世界雲霄飛車及主題樂園遊戲設施的第一品牌Intamin、全球頂尖專業工程工具製造商Hilti（喜利得）、數位假牙先驅Ivoclar Vivadent，及全球資產規模最大的私人銀行之一LGT，都在這個人口僅三．八萬人的小國裡誕生。史上跨距最長的港珠澳大橋、雙B轎車、杜拜法拉利樂園裡面，都有列支敦斯登製造的產品。
當歐洲陷入疲弱不振、成長衰退、就業不振、民粹當道的現在，這個盛產「隱形冠軍」的小國，繳出人均所得十五．六萬美元的漂亮成績單。其所創造的就業機會，比總人口數還多出了四百個，寫下了一個屬於自己的「阿爾卑斯山奇蹟」。
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石堆上的窮國 「開放」讓它命運轉向
「我常常被問到列支敦斯登是怎麼做到的？第一個答案，應該就是開放⋯⋯。首先，是九十年前與瑞士的關稅協定，更重要的是一九九五年，加入歐洲經濟區（EEA）！」列支敦斯登最大銀行LGT的主席、同時也是皇室成員的親王菲利普（Prince Philipp）說，自此而後，列支敦斯登開始享受歐盟國家同等待遇，進入二十八國、五億人的歐洲市場。
以數據來看，此話不假。列支敦斯登是冷戰之後，區域經貿整合最大的受益者之一。一九九三至二○○○年這七年間，每年GDP（國內生產毛額）都維持在三％的成長，一九九九年經濟成長率甚至躍升超過一○％；二○○○年之後，成長因網路泡沫及九一一事件暫歇，但歐盟整合，特別是○二年正式發行歐元之後，供給了列支敦斯登不少養分。○六年，經濟成長率高達八．六％，爆發力甚至比新興國家強。
近年來，列支敦斯登經濟成長力道雖減緩，但也有二％左右的表現，人均所得超過十五萬美元，穩居全世界國民所得的前三名，歐洲國家普遍可見的成長疲態，在這裡幾乎很難發現。
不過，「以前的列支敦斯登，可是一個坐在石頭堆上的窮國！」列支敦斯登大學金融所所長維茲（Martin Wenz）說。
確實，攤開地圖可以輕易發現，列支敦斯登就像小碎石一樣夾在瑞士與奧地利之間，三分之二的土地是山丘，可耕農地只有三成，建國至今雖已三百年，一直以農牧為主，直到一九三八年瑞格納親王（Prince Regnant）住進首都瓦都茲山上的城堡，開始一連串的建設，才真正展現蓬勃生機。
開放的第一步，是與鄰國交好。親王入駐前，就已經與瑞士簽訂關稅協定，並採用瑞士法郎為官方貨幣。隨後，奧地利也納入關稅協定範圍，列支敦斯登的產品就可以免關稅進入兩國。接著，憑藉皇室在奧地利及瑞士的資產，逐漸發展為以私人銀行及資產管理為主的金融中心。同時，也繼承了日耳曼民族實作、勤奮及務實的性格，工業也因此陸續開展。
雖然獨立國家的外在條件（主權、領土、人民）早已具備，但列支敦斯登直到一九九○年才納為聯合國正式會員國。儘管如此，「敞開大門是小國唯一能走的路」，更重要的，「是要把人才及資金拉進來⋯⋯，稅率在這裡扮演關鍵角色，是競爭力最重要來源之一！」維茲表示。
毀譽參半的歐洲洗錢／創業天堂
過去五十年來，列支敦斯登的公司營利事業所得稅，就一直維持在十二．五％，比香港的十六．五％、新加坡的十七％及台灣的二○％都低得多。
列支敦斯登是歐洲難得的創業天堂，不僅人與錢逐漸往這邊匯集，且創業者不限國籍，只要文件齊備，一周之內就能開幕營業。列支敦斯登的就業人口中，有三三％是外國人；全國只有三．八萬人，但卻湧入四七○○家公司、十四家銀行、三十八家保險公司、七一○個基金、一○九家資產管理公司；平均每八個列支敦斯登人，就擁有一家公司。
只是，成長雖快速，謗亦隨之。二○○○年，列支敦斯登被國際組織防制洗錢金融行動小組（FATF），列入反洗錢不配合國家的黑名單，原因是其在反洗錢的國際情報交換上不夠積極，包括極具爭議的台灣前總統陳水扁家族的「海角七億」，列支敦斯登也曾捲入。
為了擺脫洗錢天堂惡名，列支敦斯登的選擇是更開放的態度。○八年金融海嘯之後，全球金融業被迫進行一連串改變，列支敦斯登也從○九年三月發布「列支敦斯登宣言」（Liechtenstein Declaration），全面遵守經濟合作暨發展組織（OECD）的稅務準則，並進行了結構性的稅制改革，與多國簽訂稅務資訊交換協議（TIEA）及避免所得稅雙重課稅協定（DTA）。一位資深私人銀行業者說：「過去，客戶帶著錢來列支敦斯登，自二○○八年以後，列支敦斯登的金融機構，必須自己去找客戶。」
見微知著 小物展現創新基因
9300元的黃金刺繡郵票
列支敦斯登是郵票大國，為紀念建國300年，首開先例，以國寶王冠為主題，用特殊刺繡方式製作郵票。除了一般刺繡版郵票，為彰顯其傳統工藝，更發行以「24K純金線編織、施華洛世奇水晶」的限定版郵票，價值300瑞郎（約新台幣9300元）。
(圖片來源/Philatelie Liechtenstein提供)
博物館卡片架 讀者當策展人
一般博物館都會把館藏，印製成厚重的精裝書，但列支敦斯登偏偏不這麼做，他們把館藏印成一張張卡片，裝在綠色絲質的紙盒中，並附贈木質卡片架，讀者可隨意插上自己喜愛的圖片，「每個人都是自己的策展人⋯⋯，我們還故意把說明印在卡片後，就是希望讓大家體會藝術品自己要說的話！」調皮的國家博物館館長這麼說。
改變全球工程的關鍵 安卡錨栓
把「安卡錨栓」四個字鍵入Google引擎，列支敦斯登第一大民營企業喜利得（Hilti）就會伴隨出現。喜利得這個看似螺絲的小發明，30年來改變了全球工程固定強化結構的方法。除了傳統的金屬錨栓，又發明將化學藥劑打入孔縫的化學安卡錨栓，成為全球最暢銷第一品牌，全球重要工程都少不了它。
(圖片來源/喜利得提供)
政府、皇室勇於投入代幣經濟
傾聽客戶的聲音，讓列支敦斯登聞到了區塊鏈這塊市場的潛力，不僅政府、皇室投入，連曾經貴為首相的傅瑞克（Mario Frick），都在卸任後親自下海投身新創事業，將家族經營的傳統銀行，轉型為專攻代幣經濟（Token Economy）的新金融機構——Bank Frick；他接受瑞士CNN採訪時曾指出，「創業這件事，對我們來說，好像刻在DNA中。剛開始時，我們對虛擬貨幣也一無所知。」從六人小組開始練兵，如今Bank Frick的金融界客戶已經從個位數成長到數百個，成為歐洲區塊鏈指標。
「現在客戶真的興趣很高。」但傅瑞克也承認，最大風險是客戶查核這件事，不但必須遵守所有歐盟規範，客戶風險屬性評估（KYC，Know your client）程序一點也不能省，「我們可是把名譽及家當押在這上面呀！」
▲菲利浦親王雖手握大筆資產，但態度親民，常自己開著奧迪小車穿梭大小巷弄。
▲首都瓦都茲，背靠阿爾卑斯山，不僅是金融中心，也是全球郵票最重要的交易市場。
▲LGT 總部雖只有3層樓，但資產管理規模達6兆元新台幣，是全球私人銀行界的一方之霸。
直接民權 體現於公司治理方式
雖然國民年均所得已經超過十五萬美元，但首都瓦都茲從表面看來，就像一座阿爾卑斯山腰上的清新小鎮，沒有高樓大廈、沒有浮誇的人工造景建築，晚上七點之後，街上幾乎少見人影。三．八萬的人口規模，讓直接民權變成可能。只要有一千人連署，目前由四個不同政黨、二十五人組成的國會，就得要審議是否要訴諸全民公投。
建國三百年至今，小自養狗、麥當勞開店，大到修憲、皇室有沒有最終否決權，都交給民眾公投決定。「我們選擇自己進步的方式，所有事情，都是大家決定的！」從私人銀行退休之後就擔任導遊的伊莉莎白這麼說。
獨特的風格，也反映在列支敦斯登的產業發展上。特殊的政治體制、歷史背景，使得這裡舉凡重要的領導事業幾乎都由家族掌控，包括歐洲寵物食品霸主Ospelt、尖端光學薄膜專家Optics Balzers，也都沒有在公開市場上掛牌交易。因為家族企業，從餐桌到董事會都在一起，「我們只能將企業這條大船一直往前划，連跳船的資格都沒有呀！」菲利浦親王略帶苦笑說。
不只把一家親戚變成牢固的事業夥伴，在這些企業中，對待員工的方式也不同。「在公司裡，我們通常不稱彼此為『員工』，而稱為是『會員』！」喜利得公關經理珍德（Gerit Xandar）指出。
原來，這個世界工程機具霸主，打從一開始就放棄零售通路，而採「會員」（業務代表）直接向客戶溝通的方式賣產品，「因為我們賣的東西真的滿專業，得要一步一步解釋及示範。」現在一年喜利得一七○○億新台幣（五十六億瑞郎）的營收，多數都靠拜訪一個一個客戶得來，「雖然一般人在貨架上完全看不到喜利得的商品，但現在我們每日平均的客戶接觸點，已經超過二十五萬個，從摩天大樓到跨海大橋，世界上每一個重要建築，都有喜利得的產品。」
因為大部分的客戶，都是所謂企業用戶，為了讓工具可以得到最好的管理及維護，喜利得領先業界，推出「ON! Track」服務，讓使用喜利得工具的客戶透過App及工具上的標籤，就能知道工具目前在哪裡？誰在使用它及何時需要進行維護。
近年來，喜利得更將觸角延伸至軟體及租賃服務，其「建築資訊模型」（BIM，Building Information Modeling）服務，從設計圖、鋼筋布建，到物料清單（bill of materials, BOM）產出，都可整合在同一平台上操作。不僅營造工具，喜利得家族還投資Hilcona這家微波食品供應商，把嘴裡吃的與身體住的，放在一起經營，這也許就是列支敦斯登產業獨特的地方。
▲瓦都茲（Vaduz）城堡，是列支敦斯登的精神象徵，現在仍有兩個皇室家庭住在裡面。
▲瑞士與列支敦斯登的國界，沒有崗哨，就在一座橫跨萊茵河的舊木橋中(上圖)。(圖片來源：達志)
「我們想創造屬於自己的成長方式」
「我們不要新加坡式的高樓，也不要摩納哥式的賭場，我們想創造屬於自己的成長方式！」每次有外國貴賓參訪，伊莉莎白往往都向他們這樣形容列支敦斯登獨有的生存觀。
沒有一家上市公司，卻創造世界頂尖的人均所得；沒有機場、火車站、高速公路、港口，卻成為物流中心；沒有中央銀行，私人銀行業務卻首屈一指；福利完整、教育免費，卻只須繳十二．五％的超低營所稅；不到四萬人口，卻拿過十面奧運獎牌，工作機會比人口還多。歐洲的沉穩及底蘊，加上亞洲的活力及勤奮，列支敦斯登這個國家三百歲的年輕靈魂，在歐洲這塊古老大陸上，發出了與眾不同的光亮。
採訪後記》我沒買到比特幣！
一聽到在列支敦斯登郵局裡就可以買到比特幣的消息，我馬上決定，要在下午6點瓦都茲郵局拉下鐵門前，把虛擬貨幣買進口袋裡。
「比特幣可以在這裡買？」我問，郵局櫃枱小姐簡單點了頭，說：「最少得要50瑞郎，只能用現金。」我把護照、50瑞郎及英文地址給了她，她轉身走向後方書櫃，拿出了一個信用卡大小的卡片，「這是你的電子錢包wallet，比特幣會放在裡面。」「確定要買？資料都對？我要按了。」我趕緊點頭，想不到螢幕竟然出現「失敗（service application fail）」的字樣。連續輸入3次都是一樣的狀況。「我回報工程師，你明天再來。」她滿臉歉意地說。
隔天早上8:00，郵局才開門15分鐘，我又回到郵局，這次刻意換了櫃枱，一位中年員工按同樣程序，結果和昨天的狀況一樣。又試了兩次，她有點慌了，拿出手機拍下螢幕畫面，直說：「可不可以10點以後再過來，工程師那時才上班。」第3次回到郵局，已是下午4點，碰到第一次那位當班的女士，「我換台電腦，這次希望可以！」一樣的空白頁面，一樣的失敗訊息，「我真不知道該怎麼說，你要不要到下一個鎮上買？」她不斷致歉。
帶著失望，我空手離開了列支敦斯登，只好安慰自己：所謂「不連續的創新」，應該就是這樣的狀況吧！網路科技少了線下傳統行業的配合，路總是得走得遠一點，即使在這樣小而美的創新國中，也是如此。
