ及ＡＮＳＩ放在網頁上明顯位置，今年更首度使用阿里巴巴平台認證等級最高的「金品誠企」服務，透過國際第三方認證公司，針對公司服務能力、產品、實際廠房等進行評估並頒發證書。將這些憑證與廠房影片放到網頁後，半年下來，他們在網路上詢問度已經較未加入前增長。
現在景氣低迷，合晟說，很多外國貿易商都節省跑實體展覽費用。而且，展覽時所認識的客戶，提供資料不一定可靠，有時候交涉老半天，才發現對方不是他們要的客戶或供應商，費時費力。
這部分倒是電商平台的優勢，買家可在詢價之前，先透過平台篩選機制，按照產品種類、使用年資、經營歷史認證資料等，初步篩選適合自己的潛在廠商，再開始進行洽詢、交易。買賣雙方有基礎的了解，溝通起來就更事半功倍。
以前，大家認為「實體交易比電子商務安全」，現在情況已經不同。如果電商平台有好的信用體系，提高資訊透明度與網路交易安全性，將有機會提升溝通效率，更快促成交易。
也許，你還是會質疑，網路詐騙相對容易，怎麼可能比較安全？
我認識的另一家客戶榮全化工就曾說，網路詐騙不會少，但是他們有一套判斷方式，比如有客戶詢問產品、請你報價時，你可以先去查看他過去幾個月大概發過幾封詢價信，如果發現對方短時間內發出的詢價信過多，且詢問產業還各不相干，這很明顯就是詐騙，但是如果在實體展會詢問，你無法從問答當中發現過往的不良紀錄，這就是電商將雙方資訊透明化的好處。
電商平台對用戶能有嚴格規範、提供高度透明資訊、有信賴度的認證機制，就能一定程度上保證買賣雙方誠信做生意，在虛擬世界建立信任基礎，「你誠信，我相信」，在Ｂ２Ｂ電子商務平台上跨出成功的第一步。
（本專欄隔周刊出）
